المحتوى

• حل لجهاز Galaxy J7 لن يتم تشغيله بعد التحديث
• استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي لا يتم تشغيلها بعد التحديث وإصلاحها

تم إصدار Samsung Galaxy J7 2017 مع تثبيت Android 7.0 Nougat بالفعل لذا يجب أن تكون أي تحديثات تم طرحها للجهاز صغيرة. أنا أقول هذا لأن بعض قرائنا اتصلوا بنا بخصوص مشكلة J7 الخاصة بهم. أفاد الكثير منهم أن أجهزتهم لن تعمل بعد التحديث بينما قال آخرون إن هواتفهم بها شاشات سوداء فقط ولكن يبدو أنها تعمل.

بعد عدة سنوات من تقديم الدعم لقرائنا ، واجهنا مشكلات مثل هذه عدة مرات بالفعل ونعرف شيئًا أو اثنين قد يساعدان في إصلاحه. سأقدم لك الحل الذي نجح مع العديد من قرائنا ، لذا استمر في القراءة. ومع ذلك ، فإننا لا نقدم ضمانًا بأنه يمكننا إصلاح كل مشكلة لهذا السبب بعد الحل ، سأقدم أيضًا دليلًا بسيطًا لتحرّي الخلل وإصلاحه لتتبعه حتى تتمكن من فعل شيء حيال المشكلة قبل أن تقرر إحضارها إلى مركز خدمات.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J7 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

حل لجهاز Galaxy J7 لن يتم تشغيله بعد التحديث

في أغلب الأحيان ، تكون هذه المشكلة في الأساس مجرد تعطل في النظام ولهذا السبب لم يعد الجهاز يستجيب عند الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. قد يكون سبب تعطل النظام بعض ذاكرات التخزين المؤقت أو ملفات النظام الفاسدة ، وتعطل التطبيقات ، والأضرار السائلة والمادية ، ومشكلة البرامج الثابتة الخطيرة ، ومشكلة الأجهزة. عندما يتعلق الأمر بالمخاوف المتعلقة بالبرمجيات ، فهناك دائمًا فرصة لإصلاحها بنفسك ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلات الأجهزة ، فقد تحتاج إلى فني من أجلها.

لذا ، بالعودة إلى موضوعنا الرئيسي ، لمعالجة هذه المشكلة ، إليك ما أقترح عليك القيام به:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ.

بافتراض أن هاتفك لا يزال يحتوي على بطارية كافية متبقية وأنه لا توجد مشكلة في الجهاز ، يجب أن يتم تشغيله بشكل طبيعي كما هو الحال دائمًا. هذا الإجراء هو ما نسميه Forced Restart الذي يحاكي فصل البطارية ، والذي له تأثيرات مشابهة لإجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف ذات البطاريات القابلة للإزالة. إنها فعالة جدًا في التعامل مع أعطال النظام بالإضافة إلى المشكلات الصغيرة المتعلقة بالبرمجيات ، لذا فهي تستحق القيام بذلك. بعد كل شيء ، من السهل والآمن القيام به.

ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يستجيب لهذه الطريقة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو نفس الشيء ولكن هناك اختلاف بسيط:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تتركه.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل الشاشة.

لن يؤدي الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً إلى تشغيل الهاتف ، ولكن الضغط على مفتاح التشغيل سيجعل الجهاز يتفاعل معه على الفور لأنه من الصعب تشغيل / إيقاف تشغيل كل جهاز إلكتروني عند الضغط على مفتاح التشغيل و / أو عقد. نظرًا لأنك تقوم بمجموعة التحرير والسرد ، يجب عليك أولاً الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت قبل تشغيل الهاتف لتشغيله باستخدام مفتاح التشغيل / الإيقاف.

ولكن ماذا لو استمر الجهاز لا يستجيب لهذا؟ حسنًا ، إليك شيء آخر يجب أن تجربه ...

1. قم بتوصيل الشاحن الأصلي لجهازك بمأخذ حائط يعمل.
2. قم بتوصيل هاتفك بالشاحن الخاص به باستخدام كابل البيانات الأصلي المرفق به في الصندوق.
3. بغض النظر عما إذا كان الهاتف يستجيب للشاحن أم لا ، احتفظ بالهاتف متصلاً بالشاحن لمدة 10 دقائق.
4. حاول القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الهاتف يستجيب هذه المرة.

بعد القيام بذلك ولا يزال جهاز Galaxy J7 قيد التشغيل ، فعليك بالفعل استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. استمر في القراءة بينما أقوم أيضًا بإعداد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتتبعه أدناه.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يتم تشغيله بعد إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 Prime الذي استنفد طاقة البطارية ، وشاشة سوداء ووميض ضوء أزرق [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يتم شحنه ، ومشكلات الشحن الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي يستمر في الإغلاق وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ظهر Samsung Galaxy J7 خطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي لا يتم تشغيلها بعد التحديث وإصلاحها

أتفهم أن هناك بعضًا منكم غير مرتاح للقيام ببعض الإجراءات التي قد لا تفهمها ، لذا أقترح عليك إحضار الهاتف على الفور إلى مركز الخدمة إذا شعرت بذلك. بالنسبة لأولئك الذين هم على استعداد لمحاولة استكشاف أجهزتهم وإصلاحها ، تابع القراءة حيث قد تعمل إحدى الطرق من أجلك.

قبل أن نبدأ ، أريدك أن تتحقق من هاتفك بحثًا عن التلف المادي والسائل المحتمل عن طريق القيام بما يلي:

• ابحث عن الخدوش والخدوش والشقوق لأنها أكثر علامات الضرر المادي شيوعًا. يجب أن تترك أي قوة يمكن أن تلحق الضرر بالمكونات الداخلية علامة على الخارج.
• حاول معرفة ما إذا كانت هناك بعض آثار السائل في منفذ USB / الشاحن لأنه يعمل دائمًا كبوابة للمياه. أتفهم أن جهاز Galaxy J7 2017 مقاوم للماء ولكنه ليس مقاومًا للماء ، لذا لا يزال بإمكان السائل أن يجد طريقه إلى الهاتف.
• استخدم قطعة قطن لتنظيف المنطقة أو يمكنك إدخال قطعة صغيرة من المناديل الورقية بداخلها لامتصاص الرطوبة.
• تحقق من مؤشر الضرر السائل (LDI) لمعرفة ما إذا كان قد تعثر أم لا. يجب أن يتحول مؤشر LDI المعطل إلى اللون الأحمر أو الأرجواني. LDI هو موقع في فتحة SIM.

بعد التأكد من أن المشكلة ليست بسبب ضرر مادي أو سائل ، حاول القيام بالإجراءات التالية لمعرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على التحول إلى أحد الأوضاع.

حاول تشغيل Galaxy J7 في الوضع الآمن

عادةً ما نقوم بتشغيل الهواتف في الوضع الآمن بحيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ولكن في هذه الحالة ، نريد ببساطة معرفة ما إذا كان جهازك لا يزال قادرًا على التحول إلى هذا الوضع لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك بالفعل التفكير في هذه المشكلة ثابت. اتبع هذه الخطوات لتشغيل J7 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل الهاتف بالفعل وتم تشغيله في هذا الوضع ، فأعد تشغيله كما تفعل عادةً ولكن في هذه المرحلة من تحرّي الخلل وإصلاحه ، تم إرجاع المشكلة بالفعل إلى مشكلة تمهيد بسيطة ، والتي من السهل جدًا إصلاحها في معظم الأوقات.

الآن ، إذا كان الهاتف لا يزال يواجه مشكلات في التشغيل ، فقم بإعادة التشغيل في الوضع الآمن مرة أخرى ثم ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة وقم بإلغاء تثبيته.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

أعلم أن الكلام أسهل من فعله خاصة إذا كان لديك بالفعل مئات التطبيقات المثبتة على جهازك. لذلك ، إذا كنت تعتقد أنه سيكون من الأسهل والأسرع الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وإجراء إعادة التعيين ، فافعل ذلك. يجب أن تظل قادرًا على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المهمة أثناء وجودك في الوضع الآمن. بعد النسخ الاحتياطي ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. استخدم مفتاح الرجوع للعودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة.
8. انقر فوق إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
9. اضغط على إعادة تعيين.
10. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
11. اضغط على متابعة.
12. اضغط على حذف الكل.

من ناحية أخرى ، إذا رفض الهاتف أيضًا التشغيل في الوضع الآمن ، فجرّب الطريقة التالية.

حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد

حان الوقت لاستدعاء قوة استرداد نظام Android. إنه ما نشير إليه غالبًا باسم وضع الاسترداد وكما يوحي الاسم ، يمكن أن يساعدك على استعادة التحكم في هاتفك. إليك الأمر ، وضع الاسترداد هو في الواقع آمن من الفشل لأجهزة Android ، لذا حتى إذا كان هاتفك به بعض مشكلات البرامج الثابتة الخطيرة ، فقد تظل قادرًا على تشغيله في هذا الوضع. هذا ما نريد معرفته وهذا كل ما تحتاجه لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالجهاز أم في البرامج الثابتة فقط.

بافتراض تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، يمكنك محاولة إعادة تشغيله على الفور لمعرفة ما إذا كان سيتم تشغيله في الوضع العادي دون فعل أي شيء. يمكنك اختيار "إعادة تشغيل النظام الآن" أثناء وجودك في وضع الاسترداد. مرة أخرى ، في اللحظة التي يتم فيها تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، يتم تقليل المشكلة من عدم التشغيل إلى مشكلة في التمهيد. مع ذلك ، إذا كانت هناك مشكلة في البدء في الوضع العادي ، فيجب أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية. إليك كيفية القيام بهذه الأشياء:

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

1. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
2. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
3. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
5. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

لاحظ أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك بما في ذلك التطبيقات وجهات الاتصال والرسائل والصور والموسيقى ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان الهاتف لا يزال يرفض التمهيد في وضع الاسترداد ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى مركز الخدمة حتى يتمكن الفني من إلقاء نظرة عليه نيابة عنك. آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 (2017) الذي يعرض خطأ "توقف الإعدادات" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 (2017) الذي يظهر خطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لم يعد بإمكانه الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية ونقاط الاتصال الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ظهر Samsung Galaxy J7 خطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 (2017) الذي يظهر خطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح أخطاء Samsung Galaxy J7 "تحذير: الكاميرا فشلت" و "للأسف ، الكاميرا توقفت" أخطاء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]