المحتوى

• دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy J5 وإصلاحها مع ظهور الخطأ "Facebook has stop"

تأتي العديد من الهواتف الذكية المتطورة المتوفرة في السوق اليوم معبأة بالفعل مع تطبيق Facebook الرسمي ، ولكن هذا ليس هو الحال مع Samsung Galaxy J5 ، وهو جهاز مبتدئ يتمتع بمواصفات جيدة ويعمل بشكل جيد حقًا. يعني امتلاك التطبيق أنك قمت بتنزيله وتثبيته يدويًا من متجر Play ، مما يعني أنه أحد تطبيقات الجهات الخارجية.

دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy J5 وإصلاحها مع ظهور الخطأ "Facebook has stop"

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة سبب المشكلة حقًا حتى نتمكن من إصلاحه للأبد أو ، على الأقل ، يمكننا حلها. ولكن على الرغم من أننا لا نقترح أشياء يمكن أن تلحق الضرر بهاتفك بشكل أكبر ، فقد تستمر الأمور أثناء تحري الخلل وإصلاحه ، لذا تابع بحذر وعلى مسؤوليتك الخاصة. ولكن قبل أن ننتقل إلى الخطوات ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من قارئنا والتي تشرح هذه المشكلة على أفضل وجه.

مشكلة: مرحبا droid guy. لدي مشكلة مع Samsung Galaxy J5. أولاً ، لاحظت أنه قد تباطأ إلى حد ما لأن هناك أوقاتًا أضطر فيها إلى الانتظار عدة ثوانٍ قبل أن يفتح أي تطبيق التطبيق. لم يكن الأمر كذلك من قبل ، لذا قد يكون هناك خطأ ما في جانب الأداء. ثانيًا ، هناك خطأ يقول "للأسف ، لقد توقف Facebook" ، والذي يظهر عندما أفتح تطبيق Facebook. إنه أمر مزعج للغاية لأنني لا أستطيع استخدام التطبيق بعد الآن ولا بد لي من استخدام متصفح الويب ، الذي يحتوي على خطوط أصغر. أريد فقط أن يعمل هاتفي بشكل مثالي ، لذا إذا كان بإمكانك مساعدتي في حل هذه المشكلة ، فسيكون ذلك رائعًا. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بالنسبة لهذا النوع من المشاكل أو الخطأ ، فإليك ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook

قد يقوم Facebook بتجميع الملفات بمرور الوقت وتخزينها في مساحة تخزين هاتفك ولكن لن يتم حذف بياناتك الشخصية عندما تقرر إعادة تعيينها. يتم تخزين جميع معلوماتك فعليًا في السحابة في حسابك على Facebook والتطبيق الموجود على هاتفك هو في الواقع مجرد عميل. لذلك ، عندما تمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، لن تضيع صورك ومنشوراتك وأي شيء آخر مرتبط بحسابك ، لذلك ، أقترح أن هذا هو أول شيء يجب عليك فعله بالنظر إلى حقيقة أن الخطأ يشير تحديدًا إلى التطبيق المعطل.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق Facebook في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد هذا الإجراء ، حاول فتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا لم يظهر الخطأ عند فتح التطبيق ، فحاول تسجيل الدخول لمعرفة ما إذا كان يتعطل عندما يحاول سحب البيانات من الخوادم إلى هاتفك.

الخطوة 2: اكتشف ما إذا كان هناك تحديث متاح للتطبيق

يقوم Facebook على الفور بتحديث تطبيقه لجميع الأنظمة الأساسية عندما يريد تغيير شيء ما أو تنفيذه. في أغلب الأحيان ، يتم طرح التحديثات لمعالجة المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون ، لذا حاول التحقق مما إذا كانت هناك تحديثات متاحة للتطبيق:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اضغط على Facebook ثم انقر فوق تحديث لتحديثه.

سيتم تنزيل التحديث وتثبيته تلقائيًا ، لذا بعد ذلك ، افتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بإلغاء تثبيت Facebook وإعادة تثبيته

بعد تنفيذ الخطوتين الأوليين واستمرار المشكلة ، حان الوقت لإزالة التطبيق من الهاتف. ومع ذلك ، لا يزال إلغاء التثبيت يترك ملفات وبيانات التطبيق على هاتفك ، لذا امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً قبل إلغاء تثبيته:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق Facebook في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإلغاء تثبيته:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على Facebook.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

بعد إلغاء تثبيته ، قم بتنزيله من متجر Play وأعد تثبيته ...

1. اضغط على التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. المس حقل البحث.
4. أدخل "facebook" واضغط على أيقونة البحث.
5. المس Facebook من نتائج البحث.
6. اضغط على تثبيت.

إذا استمرت المشكلة بعد كل ذلك ، فقد تكون هناك بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب المشكلة. انتقل إلى الخطوة التالية لمعرفة ما يجب فعله.

الخطوة 4: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وافتح Facebook

علينا أن نعرف ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها يسبب المشكلة ، لذا أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا أثناء التمهيد. بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، افتح Facebook لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة في البرنامج الثابت ، وإلا ، عليك فقط العثور على تطبيق الجهة الخارجية الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته. ابدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها قبل حدوث المشكلة. إليك كيفية تشغيل جهاز Galaxy J5 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح ما بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير ملف قوة مفتاح ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
5. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. أطلق ال اخفض الصوت المفتاح عندما ترى "الوضع الآمن".

الخطوة 5: إعادة التشغيل في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

بافتراض استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله. سيتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها بمجرد إعادة تشغيل الهاتف. إنه إجراء ضروري ولكن لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر حدوث الخطأ بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 6: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات ، ثم إعادة ضبط هاتفك

لقد فعلت كل شيء في هذه المرحلة دون جدوى ، لذا يتعين علينا تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر عمومية ؛ دعنا نعيد الهاتف إلى إعداداته الافتراضية ، قم بتثبيت Facebook قبل تثبيت أي شيء لمعرفة ما إذا كان الخطأ سيستمر في الظهور. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء أولاً حيث سيتم حذفها خاصةً الملفات المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. بعد ذلك ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل هاتفك بعد إعادة التعيين.

هذه هي الطريقة التي تقوم بتعطيل FRP ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق تطبيقات أيقونة.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور حسابات.
4. صنبور جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. صنبور أكثر.
7. صنبور إزالة الحساب.
8. صنبور حذف الحساب.

بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وأعد ضبط هاتفك أو اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر فقط ملف قوة مفتاح
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، ما عليك سوى إعادة ضبط هاتفك عبر قائمة الإعدادات خاصةً إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيطه ضد السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق تطبيقات أيقونة.
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور ارجع و استرح.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق احتفظ باحتياطي من معلوماتي لتحريك شريط التمرير إلى على أو إيقاف.
6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى على أو إيقاف.
7. صنبور الاعادة لضبط المصنع.
8. صنبور إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
10. صنبور استمر.
11. صنبور حذف الكل.

قم بتثبيت Facebook قبل تثبيت أي شيء ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى إحضار هاتفك إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.