المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي تحافظ على إعادة التشغيل من تلقاء نفسها

خلال الأشهر القليلة الماضية تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا ومن بين المشكلات الأكثر شيوعًا التجميد وإعادة التشغيل العشوائي. لقد نشرنا بالفعل العديد من المشاركات بخصوص هذه المشكلات ، ولكننا ما زلنا نتلقى شكاوى جديدة مما يعني أن الكثير من المستخدمين لا يزالون يواجهونها كل يوم.

في هذا المنشور ، سأتناول مشكلة إعادة التشغيل بشكل عشوائي مع كون Samsung Galaxy J7 موضوعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سننظر في كل الاحتمالات لسبب حدوث هذه المشكلة ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة وإيجاد حل لمعالجتها. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ، فاستمر في القراءة لأن هذه المشاركة قد تساعدك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J7 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي تحافظ على إعادة التشغيل من تلقاء نفسها

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك إحدى المشكلات التي تلقيناها من أحد قرائنا والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

مشكلة: مرحبا انا الحكمة! مشكلتي هي مع هاتفي Samsung J7 الذي يستمر في إيقاف التشغيل والتشغيل من تلقاء نفسه ، حتى عندما تكون البطارية في نسبة جيدة. ماذا علي أن أفعل لوقف هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: عند التعامل مع هذه المشكلة ، هناك عدد من الأسباب للنظر في سبب إعادة تشغيل جهاز Galaxy J7 باستمرار. قد تكون مشكلة في البطارية أو أحد مكوناتها أو قد تكون مشكلة في البرنامج الثابت نفسه. لذا ، دعنا نتعرف على سبب حدوث ذلك لجهازك من خلال تنفيذ هذه الإجراءات ...

تحقق من مفتاح التشغيل لأنه قد يكون عالقًا أو تالفًا

إحدى العلامات الجيدة على وجود مفتاح طاقة عالق هي عندما يتم تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ولكن يتم إيقاف تشغيله بعد فترة وجيزة من إعادة تشغيله وبدون فعل أي شيء له ، سيعيد تشغيله وإيقافه مرة أخرى. لا تنتهي الدورة أبدًا حتى يتم استنزاف البطارية.

الآن ، إذا كنت قد وضعت حافظة جديدة على جهازك ، فحاول إزالتها لمعرفة ما إذا كانت ستحدث فرقًا. قد تتداخل بعض حالات الجهات الخارجية مع التشغيل العادي للهاتف وهذا ما نحتاج إلى استبعاده هنا أولاً.

بعد ذلك ، اضغط على مفتاح التشغيل عدة مرات لمعرفة ما إذا كان لا يزال يستقر. لا ينكسر مفتاح التشغيل التالف عند الضغط عليه وإذا كان عالقًا ، فسيكون الزر الخارجي ضعيفًا جدًا بحيث لا يمكن الضغط عليه. استمر في الضغط على مفتاح التشغيل عدة مرات لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح وما إذا كان يعمل ولكن جهازك لا يزال قيد التشغيل والإيقاف من تلقاء نفسه ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

مقالات ذات صلة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 (2017) الذي يعرض خطأ "توقف الإعدادات" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• شاشة Samsung Galaxy J7 لا تعمل ولكن الهاتف يستجيب للمشاكل والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح مشكلة تأخر أو تجميد أو بطء الأداء في Galaxy J7 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لن يتم تشغيل Galaxy J7 بشكل طبيعي ، أو عالق في شاشة شعار Samsung ، أو مشكلة إعادة التشغيل العشوائية ، أو مشكلات أخرى
• ظهر Samsung Galaxy J7 خطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

حاول شحن الهاتف واستمر في استخدامه

أتفهم أن جهازك ربما لا يزال يحتوي على بطارية كافية ولكننا لم نحاول في الواقع شحن هاتفك في هذه المرحلة. نريد ببساطة معرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانه إعادة التشغيل من تلقاء نفسه حتى لو كان لديه مصدر طاقة ثابت. لماذا ا؟ لأننا نحتاج إلى معرفة ما إذا كانت هذه مشكلة بطارية أم لا قبل أن نواصل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لذلك ، إذا كانت المشكلة تتعلق بالبطارية ، فمن المفترض أن يعمل الجهاز بشكل صحيح ولن يُعاد تشغيله من تلقاء نفسه عند توصيله بالشاحن. في مثل هذه الحالة ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله سوى إحضار جهازك إلى مركز الخدمة حتى تتمكن التقنية من استبدال البطارية. ومع ذلك ، إذا كان لديك الإصدار الأول من هذا الهاتف ، فيمكنك شراء بطارية جديدة واستبدالها بنفسك نظرًا لأنه يحتوي على بطارية قابلة للإزالة.

إذا استمر الهاتف في إعادة التشغيل حتى عند توصيله بشاحنه ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هناك احتمال آخر نحتاج إلى مراعاته هنا وهو حقيقة أنه قد تكون هناك تطبيقات قد تتسبب في عدم عمل الهاتف بشكل صحيح. غالبًا ما تكون تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، لذا يلزمك عزل المشكلة عن طريق تشغيل جهازك في الوضع الآمن. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

استمر في مراقبة جهازك أثناء هذا الوضع وإذا بدت المشكلة ثابتة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته أو قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق لهذا:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

حاول حذف ملفات النظام والبيانات

في معظم الأحيان ، إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة ، فستواجه البرامج الثابتة صعوبة في تحميل الخدمات الأساسية مما سيؤدي إلى أداء غير مستقر. لذا ، ما يتعين علينا القيام به الآن هو حذف ذاكرات التخزين المؤقت القديمة بحيث يتم استبدالها بأخرى. للقيام بذلك ، عليك فقط تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على هاتفك

إذا فشلت جميع الإجراءات التي أجريتها على هاتفك في حل المشكلة ، فإن آخر شيء يجب عليك فعله هو إعادة تعيينها. بمعنى ، يتعين علينا حذف كل شيء في هاتفك بما في ذلك ملفاتك وبياناتك الشخصية. سيعطي هذا جهازك بداية جديدة وقد يصلح جميع التطبيقات - والمشاكل المتعلقة بالبرامج الثابتة. ولكن قبل المتابعة وإجراء إعادة التعيين ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة أولاً حتى تتمكن من استعادتها بسهولة بعد إعادة التعيين. ثم لا تنسى تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع عن طريق إزالة حساب google الخاص بك من هاتفك حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط. بمجرد أن يصبح كل شيء جاهزًا ، اتبع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل المشكلة مع هاتفك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• Samsung Galaxy J7 يظهر الخطأ "للأسف ، الصور قد توقفت" [Troubleshooting Guide]
• تطبيق معرض Samsung Galaxy J7 يتأخر عن عدم الاستجابة للمشكلات والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح مشكلة ساعة Samsung Galaxy J7 بعد التحديث الرئيسي
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 (2017) الذي يعرض خطأ "توقف الإعدادات" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 (2017) الذي يظهر خطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]