من بين جميع التطبيقات الموجودة في #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ، فإن الإعدادات هي الأهم لأنها تدير جميع تفضيلاتك بما في ذلك تلك التي تحتوي على تطبيقات أخرى. الشيء هو أن الخدمات والتطبيقات المرهقة قد تتعطل في كثير من الأحيان أو تتوقف عن العمل. عندما يحدث ذلك ، يمكنك توقع سلوكين ؛ إما أن يتم إغلاق التطبيق للتو بدون سبب واضح أو سيعرض رسالة خطأ مثل "للأسف ، تم إيقاف الإعدادات".

اعتمادًا على كيفية تأثير رسالة الخطأ على أداء هاتفك ، قد يختلف استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن المعتاد. على سبيل المثال ، إذا تعطل تطبيق الإعدادات كلما قمت بتغيير إعدادات هاتفك ، فمن المستحيل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، مما قد يؤدي إلى حل المشكلة ، نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى مدير التطبيق.

هناك أيضًا أوقات تتعطل فيها التطبيقات (بغض النظر عما إذا كانت تابعة لجهات خارجية أو مثبتة مسبقًا) بعد تحديث البرنامج الثابت. في هذه الحالة ، المشكلة ليست خطيرة حقًا ويمكن حلها عن طريق القيام بإجراءات بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. مع كل ما يقال ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: حاول إعادة تشغيل Galaxy J7 في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الإعدادات لا تزال تتعطل

ستؤدي إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى بدء تشغيله بالفعل في حالته التشخيصية حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا لإفساح المجال للبرامج الثابتة للتشغيل بدون أحمال ثقيلة.

عندما تكون في هذه الحالة ولا يتعطل تطبيق الإعدادات ، فربما ننظر فقط إلى مشكلة سببها تطبيق أو بضع تطبيقات تابعة لجهات خارجية. بالطبع ، نحتاج إلى العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة ولكن قبل ذلك ، تحتاج إلى معالجة رسالة الخطأ كما هي أولاً. هذا يعني أنك بحاجة إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات الإعدادات أولاً لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها قبل البحث عن التطبيقات الأخرى التي تسبب المشكلة. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على الإعدادات.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا كنت قد مسحت بنجاح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإعدادات ولكن الخطأ لا يزال يظهر ، فأنت بحاجة إلى العثور على تطبيقات أخرى قد تسبب هذه المشكلة. يمكنك تعطيل أو إلغاء تثبيت هذه التطبيقات حتى تختفي رسالة الخطأ. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، حاول تشغيل الهاتف بشكل طبيعي والوصول إلى الإعدادات لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فقد نواجه مشكلة في البرامج الثابتة.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن وحتى بعد إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه فيها ، فقد حان الوقت لملاحقة البرامج الثابتة نفسها. من المحتمل أن تكون بعض ذاكرات التخزين المؤقت تالفة ولكن لا تزال قيد الاستخدام من قبل النظام وهذا هو سبب تعطل بعض الخدمات بسبب التعارضات. لذلك ، تحتاج إلى اتباع هذه الخطوات لمحاولة حل هذه المشكلة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ستتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد وبمجرد إعادة تشغيله بنجاح ، حاول فتح تطبيق الإعدادات مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للخوض في طريقة أكثر جدية لتحرّي الخلل وإصلاحه تعتمد على النظام.

الخطوة 3: قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك وقم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

غالبًا ما يمكن إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة عن طريق إجراء إعادة التعيين حيث إنها تعيد الهاتف إلى التكوين الذي يعمل. المهم هو أنه سيتم حذف جميع بياناتك وتطبيقاتك وملفاتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، لذا تحتاج إلى نسخها احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بالنسبة للخطأ "للأسف ، توقفت الإعدادات" ، فإن مجرد إعادة تعيين إعدادات المصنع سيؤدي إلى حل المشكلة بالنسبة لك ولكن مرة أخرى لا يوجد ضمان. لذلك بعد هذا وظلت المشكلة ، حان الوقت لفحص الهاتف بواسطة فني.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.