المحتوى
- إصلاح Galaxy Note 5 الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى
- قم باستكشاف أخطاء Galaxy Note 5 التي لم يعد بإمكانها التمهيد بنجاح
تعد شاشة الموت السوداء (#BSoD) مع Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) كما ذكر بعض قرائنا علامة على أن الجهاز قد يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. قد يكون أيضًا علامة على نفاد البطارية أو كسر الشاشة. من الضروري تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك حتى تعرف ما إذا كان لا يزال من الممكن إصلاح المشكلة دون أي مساعدة من تقنية أم لا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك مشكلات طفيفة في البرامج الثابتة و / أو مواطن الخلل في الأجهزة التي قد تؤدي إلى هذا النوع من السلوك. سيتعين علينا تحرّي الخلل وإصلاحه بدقة في الملاحظة 5 حتى نتمكن من تحديد ما إذا كانت مجرد مشكلة بسيطة أم مشكلة أكثر تعقيدًا. بالنسبة إلى الأخير ، لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله بشأن الجهاز لأن هناك حاجة إلى فني لإجراء بعض الاختبارات فقط لمعرفة المشكلة الحقيقية ولكن دعنا نأمل فقط أن تكون المشكلة بسيطة. ومع ذلك ، حاول اتباع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها:
الخطوة 1: قم بتوصيل الشاحن وتوصيل هاتفك
دعنا نحاول استبعاد احتمال أنها مجرد مشكلة بطارية مستنزفة عن طريق شحن الهاتف. إذا تم استنزاف البطارية تمامًا ، فقد يستغرق الأمر بضع دقائق قبل أن يعرض الهاتف علامات الشحن المعتادة مثل مؤشر LED وأيقونة الشحن على الشاشة. اترك الجهاز متصلاً لمدة عشر دقائق على الأقل ثم حاول تشغيله. إذا لم يتم تشغيله ، فحاول القيام بالخطوة التالية.
الخطوة 2: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري
تحدث أعطال البرامج الثابتة طوال الوقت ، وفي كثير من الأحيان ، ستترك الهاتف غير مستجيب بشاشة فارغة. عندما يحدث ذلك ، لن يستجيب هاتفك لأي شيء تفعله ؛ لن يتم تشغيله بغض النظر عن عدد المرات التي تضغط فيها على مفتاح التشغيل ولن يتم شحنه بغض النظر عن المدة التي تركتها متصلاً بها. هناك شيء واحد يمكنك القيام به لإعادة تشغيله - فرض إعادة التشغيل.
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- أثناء الضغط على زر Vol Down ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
- ستخضع الملاحظة 5 لتسلسل التمهيد المعتاد بشرط أن تكون مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة.
الخطوة 3: حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن
لن يؤدي هذا إلى حل المشكلة إذا كان هناك أي مشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كان الهاتف قادرًا على التشغيل أم لا عند تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. هناك احتمال أن يتسبب تطبيق واحد أو مجموعة من تطبيقاتك التي تم تنزيلها في عدم استجابة الهاتف وتحتاج إلى استبعاده من خلال محاولة التمهيد في الوضع الآمن.
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.
الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد
إذا أدى التشغيل في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، فإن التشغيل في وضع الاسترداد سيعطل نوعًا ما واجهة Android وتشغيل الجهاز في حالة عدم وجوده. لذلك ، إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرنامج الثابت ، فقد يستمر تشغيل الهاتف في هذا الوضع. ومع ذلك ، إذا فشلت ، فليس هناك الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك باستثناء إرسالها أو إعادتها إلى المتجر وإلقاء نظرة على التقنية.
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
إصلاح Galaxy Note 5 الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى
مشكلة: أنا متأكد من أنه قبل إيقاف تشغيل الملاحظة 5 ، كان هناك تحديث حاولت تنزيله. كان هناك هذا الإشعار حول تحديث وقمت بتنزيله وتركت هاتفي أثناء إعداد الإفطار لأولادي. عندما كنت على وشك المغادرة إلى العمل ، لاحظت أن هاتفي مغلق لذا حاولت تشغيله ولكنه لم يستجب. تركته بجانب سريري لأنني تأخرت عن العمل. عندما عدت إلى المنزل في تلك الليلة ، كان الهاتف لا يزال مغلقًا ولا يستجيب. لم يعد بإمكاني استخدام هاتفي ، هل يمكنك المساعدة؟ أنا متأكد من أنه تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه لأنه كان مجرد تنزيل التحديث عندما تركته.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! لا يمكننا القفز مباشرة إلى استنتاج مفاده أن تحديث البرنامج يسبب المشكلة ، على الرغم من أننا تلقينا الكثير من المشكلات ذات الصلة من قرائنا حول أجهزتهم التي لن يتم تشغيلها بعد التحديث. هناك احتمالات أخرى يجب مراعاتها والتي ربما تسببت في هذا النوع من المشكلات أو يمكن أن تكون مجرد خلل بسيط في النظام.
لا تقلق ، فنحن نوصي بخطوات تحري الخلل وإصلاحه لإرشادك ومساعدتك في حل هذه المشكلة. بدلاً من مزيد من التوضيح حول أسبابها ، فيما يلي الخطوات الموصى بها لتحديد الجاني وقد تساعد في حل المشكلة.
الخطوة 1: اشحن الجهاز
نظرًا لأنك تدرك أنك تقوم بتنزيل تحديث لجهازك ، فحاول التحقق مما إذا كان الجهاز يحتوي على بطارية كافية. يتعين علينا التأكد من أن الجهاز سيستجيب عند توصيل الشاحن بمنفذ الشحن الخاص به ويومض مؤشر LED أو يظهر شعار الشحن الافتراضي على الشاشة. إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون الجهاز جيدًا تمامًا واتركه متصلاً لمدة 20-30 دقيقة لشحنه ثم قم بتشغيل الجهاز. ومع ذلك ، إذا كان الجهاز لا يستجيب عند توصيل كبل الشاحن بمنفذه ولم يظهر شعار الشحن الافتراضي ، فقد تكون مشكلة في الجهاز ولكنها لا تزال تسمح للجهاز بالشحن لعدة دقائق.
الخطوة 2: تشغيل في الوضع الآمن
إذا كان الجهاز لا يزال غير مستجيب ، يمكنك محاولة تشغيله في إعداد التشخيص أو الوضع الآمن. سيعطل هذا الوضع جميع التطبيقات الأخرى ويعمل فقط في التطبيقات الافتراضية للشركة المصنعة. هناك أوقات يكون فيها الجاني تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية خاصةً إذا كان غير متوافق مع جهازك. يمكن إصلاحه بسهولة إذا تم تشغيل جهازك بنجاح في الوضع الآمن لأنه يمكنك بسهولة إلغاء تثبيته.
عند تشغيل جهازك في الوضع الآمن بنجاح ، نوصي بإلغاء تثبيت التطبيق المشتبه به لتجنب تكرار المشكلة ولكن نظرًا لأنه من الصعب معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فابدأ البحث من أحدث التثبيتات.
الخطوة 3: التمهيد في وضع الاسترداد
إذا لم تنجح في حل المشكلة بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول تشغيل Galaxy Note 5 في وضع الاسترداد. هناك خيارات في وضع الاسترداد يمكنك اختيارها مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التعيين الثابت التي قد تؤدي فقط إلى حل المشكلة. نحتاج إلى التأكد من أن جهازك لا يواجه مشكلة في الجهاز ولا يزال مستجيبًا لهذا السبب نحتاج إلى محاولة تشغيله في هذا الوضع.
الخطوة 5: أحضرها إلى الفني
الآن ، إذا لم تتمكن جميع الخطوات المذكورة أعلاه من حل المشكلة ، فتفضل بزيارة أقرب مركز خدمة تابع لشركة Samsung وأحضر الجهاز معك. ربما تعرض برنامج الجهاز للتلف أثناء عملية التنزيل أو فشل التثبيت. التكنولوجيا لديها حل لذلك.
قم باستكشاف أخطاء Galaxy Note 5 التي لم يعد بإمكانها التمهيد بنجاح
مشكلة: كان هناك تحديث ولكني لم أكن متأكدًا مما إذا كان لنظام التشغيل أو التطبيقات ولكني قمت بتنزيله. استغرق الأمر وقتًا طويلاً لتنزيل التحديث ثم أعيد تشغيل الملاحظة 5 من تلقاء نفسها ومنذ ذلك الحين لم يعد بإمكانها تشغيل الشاشة الرئيسية. في بعض الأحيان يتم تعليقه على الشعار ولكنه في كثير من الأحيان يظهر فقط الشاشة السوداء ولن يستمر في العملية المعتادة. لست متأكدًا مما حدث ، لذا إذا تمكنت من تنويرني وإصلاح المشكلة ، فسيكون ذلك رائعًا. شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: السبب الرئيسي لعدم تمكن Galaxy Note 5 من التمهيد بنجاح هو أن ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات قد تكون تالفة بعد التحديث. لحسن الحظ ، هناك إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تنفيذها لمحاولة إعادة هاتفك إلى الحياة.
الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy Note 5
نظرًا لأن بطارية Galaxy Note 5 غير قابلة للإزالة ، فإن مهندسي Samsung يطورون إجراءً يعادل إجراء سحب البطارية من طرازات Galaxy السابقة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية. على افتراض أن المشكلة بسيطة وأن هناك بطارية كافية لتشغيل الهاتف ، يجب أن يتم تشغيله بشكل طبيعي. ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل الجهاز ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
الخطوة 2: اشحن هاتفك لأن البطارية ربما تكون قد نفدت
هناك دائمًا احتمال أن تكون البطارية مستنفدة وهذا هو السبب في عدم قدرة الهاتف على التشغيل. لذا قم بتوصيل هاتفك بالشاحن ولاحظ ما إذا كان يشحن أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فاتركه لمدة تتراوح من 10 إلى 15 دقيقة وقم بتنفيذ إجراء إعادة التشغيل بالقوة مرة أخرى وانتظر ما إذا كان الجهاز سيتم التمهيد بنجاح.
إذا لم تضيء المؤشرات أثناء الشحن ، فهناك احتمال أن يكون الهاتف به مشكلة في الجهاز ويجب عليك إحضارها إلى التقنية في أقرب وقت ممكن لإصلاحها.
الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
تمامًا مثل ما قلته أعلاه ، يؤدي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. ولكن لاستبعاد احتمال تسبب أحد التطبيقات التي تم تنزيلها في حدوث المشكلة ، تحتاج إلى القيام بهذا الإجراء ومعرفة ما إذا كان يمكن للهاتف التمهيد بنجاح. أتفهم أن الملاحظة 5 الخاصة بك تعمل ولكن تتعطل في مكان ما أثناء عملية التمهيد. يبدو أن بعض التطبيقات أو الخدمات تمنعه من الوصول إلى الشاشة الرئيسية.
ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا أثناء محاولة التمهيد في الوضع الآمن ، فقد تساعدك الخطوة التالية.
الخطوة 4: قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد
في هذا الإجراء ، سيتم تشغيل جميع المكونات ولكن سيتم تعطيل الخدمات والتطبيقات مؤقتًا. إذا لم يكن هاتفك به أي مشكلة في الأجهزة ، فسيتم تشغيله بشكل طبيعي. اتبع هذه الخطوات للتمهيد في هذا الوضع:
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
إذا تعذر تشغيل جهازك في هذا الوضع ، وإذا كنت خبيرًا بما يكفي ، فحاول إعادة تحميل البرامج الثابتة ولكن لكي تكون آمنًا ، نقترح عليك السماح للتقنية بالتعامل معها نيابة عنك.
الخطوة 5: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بإعادة الضبط الرئيسية (اختياري)
كما هو موضح ، هذه الخطوة اختيارية لأنها تعتمد على ما إذا كان الهاتف يمكنه التمهيد في وضع الاسترداد أم لا. ولكن بافتراض إمكانية ذلك ، فإن أول شيء يجب أن تجربه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين جديدة. إنها تقريبًا نفس عملية إعادة التعيين ولكن لن يتم حذف ملفاتك وبياناتك ، لذا لن تضطر إلى نسخها احتياطيًا.
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بإعادة الضبط الرئيسية. هذه المرة ، تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وملفاتك حيث سيتم حذفها خاصة تلك التي يتم حفظها في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك.
- قم بإزالة حساب Google الخاص بك وفك قفل الشاشة للتأكد من أنك لن تقوم برحلة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP).
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
