قد يكون التعلق على شاشة التمهيد علامة على وجود مشكلة في التطبيق أو مشكلة في البرامج الثابتة تلوح في الأفق والتي تحتاج إلى اهتمامك الفوري. اشتكى العديد من مالكي Samsung Galaxy J7 مؤخرًا من أن أجهزتهم يمكن أن تستمر في عملية التمهيد. قال آخرون إن هواتفهم عالقة على الشعار بينما أفاد آخرون بأن هواتفهم عالقة على الشاشة السوداء بعد ظهور الشعار.

مشكلة: مرحبا شباب! كيف حالك؟ أتواصل معك الآن لأنني واجهت مشكلات مع هاتفي ، وهو هاتف Galaxy J7. لا أعرف ما إذا كنت تقدم أيضًا دعمًا لهذا الهاتف ولكني أريد مشاركة مشكلتي على أي حال. يتعطل الهاتف على شاشة سوداء بعد الشعار أثناء عملية التمهيد. لقد بدأت قبل يومين وليس لدي أدنى فكرة عما جعلها تتصرف بهذه الطريقة. حاولت إعادة تشغيله مئات المرات بالفعل دون جدوى. لذا ، أحتاج مساعدتك إذا استطعت. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الآن بعد أن عرفنا كيف تحدث هذه المشكلة وما هو سلوك الهاتف ، فقد حان الوقت لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إليك ما يجب عليك فعله ...

الخطوة 1: اسحب البطارية للخارج أثناء تشغيل الهاتف

غالبًا ما نشير إلى هذا الإجراء باسم "صدمة الطاقة" وهو يعمل على تحديث ذاكرة الهاتف أثناء استنزاف الكهرباء المخزنة في بعض مكوناته. نقترح عليك القيام بذلك بناءً على تجاربنا ، فقد تتسبب مواطن الخلل في عدم تشغيل الهاتف بنجاح.

لذلك ، أثناء استمرار تشغيل الهاتف ، قم بإزالة اللوحة الخلفية ثم اسحب البطارية للخارج. أثناء فصل البطارية عن الوحدة الرئيسية ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بجهازك لمدة دقيقة. استبدل البطارية ثم قم بتثبيتها بالغطاء الخلفي. بعد ذلك ، حاول تشغيل الهاتف. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها بأخرى جديدة

هناك أوقات تتلف فيها ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات مختلفة بما في ذلك هذه المشكلة. نحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال قبل الانتقال إلى الخطوة التالية ، وللقيام بذلك ، عليك فقط بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

انتظر حتى يتم تمهيد الهاتف لأنه قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً لإعادة إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت. ومع ذلك ، إذا كان لا يزال عالقًا على شاشة التمهيد ، فحاول تنفيذ الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

يعني تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أنك تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية. من الضروري أن نستبعد احتمال أن يتسبب أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها أو بعضها في حدوث المشكلة لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون من الأسهل حل المشكلة وسيتم حمايتك من الكثير من المتاعب. إذن ، إليك كيفية بدء تشغيل J7 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل جهاز Galaxy J7. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا نجحت ، فقد تم تأكيد ذلك وسيكون لتطبيقات الجهات الخارجية علاقة بالمشكلة. تحتاج إلى العثور على الجاني عن طريق تثبيت التطبيقات المشتبه بها واحدًا تلو الآخر حتى تتمكن من تشغيل هاتفك في الوضع العادي. لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، اتبع الخطوات التالية:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور التطبيقات.
4. صنبور مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. صنبور الغاء التثبيت.
7. صنبور الغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

يجب عليك محاولة تشغيل هاتفك في الوضع العادي كل بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات لتأكيد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا.

الخطوة 4: أعد ضبط جهاز Galaxy J7 لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات الثلاث الأولى أو إذا وجدت أنه من الأسهل والأسرع الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وإعادة ضبط الهاتف بدلاً من إلغاء تثبيت كل تطبيق تشك في أنه الجاني ، فيمكنك القيام بذلك كما تشاء.

ولكن يرجى ملاحظة أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك عند القيام بهذا الإجراء وهناك احتمال أن يتم قفل هاتفك بعد إعادة التعيين خاصةً إذا كنت لا تعرف معرف Google وكلمة المرور. لذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة ، ثم لا تنسى تعطيل الحماية من السرقة.

تعطيل الحماية من السرقة على Galaxy J7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق تطبيقات أيقونة.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور حسابات.
4. صنبور جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. صنبور أكثر.
7. صنبور إزالة الحساب.
8. صنبور حذف الحساب.

كيفية إتقان إعادة تعيين Galaxy J7

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر فقط ملف قوة مفتاح
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط هاتفك عبر قائمة الإعدادات ، أي إذا كان بإمكان الهاتف التمهيد في الوضع الآمن ...

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيطه ضد السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق تطبيقات أيقونة.
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور ارجع و استرح.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق احتفظ باحتياطي من معلوماتي لتحريك شريط التمرير إلى على أو إيقاف.
6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى على أو إيقاف.
7. صنبور الاعادة لضبط المصنع.
8. صنبور إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
10. صنبور استمر.
11. صنبور حذف الكل.

بعد إعادة الضبط ، لا تستعيد ملفاتك ولا تثبِّت أي تطبيقات حتى الآن. بدلاً من ذلك ، استمر في مراقبة جهازك لمعرفة ما إذا كانت هناك أوقات يفشل فيها في التمهيد بنجاح.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.