لقد تلقينا رسائل من بعض قرائنا الذين أفادوا بأنهم واجهوا رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" مع Samsung Galaxy J7. على الرغم من أن هذا الخطأ قد يقتصر على التطبيق المحدد في الإشعار ، لا يزال هناك احتمال أن يكون هذا مجرد علامة على وجود مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة نظرًا لأن تطبيق الهاتف مدمج بعمق في النظام لأنه تطبيق مضمن. لذلك ، نحتاج إلى معرفة ما تدور حوله هذه المشكلة حقًا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كما توحي رسالة الخطأ ، تكون المشكلة على الأرجح داخل تطبيق الهاتف أو المسجل الذي تستخدمه على جهازك. عادةً ما يكون خطأ برمجيًا يمكن حله من خلال العمل على التطبيق المتأثر وهو تطبيق الهاتف على جهاز Galaxy J7. اكتشف بعض المستخدمين الذين واجهوا رسالة خطأ مماثلة على Samsung Galaxy J7 أن تطبيق الطرف الثالث هو المشغل. هذا هو الحال على الأرجح إذا بدأت رسالة الخطأ في الظهور بعد تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية على هاتفك. إذا قمت بذلك ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق المشتبه به ثم معرفة ما سيحدث بعد ذلك. أو يمكنك أيضًا تشغيل جهازك في الوضع الآمن. سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا عندما يكون جهازك في الوضع الآمن ، لذا سيكون من الأسهل عليك تحديد ما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية هو الجاني أم لا. إذا لم يظهر الخطأ في الوضع الآمن ، فمن المؤكد أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو الذي يسببه. ستكون إزالة التطبيق الخاطئ حلاً محتملاً في هذه الحالة. ومع ذلك ، إذا استمر مطالبتك بنفس رسالة الخطأ أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فعليك التفكير في الخيارات الأخرى. بصرف النظر عن التطبيقات المعيبة ، يتم تشغيل نفس الخطأ عند تثبيت تحديث خاطئ. يمكن أن يكون تحديثًا للتطبيق أو تحديث Android بشكل عام. هناك بعض الحلول الأخرى التي يمكنك تجربتها لإصلاح الخطأ من جانبك. لا تتردد في الرجوع إلى الحلول التالية.

الحل الأول: التمهيد في الوضع الآمن

في الوضع الآمن ، يمكنك تشغيل جهازك مع تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية وإلغاء تثبيت التطبيقات التي قد تتسبب في حدوث تعارض أو مشكلات في البرامج بسهولة. إليك كيفية تشغيل Samsung Galaxy J7 2017 في الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات المضمنة:

• أوقف تشغيل جهازك.

• اضغط مع الاستمرار على قوة زر بعد الشاشة باسم الجهاز.

• أطلق ال قوة زر عندما سامسونج يظهر الشعار.

• اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح مباشرة بعد تحرير قوة زر.

• استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف تمامًا.

• سترى بعد ذلك الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة. يشير ذلك إلى أن جهازك في الوضع الآمن.

• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

حاول الآن مراقبة جهازك لبضع دقائق ومعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تظهر أثناء وجودك في الوضع الآمن. مرة أخرى ، إذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أن تطبيقات الطرف الثالث هي التي تسببه. حاول تذكر التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا وحاول تعطيل أو إزالة التطبيق المشتبه به. خلاف ذلك ، جرب الحلول الأخرى المقترحة.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات الموجودة على الهاتف ومجموعة أدوات SIM وجهات الاتصال وتطبيقات تخزين جهات الاتصال

في بعض الأحيان ، قد تتسبب المعلومات المتضاربة أو التالفة المخزنة في الهاتف أو مجموعة أدوات SIM أو جهات الاتصال أو تطبيقات تخزين جهات الاتصال في ظهور الخطأ نفسه على جهاز Galaxy الخاص بك. أحد الحلول الفعالة لمسح أي محتويات تالفة من أحد التطبيقات هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على التطبيق الخاطئ. في حالة مع "للأسف ، توقف الهاتف" خطأ في Galaxy J7 2017 ، يمكن أن يكون الملف التالف داخل الهاتف أو المسجل أو التطبيقات الأخرى ذات الصلة بما في ذلك مجموعة أدوات SIM وجهات الاتصال وتخزين جهات الاتصال. هذا يعني أن محو ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق الهاتف وحده لن يؤدي إلى حل المشكلة. للتأكد من مسح كل شيء ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على جميع التطبيقات المرتبطة. وإليك كيف يعمل.

خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق الهاتف:

سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى إزالة الملفات المؤقتة وفي نفس الوقت تحرير الذاكرة على التطبيق وتخزين الهاتف. لن تتأثر إعداداتك وبياناتك الشخصية. سيؤدي مسح بيانات التطبيق من ناحية أخرى إلى مسح إعداداتك ومعلوماتك الشخصية ، وبالتالي فإن إنشاء نسخة احتياطية ضروري مسبقًا.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية من المعلومات الضرورية ، تابع الخطوات التالية:

• صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.

• قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات.

• صنبور التطبيقات أو تطبيقات.

• صنبور مدير التطبيق.

• قم بالتمرير والنقر فوق هاتف.

• صنبور تخزين.

• صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت و أزرار مسح البيانات على التوالي.

• أعد تشغيل هاتفك.

خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق SIM Toolkit

قم بعمل نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك ثم اتبع الخطوات التالية:

• صنبور تطبيقات من الصفحة الرئيسية شاشة.

• صنبور إعدادات.

• صنبور التطبيقات أو تطبيقات.

• قم بالتمرير والنقر فوق أدوات سيم.

• صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات الأزرار على التوالي.

• أعد تشغيل هاتفك.

خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة في تطبيق جهات الاتصال

قم بعمل نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك ثم اتبع الخطوات التالية:

• صنبور تطبيقات من الصفحة الرئيسية شاشة.

• صنبور إعدادات.

• صنبور التطبيقات أو تطبيقات.

• قم بالتمرير والنقر فوق جهات الاتصال.

• صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات على التوالي.

• أعد تشغيل هاتفك.

خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة في تطبيق تخزين جهات الاتصال

قم بعمل نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك ثم اتبع الخطوات التالية:

• صنبور تطبيقات من الصفحة الرئيسية شاشة.

• صنبور إعدادات.

• صنبور التطبيقات أو تطبيقات.

• قم بالتمرير والنقر فوق تخزين جهات الاتصال.

• صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات الأزرار على التوالي.

• أعد تشغيل هاتفك.

الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم يكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات مفيدًا واستمر ظهور الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" على الشاشة ، فإن خيارك التالي والحل المحتمل الذي يمكنك تجربته هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حلاً فعالاً لمشاكل التطبيقات مثل ما إذا كان أحد تطبيقاتك لا يعمل على النحو المنشود. تنتج العملية نتيجة مماثلة لإعادة الضبط الرئيسية دون فقدان البيانات الشخصية. وإليك كيف يعمل:

• أوقف تشغيل جهازك تمامًا.

• اضغط مع الاستمرار على القوة ، رفع الصوت و الصفحة الرئيسية الأزرار في وقت واحد.

• عندما يهتز الهاتف ، حرر ملف قوة و الصفحة الرئيسية أزرار ولكن استمر في الضغط على رفع الصوت زر.

• عندما اصلاح نظام الاندرويد تظهر القائمة ، حرر الزر المتبقي.

• من قائمة الاسترداد ، اضغط على اخفض الصوت زر لتسليط الضوء امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

• اضغط على قوة زر لتحديد الخيار المميز.

• مرة واحدة في امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اكتمل اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز الخيار.

• اضغط على قوة زر لتحديده.

سيتم إعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك.

الحل الرابع: تغيير تنسيق الوقت.

أولاً ، حاول التحقق والتأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت. لبعض الأسباب غير المبررة ، تمكن المستخدمون الآخرون الذين واجهوا نفس رسالة الخطأ على هواتفهم التي تعمل بنظام Android من إصلاحها من خلال العمل على إعدادات التاريخ والوقت. إذا تم تعيين التاريخ والوقت بشكل صحيح ولكن ظلت رسالة الخطأ قائمة ، فحاول التبديل بين تنسيقات الوقت. على سبيل المثال ، من تنسيق 12 ساعة إلى تنسيق 24 ساعة أو العكس. حاول أيضًا عدم ضبط التاريخ والوقت على تلقائي. لقد أحدث هذا الحل البديل المعجزات للبعض ومن يدري أن هذا أيضًا قد يفعل الشيء نفسه بالنسبة لك. فيما يلي كيفية تكوين وتعيين التاريخ والوقت يدويًا على هاتف Samsung Galaxy J7 2017:

• صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.

• صنبور إعدادات.

• صنبور التاريخ و الوقت.

• امسح المربع المجاور لـ التاريخ والوقت التلقائي. سيؤدي القيام بذلك إلى تمكين خيارات تعيين التاريخ و ضبط الوقت.

• صنبور تحديد التاريخ لتعيين التاريخ و ضبط الوقت لضبط الوقت يدويًا.

• عند الانتهاء ، انقر فوق جلس لحفظ التغييرات.

الحل الخامس: إعادة ضبط المصنع

غالبًا ما يُعتبر إعادة ضبط المصنع هو الملاذ الأخير في حالة فشل كل شيء آخر في إصلاح الخطأ النتح أو مشكلات البرامج. بينما تجلب عملية إعادة الضبط هذه نتيجة واعدة ، سيتم أيضًا مسح جميع معلوماتك وإعداداتك الشخصية في هذه العملية. ومع ذلك ، فإن إنشاء نسخة احتياطية لجميع المحتويات المهمة أمر ضروري قبل متابعة الخطوات التالية. يمكن إجراء إعادة الضبط الرئيسية بطريقتين - من خلال قائمة إعدادات الهاتف أو عبر الاسترداد.

إعادة تعيين رئيسي أو إعادة ضبط المصنع عبر قائمة الإعدادات:

• صنبور إعدادات من درج التطبيقات.

• قم بالتمرير والنقر فوق المستخدم والنسخ الاحتياطي.

• ضع علامة في المربع الخاص بـ الاستعادة التلقائية والنسخ الاحتياطي لبياناتي (اختياري).

• صنبور الاعادة لضبط المصنع.

• تحديد إعادة ضبط الجهاز.

• إذا طلب منك ، أدخل الصحيح دبوس, كلمه السر أو نمط لجهازك ثم انقر فوق استمر.

• صنبور حذف الكل لتأكيد العمل.

إعادة تعيين رئيسي أو إعادة ضبط المصنع عبر قائمة الاسترداد

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية باستخدام الاسترداد. هذه طريقة موصى بها في حالة عدم تطبيق إعادة الضبط من خلال قائمة الإعدادات. إليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل جهازك.

• اضغط مع الاستمرار على القوة ، رفع الصوت ، و قوة الأزرار في وقت واحد.

• عندما يهتز الهاتف ، اترك ملف الصفحة الرئيسية و قوة أزرار ولكن استمر في الضغط على رفع الصوت زر.

• عندما اصلاح نظام الاندرويد تظهر القائمة ، حرر ملف رفع الصوت زر.

• من قائمة الاسترداد ، اضغط على اخفض الصوت مرارا وتكرارا حتى مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع يتم تمييز الخيار.

• اضغط على قوة زر لتحديد الخيار المميز.

• صحافة اخفض الصوت وتسليط الضوء نعم امح كل معلومات المستخدم.

• اضغط على قوة زر مرة أخرى وانتظر حتى يكمل الهاتف عملية إعادة الضبط.

• عند الانتهاء ، اعاده تشغيل النظام الان سيتم تسليط الضوء على الخيار.

• اضغط على قوة زر لإعادة تشغيل جهازك.

إذا لم تكن إعادة ضبط المصنع هي خيارك واستمر الخطأ ، فاتصل بدعم Samsung للحصول على خيارات وتوصيات أخرى.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.