المحتوى

• كيفية إصلاح جهاز Galaxy S6 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi
• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز Galaxy S6 الذي لا يمكنه الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الجوال

• افهم لماذا يتم تعطيل Wi-Fi وبيانات الجوال على #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) في بعض الأحيان وتعرف على كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها في حالة حدوث ذلك.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لم يعد بإمكانه الاتصال بشبكة Wi-Fi التي استخدمها للاتصال من قبل.
• تعرف على كيفية إصلاح جهازك الذي يتعذر عليه الاتصال بالإنترنت من خلال بيانات الجوال.

في الواقع ، استمرت هذه المشكلة في الحدوث مع Galaxy S3 ولكن يبدو أنه لا يزال هناك بعض مالكي أجهزة Galaxy الجديدة التي تواجه هذا الأمر. هذه هي طريقة تحري الخلل وإصلاحه في هاتفك:

الخطوة 1: أعد تشغيل جهاز Galaxy S6 في الوضع الآمن وحاول معرفة ما إذا كان المفتاح لا يزال معطلاً

ستساعدك إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن على عزل المشكلة فورًا حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. سيخبرك هذا على الفور إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة. هناك بالفعل تطبيقات يمكنها التعامل مع بعض الخدمات الأساسية وتلك هي تلك التي تحتاج إلى البحث عنها. على أي حال ، إليك كيفية تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

أثناء التواجد في الوضع الآمن ، حاول التحقق مما إذا كان مفتاح Wi-Fi و / أو بيانات الجوال لا يزال معطلاً. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإلا فقم بتشغيله أو إيقاف تشغيله ثم أعد تشغيل هاتفك. استنادًا إلى الخبرة ، سيؤدي تبديل مفتاح التشغيل أو إيقاف تشغيله في الوضع الآمن إلى حل هذا النوع من المشكلات ولكن إذا فشلت ، فقد تساعدك الخطوات التالية.

الخطوة 2: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على جهاز Galaxy S6 الخاص بك لأنها قد تكون تالفة

تتلف ذاكرات التخزين المؤقت معظم الوقت خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة. عندما يستمر الهاتف في استخدام هذه الملفات ، قد تحدث أشياء مثل هذه ونطلق عليها غالبًا "مواطن الخلل". عند حدوث مواطن الخلل ، قد يتم تعطيل الخدمات أو إيقاف تشغيلها ، لذلك ، من الضروري أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وهذه هي الطريقة التي ستفعل بها ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة التشغيل ، حاول التحقق فورًا مما إذا كان المفتاح لم يعد معطلًا باللون الرمادي ، وإذا كان الأمر كذلك ، فحينئذٍ تم حل المشكلة ، وإلا عليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على هاتفك

هذا هو الملاذ الأخير ولديه إمكانية أكبر في حل المشكلة. سيعيد الإجراء الهاتف إلى إعداداته الافتراضية أو التكوين الذي يعمل. سيؤدي هذا أيضًا إلى استبعاد احتمال أن تكون المشكلة في البرامج الثابتة. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة ، ثم أعدها إلى المتجر ، فسيقوم الفني بإصلاحها لك.

كيفية إصلاح جهاز Galaxy S6 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi

مشكلة: أنا بحاجة ماسة إلى مساعدتك. لدي هاتف Galaxy S6 وبالأمس تمكنت من الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بي وتصفح الإنترنت ولكن اليوم ، لن يتصل هاتفي به بعد الآن. كيف يمكنني اصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها في سبب عدم اتصال Samsung Galaxy S6 بشبكة Wi-fi ، ومع ذلك ، إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالبرنامج ، فقد نتمكن من إصلاحها. تحدث هذه المشكلة في معظم الأوقات عندما تقوم بتحديث البرنامج الثابت وفي بعض الحالات قد تكون البيانات تالفة أو تالفة مما يسبب مشكلة لبعض التطبيقات.لمحاولة استكشاف المشكلة وإصلاحها ، حاول اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: تأكد من أن الجهاز ليس في وضع الطيران

للاتصال بشبكة Wi-fi ، من المهم التحقق من الوضع الذي يعمل به جهازك حاليًا. هناك عدة أوضاع للاختيار من بينها في جهازك ومن بينها وضع الطائرة. سيعطل هذا الوضع جميع اتصالات الشبكة في جهازك بما في ذلك شبكة Wi-fi ، وهي تستخدم في الغالب عند السفر عبر طائرة لتجنب مشاكل الاتصال.

لمعرفة كيفية تمكين أو تعطيل وضع الطائرة ، اتبع الخطوات التالية:

• اذهب للاعدادات
• وضع الطيران
• انقر فوق مفتاح وضع الطيران للتمكين أو التعطيل.

أو

• اضغط لفترة طويلة على مفتاح التشغيل
• اضغط على وضع الطيران
• ثم قم بالتأكيد

بعد اتباع الخطوات ، تم تعطيل وضع الطيران.

الخطوة الثانية: تحقق من اتصال Wi-fi إذا كان قيد التشغيل

لاستخدام الإنترنت باستخدام اتصال Wifi ، حاول التحقق مما إذا كان رمز Wifi معطلاً. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك تنشيطه من خلال النقر على أيقونة Wi-fi. غالبًا ما نسي معظم المالكين تشغيل شبكة Wifi الخاصة بهم دون التحقق من الجهاز.

الخطوة 3: تحقق من جهاز التوجيه الخاص بك أو أعد ضبطه

يحتاج هذا الجهاز أيضًا إلى الفحص إذا كنت لا تريد أي مشكلة في الاتصال بالإنترنت. تأكد من أنه تم إعداده وتشغيله بشكل صحيح ، وتحقق أيضًا مما إذا كان الاتصال اللاسلكي قيد التشغيل وبث قوة إشارة مناسبة. يمكنك إعادة ضبط جهاز التوجيه بالضغط على زر إعادة الضبط لمسح جميع الاتصالات وإنشاء واحدة جديدة. إذا كان هناك شيء غير صحيح على جهاز التوجيه ، يمكنك ببساطة الاتصال بمزود الخدمة لإعطائك بعض النصائح لإصلاحه.

الخطوة 4: اكتشف ما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك قد قام بتمكين تصفية MAC

تعد تصفية MAC إحدى ميزات الأمان المفيدة في اتصالات Wifi. فهو لا يحد فقط من عدد المستخدمين للاتصال باتصالك اللاسلكي ولكنه يمنع أيضًا المتسللين من استخدام شبكتك. إذا تم تمكين هذه الميزة ، فحاول البحث عن عنوان Samsung Galaxy S6 MAC الخاص بك وإزالته من قائمة العناوين التي تمت تصفيتها ويمكنك الاستمتاع باستخدام اتصال Wifi الخاص بك. إذا لم تعثر على عنوان MAC الخاص بجهازك ، فحاول إعادة تشغيل جهازك وجهاز التوجيه ، وحاول الاتصال مرة أخرى.

فيما يلي كيفية التحقق من عنوان MAC الخاص بجهازك: انتقل إلى قائمة التطبيقات> الإعدادات> حول الهاتف> الحالة> عرض عنوان MAC. بعد البحث عن عنوان MAC الخاص بك ، يمكنك بعد ذلك إزالته من القائمة.

الخطوة 5: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات

في حالة استمرار حدوث المشكلة ، يمكنك متابعة مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هذه ملفات نظام مؤقتة ويمكن أن تسبب مشاكل إذا لم يتم حذفها بانتظام خاصة عندما يقوم الجهاز بتحديث النظام. لذلك لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد القيام بذلك ، حاول تشغيل Wifi الخاص بك مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت متصلاً بشبكة.

الخطوة 6: إعادة ضبط المصنع لجهاز Samsung Galaxy S6

إذا لم يؤد مسح ملفات النظام إلى حل المشكلة وما زلت غير قادر على الاتصال بشبكة Wifi. ثم تابع إلى إعادة ضبط الجهاز ، يرجى العلم أن تنفيذ هذه الطريقة سيؤدي إلى حذف جميع الملفات والبيانات المخزنة في الجهاز واستعادتها مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. نوصي بشدة بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة على بطاقة SD أو جهاز التخزين الخارجي وإعادتها بعد إعادة التعيين.

لإعادة ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع ، اتبع الخطوات التالية: انتقل إلى قائمة التطبيقات> الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين> إعادة تعيين الجهاز> محو كل شيء. ستحتاج إلى إدخال بعض التفاصيل المهمة بعد إعادة التعيين تمامًا مثل المرة الأولى التي حصلت فيها على جهازك.

الخطوة 7: قم بزيارة مركز الخدمة المحلي الخاص بك

بعد إعادة ضبط المصنع واستمرار حدوث المشكلة ، قم بإحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة Samsung في منطقتك ، فقد يواجه مشكلة في الأجهزة لا يمكن حلها سوى التقنية. نأمل أن نكون قادرين على حل مشكلتك.

كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز Galaxy S6 الذي لا يمكنه الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الجوال

مشكلة: عندما أكون في العمل ، يمكنني بسهولة تصفح الإنترنت أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني لأنني أستطيع الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بشركتي ولكن عندما أكون في المنزل ، أستخدم البيانات. ومع ذلك ، في اليومين الماضيين ، لم يعد بإمكاني الاتصال بالإنترنت من خلال بيانات الهاتف المحمول. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد يكون جهازك به اتصال بيانات محمول بطيء أو لا توجد إشارة على الإطلاق. يمكنك محاولة التحقق من بيانات الجوال إذا كانت قيد التشغيل لأنه إذا لم يتم تشغيلها ، فقد تكون هذه هي المشكلة. هناك عوامل أخرى يجب مراعاتها أيضًا والتي قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة ، فقد تكون مشكلة في البرنامج بعد التحديث أو ربما مشكلة في الجهاز. دعنا نتجاهل مشكلة الأجهزة في الوقت الحالي وننتقل مباشرة إلى سبب محتمل آخر. لتحديد الجاني ، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: تأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا

لاستخدام الإنترنت باستخدام اتصال شبكة الهاتف المحمول ، يجب أن يحتوي جهازك على أرصدة بيانات كافية لاستخدام الخدمة. يمكنك أيضًا الاتصال بمزود الخدمة للتحقق من رصيدك لأنه إذا كنت قد اشتركت للحصول على ائتمانات محدودة ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة.

العامل الأكثر أهمية هو قوة إشارة جهازك ، يجب أن يكون لديك شريط واحد على الأقل أو أكثر لاستخدام الخدمة في موقعك ، والأهم من ذلك أن مزود الشبكة لديه أبراج كافية لتغطية المنطقة. تظهر قوة الإشارة في الجانب العلوي الأيمن من شاشة جهازك.

الخطوة 2: يمكنك التحقق يدويًا من الشبكة المتوفرة في المنطقة

هناك طريقتان للاختيار من بينها نوع الشبكة التي ستستخدمها إما تلقائية أو يدوية. عندما يستخدم جهازك تلقائيًا ، سيتصل بأي شبكة متوفرة في المنطقة. يُستخدم هذا الخيار في الغالب نظرًا لأنك لست مضطرًا إلى إعداد الشبكة عندما تكون خارج نطاق البرج. ولكن لتحديد سبب المشكلة ، سنحاول اختيار الشبكة اليدوية وتجربة كل خيارات الشبكة المتاحة.

لاختيار الشبكة اليدوية ، اتبع الخطوات التالية: انتقل إلى قائمة التطبيقات> الإعدادات> شبكات الهاتف المحمول> مشغلي الشبكات> شبكات البحث> حدد إحدى الشبكات المتاحة> انقر فوق مفتاح الصفحة الرئيسية. بمجرد العودة إلى الشاشة الرئيسية ، ثم ابدأ في استخدام الإنترنت ، يمكنك استخدام شبكة أخرى حتى تتمكن من استخدام الإنترنت.

الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تعطل النظام أو تلف الملفات المخزنة مؤقتًا ، فيجب عليك حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام يدويًا عن طريق التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن أن يساعد حذف ذاكرات التخزين المؤقت بانتظام جهازك على تجنب بعض الأعطال والمشاكل الرئيسية. يمكنك الرجوع أعلاه حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات.

الخطوة 4: حاول إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S6

إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولكن دون جدوى ، فيمكننا أن نوصي بإعادة ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع ، فقد يكون هناك مشكلات في البرامج. ما عليك سوى القيام بذلك لاستعادة جهازك إلى الإعدادات الافتراضية وإزالة جميع التطبيقات المثبتة وتشغيل التطبيق المثبت مسبقًا فقط. ومع ذلك ، قبل المتابعة وإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهازك ، يجب عليك نسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا أولاً وحفظها على بطاقة SD أو جهاز التخزين الخارجي.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
6. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. اضغط على متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

يمكنك زيارة مركز خدمة Samsung المحلي إذا لم تؤد الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة. قد يكونون قادرين على إصلاحه واستخدام بيانات هاتفك المحمول.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.