لقد تلقينا شكاوى مؤخرًا من قرائنا حول Samsung Galaxy J5 الذي يقال إنه دخل في حلقة التمهيد ولا يمكنه الخروج منه. حلقات التمهيد هي في الواقع مشكلات في البرامج الثابتة ولكن كانت هناك حالات تسببت فيها تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية في عدم تشغيل الجهاز بنجاح. كانت هناك أيضًا مواقف تسببت فيها مشكلة فنية في استمرار إعادة تشغيل الهاتف.

مشكلة: أنا أملك Galaxy J5 ولديها مشكلة في التشغيل. لا يمكنه الاستمرار في تشغيل الشاشة الرئيسية كما اعتاد عليه ولكنه يستمر في إعادة التشغيل.يتم تشغيله ويعرض الشعار ويظهر شاشة سوداء ويهتز ثم يتم تشغيله مرة أخرى. لا تنتهي الدورة أبدًا حتى يتم استنزاف البطارية. لا أعرف ماذا أفعل حيال ذلك ، لذا إذا كنت تستطيع مساعدتي ، فسيكون ذلك رائعًا. أفكر في الذهاب إلى متجر ، لكنني سأجربه معكم يا رفاق. بالمناسبة ، المشكلة بدأت منذ حوالي يومين. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: استنادًا إلى خبرتنا ، يعد التعثر في bootloop مشكلة بسيطة ويمكن إصلاحه بسهولة من خلال إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية إلا إذا حاولت تعديل البرنامج الثابت ، وهي قصة مختلفة. لكن بافتراض أنك لم تحاول إجراء عملية الوصول إلى الجذر أو تعديل نظام التشغيل ، فإليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: تحقق من أن مفتاح التشغيل ليس عالقًا

كما قال القارئ في رسالته ، يتم تشغيل الهاتف ، ويظهر الشعار ، ثم الشاشة السوداء ويتبعه اهتزاز. إنها علامة على أن الهاتف يحاول التمهيد ولكن يتم إيقاف تشغيله قبل وصوله إلى الشاشة الرئيسية. مع هذا السلوك ، يمكننا القول أن المشكلة قد تكون في مفتاح التشغيل. قد يكون عالقًا لسبب ما وقد يكون هذا هو سبب وجود الهاتف في حلقة التمهيد. في هذه الحالة ، لن يستجيب جهازك عند الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

لمحاولة إصلاح ذلك ، اضغط على مفتاح التشغيل وحرره عدة مرات حتى تنكسر الحلقة ويتم تشغيل هاتفك أخيرًا بنجاح. ومع ذلك ، إذا لم ينطلق مفتاح التشغيل عند الضغط عليه ولا يبدو أنه عالق ، فقد يكون تالفًا. ستحتاج إلى فني لإصلاحها لك إذا كانت هذه هي الحالة.

الخطوة 2: اشحن هاتفك لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل

ما عليك سوى توصيله لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل حتى مع وجود مصدر طاقة ثابت. إذا تم إصلاح المشكلة ، فقد تكون البطارية هي المشكلة. في هذه الحالة ، أخرج البطارية وافحصها ماديًا بحثًا عن أي كتل أو تسريبات. إذا رأيت شيئًا غير عادي ، فتخلص من البطارية واشتر واحدة جديدة أو يمكنك استشارة فني بخصوص ذلك. ومع ذلك ، إذا كان كل شيء يبدو طبيعيًا تمامًا ، فضع البطارية مرة أخرى وتأكد من ملاءمتها بشكل صحيح ومؤمنة بواسطة الغطاء الخلفي. انتقل إلى الخطوة التالية ...

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

نحن نعلم أن الهاتف لا يتم تشغيله بنجاح في الوضع العادي لذا نحتاج إلى محاولة تشغيله في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان بإمكانه ذلك. كما قلت سابقًا ، من المحتمل أن يتسبب أحد التطبيقات أو بعضها في حدوث المشكلة ، لذا يتعين علينا عزله لمعرفة ما إذا كان طرفًا ثالثًا أو مضمنًا.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

الخطوة 4: إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها

بافتراض تشغيل J5 بنجاح في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها. تحتاج إلى العثور على هذه التطبيقات ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها. إذا لم ينجح ذلك ، فعليك إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى يتمكن الهاتف من التمهيد بنجاح في الوضع العادي.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy J5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من هاتف Galaxy J5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا كان العثور على الجناة وإلغاء تثبيتهم يبدو أنه يتطلب الكثير من العمل ، فيمكنك محاولة نسخ ملفك وبياناتك احتياطيًا أثناء وجودك في الوضع الآمن ثم إعادة تعيين هاتفك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.

إذا فشل الهاتف في التمهيد في الوضع الآمن ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: محاولة التمهيد في وضع الاسترداد

يجب أن يكون التمهيد في وضع الاسترداد هو آخر شيء عليك القيام به قبل إرسال الهاتف للإصلاح عند الضرورة. إذا نجحت ، يمكنك القيام ببعض الأشياء التي قد تؤدي إلى حل المشكلة. الأول هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الذي يحل محل جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والإجراء الثاني هو إعادة التعيين ، مما يعيد هاتفك إلى تكوينه الأصلي. إليك كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

وهذه هي طريقة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.