المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي يتم إيقاف تشغيلها بشكل متكرر من تلقاء نفسها بعد التحديث
• استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي يتم إعادة تشغيلها بشكل عشوائي بعد تحديث البرنامج الثابت

• افهم سبب إغلاق #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) من تلقاء نفسه بعد تحديث البرنامج الثابت وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه لإصلاح المشكلة.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه بعد التحديث.

يبدو أن عمليات الإغلاق المتكررة وإعادة التشغيل العشوائية تسبب التنصت على بعض مالكي Samsung Galaxy J7. اتصل بنا بعض قرائنا بشأن هذه المشكلات ونحن في الواقع ملزمون بمعالجتها. لذا ، في هذا المنشور ، سأتعامل مع جهاز يستمر في الإغلاق بعد تحديث البرنامج الثابت بالإضافة إلى وحدة يتم إعادة تشغيلها بشكل عشوائي من تلقاء نفسها. قد تكون كلتا هاتين المشكلتين ناتجة عن بعض المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة التي حدثت بعد ارتطام البرنامج الثابت.

استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلات وفهم سبب حدوثها من وقت لآخر حتى إذا كان لديك جهاز متميز. قد تتعلم أيضًا كيفية استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها عند حدوث إحدى هذه المشكلات لك في المستقبل. من الأفضل أن تكون مستعدًا لذلك عندما يبدأ جهازك في العمل بدون سبب واضح ، يمكنك فعل شيء حيال ذلك قد يصلح المشكلة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Galaxy J7 ، فحاول تجاوز صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك على موقعنا. حاول العثور على الحلول المشابهة لك واستخدم الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نوصي بها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنتكفل بالباقي.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي يتم إيقاف تشغيلها بشكل متكرر من تلقاء نفسها بعد التحديث

من بين هاتين المشكلتين ، هذه المشكلة أكثر تعقيدًا وخطورة بعض الشيء ، لذا فمن المنطقي أن نتعامل مع هذه المشكلة أولاً. الآن ، بدأت هذه المشكلة بعد التحديث وعلى الرغم من أنها قد تكون علامة على وجود مشكلة في الجهاز ، إلا أننا بحاجة إلى استبعاد احتمال أنها مجرد مشكلة في البرامج الثابتة ، بعد كل شيء ، عندما يتعلق الأمر بمشاكل الأجهزة ، ليس هناك الكثير مما يمكننا فعله من الاستعانة بفني. مع كل ما يقال ، هذه هي الأشياء التي عليك القيام بها لمحاولة حل هذه المشكلة:

الخطوة 1: إعادة ضبط جهاز Galaxy J7

يتم إنشاء مخابئ مؤقتة في كل مرة يتم فيها تشغيل الهاتف. هذه العملية ضرورية لجعل الجهاز يعمل بشكل سلس. ومع ذلك ، هناك أوقات تتلف فيها ذاكرات التخزين المؤقت وعندما يحاول النظام استخدامها ، تحدث تعارضات. قد يتم إعادة ضبط بعض ذاكرات التخزين المؤقت عن طريق إعادة تشغيل بسيطة ، ومع ذلك ، هناك البعض الذي يتطلب مسح ذاكرة الهاتف. لذلك ، في هذا القسم ، ستتعلم القيام بإعادة الضبط الناعمة على جهاز Samsung Galaxy J7.

إنها مجرد إعادة تشغيل فقط لأنها تتضمن مسح ذاكرة الهاتف عن طريق إزالة البطارية. لتسهيل فهمك ، إليك الإجراء خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك:

1. قم بإزالة الغطاء الخلفي لهاتفك.
2. اسحب البطارية للخارج واترك الهاتف بدونها لمدة دقيقة.
3. أثناء خروج البطارية ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة.
4. استبدل البطارية وقم بتثبيتها بالغطاء الخلفي.
5. قم بتشغيل الهاتف واستمر في استخدامه لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

إذا استمرت المشكلة أو إذا استمر إغلاق هاتفك من تلقاء نفسه بعد ذلك ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن واستمر في الملاحظة

لن يؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحده إلى حل هذه المشكلة ، ولكنه سيمنحك نظرة ثاقبة حول ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بها أم لا. إذا استمرت المشكلة حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن بالفعل ، فربما نبحث في مشكلة البرامج الثابتة المحتملة ، وإلا فإنك تحتاج فقط إلى معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة وبمجرد أن تتمكن من تحديد الجاني ، يمكنك بعد ذلك متابعة إلغاء تثبيته.

إليك كيفية بدء تشغيل Samsung Galaxy J7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حرر.
2. حدد مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم حرر.
3. اضغط على إعادة التشغيل. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه دقيقة واحدة حتى تكتمل.
4. عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الشاشة الرئيسية.

وإليك كيفية إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية المشتبه بها:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

يرجى ملاحظة أنه في كل مرة تنتهي فيها من إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، يجب عليك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي ومواصلة مراقبته. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، فأقترح عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ثم إجراء إعادة ضبط المصنع:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى ON أو OFF.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.

هذه إحدى أسهل الطرق لإصلاح مشكلة قد يكون لها علاقة بتطبيقاتك. ومع ذلك ، قد تكون الخطوة التالية مفيدة إذا لم تنجح هذه الخطوة في حل المشكلة.

الخطوة 3: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار الهاتف على إنشاء ملفات نظام جديدة

إذا لم يؤدِ التشغيل في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها إلى حل المشكلة ، فمن الضروري متابعة البرامج الثابتة وأول شيء عليك القيام به هو إجبار هاتفك على إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي يستخدمها. تتلف ذاكرات التخزين المؤقت معظم الوقت خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة. عندما يحدث ذلك ويستمر النظام في استخدامها ، سيصبح الأداء غير مستقر. إذا كان الأمر كذلك ، عليك فقط حذف ذاكرة التخزين المؤقت وسيقوم النظام بإنشاء ملفات جديدة تعمل معها بشكل مثالي وهذه المرة ، قد يعمل الجهاز دون أي مشاكل بعد الآن.

ومع ذلك ، ليس لديك حق الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية ، لذا لا يمكنك حذف ذاكرة تخزين مؤقت واحدة كما تشاء. وبالتالي ، تحتاج إلى مسح المحتويات الكاملة لقسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن لا تقلق لأنه لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك إذا قمت بذلك. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كانت شكوكنا صحيحة ، فمن المفترض أن يكون هاتفك قادرًا على العمل دون أي مشاكل بعد القيام بذلك ولكن مرة أخرى لا يوجد ضمان. لذلك ، إذا ظلت المشكلة قائمة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فقد تنجح الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك وملفاتك المهمة وقم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

عند استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها من خلال المشكلات المحتملة المتعلقة بالبرامج الثابتة ، فمن القواعد الأساسية متابعة التطبيقات وذاكرة التخزين المؤقت ثم البيانات ، وفي هذا القسم ، سنلاحق الأخير نظرًا لأن الخطوة السابقة فشلت في حل المشكلة . الشيء في ذلك هو أنه سيتم حذف الكثير من ملفاتك وبياناتك عند إعادة ضبط هاتفك. لذلك ، من الضروري نسخها احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيتعين عليك إعداد هاتفك مرة أخرى بعد حذف البيانات وبقدر ما يتعلق الأمر بإعادة التشغيل المتكررة ، فقد تكون إعادة التعيين هي ما تحتاجه لإصلاحه. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأنت بحاجة إلى إعادة هاتفك إلى المتجر وفحصه. قد تعيد التقنية تثبيت البرنامج الثابت لاستبعاد احتمال أن تكون بعض ملفات النظام غير موجودة أو فاسدة أو تالفة. هذا شيء يجب على الفني المعتمد القيام به.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي يتم إعادة تشغيلها بشكل عشوائي بعد تحديث البرنامج الثابت

قد تكون عمليات إعادة التشغيل العشوائية ناتجة عن خلل في البطارية أو مشكلات البرامج الثابتة مثل المشكلة الأولى التي عالجناها ، وبينما تبدو هذه المشكلات متشابهة ، إلا أن إصلاحها أسهل قليلاً. مع ما يقال ، هذا ما أقترح عليك القيام به:

1. نفذ إجراء إعادة الضبط الناعم - سيستبعد هذا احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن بعض مواطن الخلل في البرامج الثابتة أو الأجهزة. ما عليك سوى إزالة بطارية الهاتف ثم الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة قبل إعادته.
2. اشحن هاتفك ومعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل أثناء توصيله - نحاول استبعاد احتمال أن تكون البطارية هي التي تتسبب في عمليات إعادة التشغيل العشوائية لأنها أول شيء يتلف. إذا استمر الهاتف في إعادة التشغيل أثناء توصيله ، فتأكد من أنها ليست مشكلة في البطارية.
3. قم بالتمهيد في الوضع الآمن وراقب - تمامًا كما فعلنا في المشكلة الأولى ، استمر في استخدام هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن عندما يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا حيث قد يكون أحدها هو سبب المشكلة. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها إذا لزم الأمر.
4. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت - سيؤدي هذا إلى حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت للنظام التي قد تسبب أيضًا المشكلة ولكن بعد مسح محتويات الدليل بالكامل ، سيقوم النظام بالفعل بإنشاء ملفات جديدة.
5. إجراء إعادة تعيين رئيسي - إذا فشل كل شيء آخر ، فعليك إعادة ضبط هاتفك ولكن لا تنس نسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا. اتبع الإجراءات المذكورة أعلاه للقيام بهذه الأشياء.
6. أرسل الهاتف للإصلاح - قد يكون هذا هو الملاذ الأخير وربما أفضل شيء يمكنك القيام به إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه. ستجري التقنية اختبارات تحدد ماهية المشكلة.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة ما في إصلاح هذه المشكلات بهاتفك. لا تخبرنا في قسم التعليقات أدناه أو اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.