• يعمل تطبيق Pandora على تخزين مؤقت أثناء بث الموسيقى على Samsung Galaxy S6. تعرف على كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها وفي النهاية حلها.
• لم يعد تطبيق Night Owl Lite يعرض الفيديو مباشرة بعد تحديث Marshmallow. قال المالك إنه قام بالفعل بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته دون جدوى.
• ماذا تفعل إذا كان جهاز Galaxy S6 الخاص بك لا يبث مقاطع فيديو YouTube أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi ولكنه يشغلها عندما تكون على بيانات الجوال.
• تستمر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في الظهور مرة أخرى بمجرد أن يبدأ العميل في المزامنة على Galaxy S6. اعرف ماذا تفعل إذا حدث لك هذا.
• يسأل أحد القراء عن مكان حفظ ملف vCard الذي يحتوي على جهات الاتصال التي تم تصديرها وكيفية استيراد جهات الاتصال هذه إلى جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بها.
• تعرف على كيفية التخلص من رسالة الخطأ "للأسف ، تم إيقاف الإعدادات" التي بدأت بعد التحديث.

س: “أواجه مشاكل أثناء محاولة تشغيل الموسيقى. أستخدم تطبيق Pandora وتطبيق Amazon Music. عندما أقوم بتشغيل الموسيقى على Amazon Music ، حتى الأغاني التي أقوم بتنزيلها على جهازي ، فإنها ستشغل أغنيتين بشكل جيد ولكن بعد ذلك ستبدأ في التخزين المؤقت وقد أصبحت مزعجة حقًا لأنها توقف جميع الموسيقى لفترة طويلة من الزمن. تقوم Pandora بنفس الشيء ، فهي ستخزن أو لا تعثر على أي شيء أو حتى لا تحمل هذه المسألة. سيقول إنه يبحث عن اتصال ، لكنني على شبكة 4G أو wifi. هل يمكنك المساعدة؟

الحيل التي أحاولها: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيل هاتفي.”

أ: أولاً ، عند تحري الخلل وإصلاحه في هذا النوع من المشكلات ، دعنا نخلط الأغاني التي تم تنزيلها بالمقاطع الصوتية التي يتم بثها عبر الإنترنت. مشكلتك هي أن كل من تطبيقات Pandora و Amazon Music لا يمكنها بث الوسائط بشكل صحيح. كما قلت ، يقومون بتشغيل أغنيتين ولكن بعد ذلك يبدأ البث في التخزين المؤقت بعد ذلك. هذا ما أعتقد أنه يجب عليك فعله ...

1. تأكد من أن هاتفك به اتصال إنترنت نشط ومستقر لأنه المطلب الأساسي عند دفق الوسائط عبر الإنترنت. لا يكفي أن يعرض هاتفك رمز 4G أو أنه متصل بشبكة Wi-Fi. يجب عليك اختبار أن جهازك لديه اتصال إنترنت ثابت ؛ تصفح بعض مواقع الويب وتنزيل التطبيقات أو الملفات وما إلى ذلك. وبمجرد أن تشعر بالرضا عن استقرار الاتصال ، تابع عملية تحرّي الخلل وإصلاحه.
2. إصلاح مشكلة تطبيق واحدة في كل مرة. لقد قمت بتسمية اثنين من التطبيقات التي تستخدمها للدفق ، أقترح في هذه المرحلة أن تقوم باستكشاف أحد التطبيقات وإصلاحها قبل إصلاح الآخر. على سبيل المثال ، أصلح مشكلة البث في Pandora أولاً.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق الذي تستخدمه. بافتراض أنك تريد إصلاح Pandora أولاً ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات بالانتقال إلى مدير التطبيقات ضمن الإعدادات. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية.
4. قم بإلغاء تثبيت التطبيق المعني وإعادة تثبيته. إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى حل المشكلة ، فأقترح عليك إلغاء تثبيت التطبيق وتنزيل نسخة حديثة من متجر Play. إنه في الواقع تمامًا مثل تحديثه ولكن التثبيت النظيف مهم في بعض الأحيان.
5. إذا استمرت المشكلة بعد كل ذلك ، فافتح YouTube وقم بدفق مقطع فيديو لمعرفة ما إذا كان يخزن أيضًا. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك العودة إلى الخطوة الأولى ولكن إذا فشل كل شيء آخر ، فقد يكون من الضروري إعادة تعيين رئيسي لإصلاح هذه المشكلة.

كيفية إتقان إعادة تعيين Galaxy S6

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يساعد هذا.

س: “لقد استخدمت تطبيق Night Owl Lite لسنوات لعرض كاميراتي الأمنية. بعد تحديث الخطمي مباشرة ، لن يعرض التطبيق الفيديو بعد الآن. يتصل التطبيق بالخادم ولكنه يشغل شاشة فارغة. لقد حاولت حذف التطبيق وإعادة تثبيته دون نجاح.”

أ: يبدو أنها مشكلة توافق ويبدو أن التطبيق الذي تستخدمه بحاجة إلى التحديث ولكن كما قلت أنك قمت بالفعل بإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته دون جدوى ، فهذا يعني شيئًا واحدًا: لم يقم المطور بعد بإصدار تحديث من شأنه جسر التطبيق والبرامج الثابتة الجديدة Marshmallow. والأفضل من ذلك ، قم بإبلاغ المطور عن هذه المشكلة.

س: “لن يقوم الهاتف بتشغيل أي مقاطع فيديو على YouTube عبر Wi-Fi ولكنه يعمل بشكل جيد على بيانات الجوال. لقد حاولت فرض إيقاف وتبديل وضع الطائرة حتى الآن. هل سيكون هذا خطأ تحديث سيتم إصلاحه؟”

أ: كلا ، إنه ليس خطأ. من الواضح أنها مشكلة في شبكة Wi-Fi التي تتصل بها. مرة أخرى ، لا يعني مجرد اتصالك بشبكة أن لديك اتصال إنترنت نشط ومستقر. لهذا ، إليك ما عليك القيام به:

إذا كنت تتصل بشبكة Wi-Fi الخاصة بك ، فحاول إعادة تشغيل معدات الشبكة مثل جهاز التوجيه والمودم ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.

للتحقق بشكل أكبر مما إذا كان لديك اتصال ثابت بالإنترنت عبر Wi-Fi ، استخدم أجهزتك الأخرى للاتصال بنفس الشبكة وحاول تصفح مواقع الويب أو دفق مقاطع الفيديو أو تنزيل الملفات.

بافتراض أن لديك اتصالاً نشطًا وأن هاتفك لا يزال يتعذر عليه تشغيل مقاطع فيديو YouTube ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يساعد ذلك أيضًا ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية (اتبع الإرشادات أعلاه).

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy S6

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

س 1: “كما ذكر بعض الأشخاص بالفعل ، عندما أحذف بريدًا إلكترونيًا ، فإنهم يعودون مع المزامنة التالية على الرغم من أنها كانت تعمل بشكل مثالي قبل الترقية. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وقمت بإعادة ضبط بسيطة ، ولكن لا شيء يعمل. الرجاء العثور على إجابة لهذا الخطأ الأكثر إزعاجًا.”

س 2: “عند حذف رسائل البريد الإلكتروني من حساب البريد الإلكتروني الخاص بي من Verizon على الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، لا يتم حذفها على الهاتف بعد المزامنة. Gmail يعمل بشكل جيد. تمت إزالة حساب البريد الإلكتروني وإعادة إضافته مما يؤدي إلى مسح رسائل البريد الإلكتروني ولكن تستمر المشكلة عند حذف رسائل البريد الإلكتروني الأخرى. كل شيء سار على ما يرام قبل آخر تحديث لـ AT & T / Samsung.”

أ: بالنسبة لهذه المشكلة ، تحتاج حقًا إلى إعادة إعداد بريدك الإلكتروني واستخدام بروتوكول IMAP حتى يصل الهاتف إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من الخادم في الوقت الفعلي. عند حذف رسائل البريد الإلكتروني ، سيتم حذفها أيضًا من الخادم.

س: “أحاول حفظ جميع جهات الاتصال الموجودة على هاتفي على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي أو في بعض المواقع الأخرى. عندما أتبع التعليمات للوصول إلى التطبيقات ثم جهات الاتصال ، استيراد / تصدير جهات الاتصال - الخيار الوحيد الذي أملكه للتصدير هو "تصدير جهات الاتصال من جهات الاتصال على جهازك إلى مساحة تخزين جهازك على شكل vCards. أين هذا التخزين وكيف يمكنني العثور على مكان حفظ جهات الاتصال هذه؟ والأهم من ذلك - كيف يمكنني حفظها على الكمبيوتر المحمول الخاص بي؟”

أ: كما ورد في المطالبة ، سيتم حفظ جهات الاتصال التي تم تصديرها في ملف vCard واحد وستكون موجودة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. لاستيرادها إلى الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، قم بتوصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB ثم انسخ الملف. بمجرد النسخ ، افتح عميل البريد الإلكتروني على الكمبيوتر المحمول وابحث عن الخيار الذي يسمح لك باستيراد جهات الاتصال. الأمر بهذه السهولة.

س: “خلفية المجلدات الموجودة على شاشتي الرئيسية هي اللون الافتراضي (أفترض الخطمي) والقائمة المنسدلة هي أيضًا لون أبيض فاتح يبدو فظيعًا. أحاول فتح الإعدادات / الشخصية / السمات لتغيير ألوان الخلفية وموضوع الشاشة الرئيسية وتعطلها ، والعودة إلى الشاشة الرئيسية برسالة "للأسف ، توقفت الإعدادات".

كان هذا أول شيء حاولت القيام به بعد التحديث إلى 6.0.1. يبدو أن كل شيء آخر يعمل ، ولكن مرة أخرى لم أحاول فعل الكثير حتى الآن. أي مساعدة؟”

أ: إذا تعطلت خدمة الإعدادات ، فإن المشكلة التي تواجهها حاليًا ليست سوى غيض من فيض. تغطي الإعدادات كل شيء في هاتفك ؛ من تطبيقات الطرف الثالث إلى التطبيقات المثبتة مسبقًا إلى الميزات الأصلية ، وما إلى ذلك. بمجرد تغيير شيء ما في إعدادات تطبيق واحد فقط ، قد يظهر الخطأ. لمعالجة هذا الأمر ، إليك ما عليك القيام به:

1. قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث حتى مع تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تكون المشكلة في البرنامج الثابت وربما كان سببها التحديث الأخير. خلاف ذلك ، قد يكون سبب ذلك واحد أو اثنين من تطبيقاتك وعليك فقط العثور عليها ومحاولة تحديثها.
2. بافتراض حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لا يزال هناك احتمال أن تتسبب بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة في تعطل الإعدادات. اتبع التعليمات في المشكلة السابقة.
3. إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فعليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية. سيحذف جميع الملفات والصور والموسيقى ومقاطع الفيديو والتطبيقات ، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات المهمة. سيؤدي الإجراء إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع دون إلغاء تثبيت البرامج الثابتة الجديدة.

كيفية تشغيل Galaxy S6 في الوضع الآمن

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها.ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.