المحتوى
رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، تم إيقاف الرسائل" مع Samsung Galaxy Note 8 الخاص بك يُعلمك بالفعل أن تطبيق المراسلة النصية الافتراضي قد تعطل أو توقف عن العمل لسبب ما. في كثير من الأحيان ، يعد هذا الخطأ علامة على وجود مشكلة في التطبيق ، ولكن نظرًا لأن الرسائل عبارة عن تطبيق مثبت مسبقًا ، فقد تكون هذه المشكلة علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة في البرامج الثابتة.
في هذا المنشور ، سنتعامل مع رسالة الخطأ هذه حتى نتمكن من تحديد ما إذا كانت مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد الجاني. إذا تمكنا من القيام بذلك ، فسنكون قادرين على صياغة حل للتخلص من رسالة الخطأ هذه إلى الأبد. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف الرائع وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.
الآن ، قبل أن ننتقل إلى واحدة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه 8 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
استكشاف أخطاء Galaxy Note 8 وإصلاحها مع ظهور خطأ "توقف الرسائل"
سيبدأ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا من أبسط استكشاف الأخطاء وإصلاحها وسيتقدم إلى الإجراءات التي قد يكون لها تأثير كبير على البرامج الثابتة اعتمادًا على كيفية استجابة الهاتف لكل طريقة مستخدمة. في نهاية اليوم ، إذا تعذر حل المشكلة عن طريق بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ، فلديك خيار إعادتها إلى المتجر حتى يعتني بها الفني.
قم بتشغيل الملاحظة 8 في الوضع الآمن
لقد رأينا حالات تعطلت فيها التطبيقات المثبتة مسبقًا بسبب بعض تطبيقات الطرف الثالث. يتعين علينا تحديد ما إذا كان هذا هو الحال مع هاتفك لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك أن تطمئن إلى أنه يمكن حل هذه المشكلة دون الكثير من المشاكل من جانبك وهي مشكلة بسيطة. لذلك ، سنعزل المشكلة فورًا عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.
في هذه البيئة ، سيتم تشغيل الملاحظة 8 الخاصة بك في عظامها وسيتم تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا تسبب أحد هذه التطبيقات في حدوث المشكلة ، فيجب ألا يظهر الخطأ عندما يكون الجهاز في هذا الوضع. اتبع هذه الخطوات لتشغيله في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
حاول تشغيل المشكلة عن طريق فتح تطبيق الرسائل وإذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا أو تطبيقين تسببا في تعطل تطبيق المراسلة. ابحث عن هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته حتى يتم إصلاح المشكلة.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى في الوضع الآمن ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل
من خلال القيام بهذا الإجراء ، فإنك في الواقع تعيد تعيين الرسائل إلى إعداداتها الافتراضية. قد يتم حذف رسائلك النصية عند القيام بذلك ، لذا فمن الأفضل أن تأخذ وقتًا في نسخها احتياطيًا قدر الإمكان.
إذا كانت هذه مجرد مشكلة في التطبيق ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به سيؤدي بالتأكيد إلى حل المشكلة. إليك كيفية إعادة تعيين الرسائل:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
في هذه المرحلة ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى بعد إعادة تعيين التطبيق وكنت بحاجة ماسة إلى إرسال رسالة نصية ، فقم بتنزيل تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية من متجر Google Play. سيخبرنا هذا أيضًا ما إذا كانت المشكلة تؤثر على تطبيقات المراسلة الأخرى وكذلك يجب أن تكون هناك خدمة مشتركة مشتركة بينها.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يمكن أن تكون أعطال التطبيق أيضًا بسبب بعض مخابئ النظام الفاسدة. تنشئ البرامج الثابتة ذاكرات تخزين مؤقت لكل تطبيق بحيث تعمل بسلاسة في المرة التالية التي تستخدمها فيها. ومع ذلك ، عند تلف هذه ذاكرات التخزين المؤقت ، قد تكون النتيجة هكذا أو أسوأ. نظرًا لأنه لا يمكننا الوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت الفردية ، فإن أفضل شيء يمكننا القيام به هو حذف جميع محتويات قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيقوم النظام بعد ذلك بإنشاء مجموعة جديدة من ذاكرة التخزين المؤقت في المرة التالية التي يتم فيها التمهيد. إليك كيفية حذف كل هذه ذاكرات التخزين المؤقت:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بعد ذلك ، حاول تشغيل الخطأ لمعرفة ما إذا كان لا يزال يظهر ، وإذا حدث ، فجرب الطريقة التالية.
امسح كل الاعدادت
الشيء المعتاد الذي نفعله إذا فشلت الطريقة السابقة هو إعادة ضبط الهاتف ولكن مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنه قد يكون لديك الكثير من الملفات والبيانات المحفوظة في هاتفك ، فلنبتعد عن إعادة التعيين في الوقت الحالي. بدلاً من ذلك ، حاول إعادة تعيين جميع الإعدادات في هاتفك بحيث تتم إعادة كل شيء إلى حالته السابقة دون حذف ملفاتك وبياناتك وتطبيقاتك الشخصية. إنها طريقة فعالة للغاية عندما يتعلق الأمر بالمشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة ، لذا فهي تستحق المحاولة ، بعد كل شيء ، لن تفقد ملفاتك المهمة منها:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- التنقل: رمز إعدادات الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- من قسم إعادة التعيين ، انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- راجع المعلومات ثم انقر فوق RESET SETTINGS.
- إذا تم تقديمه ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط الحالي.
- للتأكيد ، راجع المعلومات ثم انقر فوق RESET SETTINGS.
بعد هذا واستمرار المشكلة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك بالفعل.
ملفات وبيانات النسخ الاحتياطي ثم أعد ضبط هاتفك
تمثل رسالة الخطأ "للأسف ، الرسائل متوقفة" مشكلة بسيطة ويمكن إعادة التعيين إصلاحها. ومع ذلك ، سيتعين عليك الخضوع إلى متاعب النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتدوين معرف google وكلمة المرور لأنك ستستخدمهما لإعداد هاتفك مرة أخرى بعد إعادة التعيين. يوصى أيضًا قبل إعادة التعيين بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع عن طريق إزالة حساب google الخاص بك من هاتفك. هذا لمنعك من قفل جهازك. إذا تم ضبط كل شيء ، فاتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل مشكلة الملاحظة 8. إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.
المشاركات التي قد تكون مهتمًا أيضًا بقراءتها:
- كيفية إضافة حسابات Samsung و Google و Microsoft Exchange ActiveSync إلى Samsung Galaxy Note8 [دروس]
- كيفية إدارة بيانات الجوال وإعدادات Wi-Fi من Samsung Galaxy Note8 [دروس]
- كيفية إنشاء وحذف وإدارة جهات الاتصال ومجموعات المتصلين على Samsung Galaxy Note8 [دروس]
- ماذا تفعل مع Samsung Galaxy Note8 الجديد الخاص بك مع مشكلة وميض الشاشة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل مع Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار خطأ "فشل الكاميرا" [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل نصية [Troubleshooting Guide]
- تنقسم رسائل Verizon Galaxy Note 8 الطويلة إلى رسائل أصغر ، والرسائل القصيرة معطلة ، ومشكلات أخرى في الرسائل النصية
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي لن يتم شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل عندما يتعذر تشغيل Samsung Galaxy Note 8 الجديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار تحذير "الكشف عن الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
