المحتوى
يبدو أن مشكلات الشحن شائعة جدًا مع #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). لقد تلقينا بالفعل مئات ، إن لم يكن الآلاف ، من المشاكل من أصحاب هذا الجهاز والعديد منها مشاكل توحي بأن الهاتف يواجه صعوبة في شحن بطاريته.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
هناك الكثير من الاحتمالات التي يتعين علينا مراعاتها لتحديد المشكلة الحقيقية بهاتفك أو سببها. في هذه الحالة التي يتم فيها شحن الجهاز ببطء ، يتعين علينا النظر في كل الاحتمالات. ومع ذلك ، إليك بعض الخطوات التي يتعين عليك القيام بها لاستكشاف مشكلات جهازك وإصلاحها:
الخطوة 1: قم بتشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن وحاول شحنها
الغرض من ذلك هو معرفة ما إذا كان الجهاز يفرض رسومًا جيدة بينما يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فمن الأسهل حل هذه المشكلة. لذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن أولاً:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.
الآن بعد أن أصبح هاتفك في الوضع الآمن ، قم بتوصيل الشاحن بمصدر الطاقة ثم قم بتوصيل هاتفك وراقب عن كثب ما إذا كانت سرعة الشحن تصبح طبيعية أو لا تزال بطيئة لأنه إذا كان هذا هو الأخير ، فنحن بحاجة إلى التحقق من محول الطاقة كما قد يكون لديك مشكلة.
ومع ذلك ، إذا تم شحن الهاتف بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن يكون هناك الكثير من التطبيقات التي تعمل في الخلفية وتستخدم الكثير من الموارد والطاقة. حاول إغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية في المرة القادمة.
الخطوة 2: تحقق مما إذا كان الشاحن لا يزال يعمل بشكل صحيح
فإنه من السهل جدا القيام به؛ عليك فقط استخدام شاحن آخر لمعرفة ما إذا كان الجهاز يشحن بشكل صحيح لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة حقًا إلى شراء شاحن جديد. أو يمكنك محاولة توصيل أجهزتك الأخرى بالشاحن الخاص بك فقط لمعرفة ما إذا كانت بطيئة جدًا أو إذا كانت رسومًا جيدة.
يمكنك أيضًا فحص منفذ الشاحن بحثًا عن حطام و / أو نسالة و / أو تآكل. قد يساعد انفجار الهواء المضغوط ولكن إذا بدا كل شيء على ما يرام ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: تأكد من أن كبل USB على ما يرام
الكابل هو الذي يربط بين محول الطاقة والهاتف ، لذلك إذا كان هناك فاصل في مكان ما ، فلن يتمكن الهاتف من الشحن بشكل صحيح. من السهل أيضًا فحص الكابل ؛ فقط مرر أصابعك من طرف إلى آخر لتشعر بوجود كتل أو كسور. تحقق أيضًا من كلا الطرفين بحثًا عن الحطام والوبر والتآكل.
تتمثل إحدى طرق التحقق مما إذا كان الكبل على ما يرام في توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر ؛ إذا لم يتم اكتشافه والتعرف عليه ، فسيتم كسره ، وإلا فسيكون الكابل على ما يرام.
الخطوة 4: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
كانت هناك مشكلات مماثلة واجهناها من قبل نتجت عن ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الفاسدة. حسنًا ، إنها احتمالية وعلينا استبعادها حتى نتمكن من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يجب عليك إعادة تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من هناك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
- بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
- استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
- قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
بعد إعادة تشغيل الهاتف ، حاول توصيله ولاحظ عن كثب ما إذا كان الشحن لا يزال بطيئًا وإذا كان كذلك ، فعليك إعادة ضبط الجهاز قبل أن تقرر فحصه بواسطة فني.
الخطوة 5: إعادة تعيين جهاز Galaxy Note 5
نحتاج إلى استبعاد احتمال أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة تمامًا ، لذا بعد كل هذه الخطوات ولا يزال الهاتف يشحن ببطء شديد ، نحتاج إلى إعادة ضبط جهازك. ولكن قبل ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك حيث سيتم حذفها. إليك كيفية إعادة تعيين الملاحظة 5 ...
- قم بإزالة حساب Google الخاص بك وفك قفل الشاشة للتأكد من أنك لن تقوم برحلة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP).
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
بعد إعادة التعيين ولا يزال شحن الهاتف بطيئًا ، أرسل الهاتف للفحص و / أو الإصلاح.
لا يتم شحن Galaxy Note 5 على الإطلاق
مشكلة: مy ملاحظة 5 عمرها ما يقرب من عام بالفعل ولكن لم يكن لدي سوى مشكلتين معها قبل أن أتمكن من إصلاحها بنفسي. بدءًا من الأسبوع الماضي ، كانت هناك حالات لا يتم فيها شحن الهاتف ولكن تم إصلاح المشكلة من تلقاء نفسها ؛ أنا لا أعرف حتى سبب ذلك. ومع ذلك ، منذ أمس ، لن يتم شحن هاتفي بعد الآن بغض النظر عما أفعله. لم يتبق لدي سوى 8٪ من البطارية ، لذا أحتاج حقًا إلى شحنها. الرجاء مساعدتي في مشكلتي. شكرا جزيلا!
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! أولا! تحتاج إلى التأكد من عدم وجود مشكلة في شاحن جهازك ، يمكنك البدء بفحص الشاحن في حالة تعرضه للتلف أو إذا كان السلك ممتدًا أكثر من اللازم. إذا كان من الممكن أيضًا استخدام شاحن آخر ، فجربه. من خلال القيام بذلك ، يمكننا تحديد ما إذا كان الشاحن به مشكلة أم لا. وتحتاج إلى شحن جهازك للقيام ببعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا. ثانيًا ، عليك التحقق من منفذ الشاحن بجهازك إذا كان يحتوي على مواد أخرى تمنعه ، مثل القوالب أو الرطوبة أو الغبار ، وما إلى ذلك ، وعليك إزالته. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل الهاتف وشحنه لعدة دقائق
نظرًا لأن البطارية تنفد ، فمن المهم أن تجد طريقة لتوفير الطاقة. يمكنك إيقاف تشغيل الجهاز وتوصيل شاحن الجهاز. للتأكد من أنه سيشحن البطارية ، أثناء إدخال الشاحن في منفذ الشاحن بالجهاز ، عليك أن تراقب بعناية ما إذا كان شعار الشحن الافتراضي للجهاز سيظهر والسماح له بالشحن لمدة ساعة أو عدة ساعات.
يمكنك أيضًا التحقق من الشاحن إذا لم يكن به تلف مثل السلك غير ممتد أو أي أضرار مرئية. يمكنك أيضًا تجربة ما إذا كان لديك جهاز آخر في منزلك يستخدم نفس نوع الشاحن ، قم بتوصيل الشاحن الخاص بك بهذا الجهاز ولاحظ ما إذا كان سيتم شحنه. إذا لم يحدث شيء ، فقد حان الوقت لشراء شاحن جديد. ومع ذلك ، إذا كان جهازك قيد الشحن أثناء إيقاف تشغيله ، فهذا يعني أن جهازك يواجه مشكلة في البرنامج. في هذه الحالة ، قد تساعد الخطوة التالية.
الخطوة 2: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات
لا يمكننا أيضًا استبعاد احتمال وجود مشكلة في البرنامج خاصة إذا كان جهازك قد نزل تحديثًا مؤخرًا. في أغلب الأحيان ، تكون ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات الفاسدة هي التي ستسبب مشكلات خطيرة مثل هذه. لذلك ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام فقط للتأكد من إزالة أي ملفات قديمة ربما تسببت في حدوث تعارض داخل النظام. اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
- بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
- استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
- قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
الآن ، حاول شحن الجهاز مرة أخرى ولاحظ بعناية ما إذا كان هناك مؤشر على أن الجهاز قيد الشحن. ابحث عن علامات مثل أن أيقونة البطارية على الجانب العلوي الأيمن من الشاشة تتحرك أو سيظهر شعار الشحن الافتراضي أثناء إيقاف تشغيل الجهاز. يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية أدناه إذا لم يعمل شيء بعد اتباع هذه الخطوات.
الخطوة 3: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على جهازك
الآن ، هذه الطريقة هي الملاذ الأخير لحل أي مشكلة متعلقة بالبرمجيات ، لكن هذه طريقة اختيارية ويمكنك تجاهلها إذا كنت في شك في اتباعها ، لأنها ستحذف جميع بياناتك المخزنة في جهازك. سيعيد جهازك إلى إعداد الشركة المصنعة الافتراضي ويزيل جميع التطبيقات المثبتة. يجب عليك عمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة أولاً قبل متابعة تنفيذ الخطوات ، إما أن تقوم بحفظها على بطاقة SD الخاصة بك أو على محرك الأقراص الثابتة الخارجي. فيما يلي خطوات كيفية إتقان إعادة تعيين Galaxy Note 5:
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
- ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
- المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
- اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
- اضغط على متابعة.
- المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
تذكر دائمًا أنه يمكنك دائمًا زيارة مركز خدمة Samsung المحلي إذا لم تنجح جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة.ربما كان جهازك يواجه مشكلة في الأجهزة ، وهناك أيضًا أجزاء يلزم استبدالها ، يمكن فقط للفنيين المعتمدين مساعدتك في إصلاحها.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
