المحتوى

• دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy J5 التي تحافظ على التجميد
• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 التي لا تزال متأخرة

يواجه بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy J5 حاليًا العديد من المشكلات المتعلقة بالأداء مثل التجميد والتباطؤ. على الرغم من أن هذه المشكلات غالبًا ما تكون علامة على مشكلة بسيطة ، فقد رأينا حالات بدأ فيها الهاتف في التأخير ثم تجمد قبل أن يتوقف عن الاستجابة. لذلك ، لا يزال هناك احتمال أن تكون حالات التجميد والتأخير بسبب مشكلات البرامج الثابتة التي تلوح في الأفق.

دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy J5 التي تحافظ على التجميد

مشكلة: أنا قلق قليلاً بشأن هاتفي لأنه يتجمد من وقت لآخر لدرجة أنني سأضطر إلى الانتظار بضع دقائق قبل أن أتمكن من استخدامه مرة أخرى. هاتفي هو Galaxy J5 ولست متأكدًا مما إذا كان قد تم تحديثه مؤخرًا ولكن أعتقد أنه كان هناك تحديث. على أي حال ، لقد بدأ للتو في التجمد دون سبب واضح وهو أمر مزعج للغاية بالنظر إلى أنه قد حدث بالفعل عدة مرات أنه تجمد بينما كنت في منتصف مكالمة وفجأة لم يتمكن الشخص الموجود على الخط الآخر من سماع صوتي ولكنني سمعت له. كان هناك أيضًا وقت تجمد فيه الهاتف أثناء إرسال الرسائل النصية ، لذا استغرق الأمر مني 5 دقائق تقريبًا لإرسال رد من كلمتين. هل يمكنكم اقتراح أشياء يمكنني القيام بها لجعل هاتفي يعمل بشكل مثالي مرة أخرى؟ شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: عندما يتوقف الهاتف عن الاستجابة ، هناك دائمًا ثلاثة احتمالات ؛ قد يكون ذلك بسبب أحد التطبيقات أو مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الجهاز. لن يخبرنا التجميد وحده ما هي المشكلة حقًا لأننا في الواقع نعاني فقط من أحد الأعراض. في حالة أحد قرائنا هنا ، قد نتمكن من عزو هذه المشكلة إلى أحد التحديثات ولكن بعد ذلك ، بالطبع ، لا يمكننا التأكد من ذلك. هذا هو السبب وراء حاجتنا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة سبب المشكلة الحقيقية. بعد قولي هذا ، إليك ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: إعادة ضبط هاتفك في كل مرة يتجمد فيها

ربما يكون مجرد خلل في النظام أو الجهاز هو الذي يتسبب في تجميد هاتفك ، لذا في هذه الخطوة ، أريدك أن تراقب هاتفك عن كثب ولا تفعل أي شيء حتى الآن. عندما يتجمد ، انزع الغطاء الخلفي ثم اسحب البطارية للخارج. أثناء عدم توصيل البطارية ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة لتحديث ذاكرة هاتفك واستنزاف الكهرباء المخزنة في بعض المكونات. بعد ذلك ، ضع البطارية مرة أخرى ثم أعد الغطاء. أعد تشغيل الهاتف ثم استمر في استخدامه لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد وإذا كان الأمر كذلك ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل جهاز Galaxy J5 في الوضع الآمن واستمر في استخدامه

سنحاول الآن عزل المشكلة حتى نعرف ما إذا كانت ناجمة عن تطبيقات تابعة لجهات خارجية أو تطبيقات مثبتة مسبقًا. سيؤدي بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذلك ، إذا تسبب أحدهم أو بعضهم في حدوث المشكلة ، فلن يحدث التجمد في الوضع الآمن. هذه هي الطريقة التي تبدأ بها جهازك في هذا الوضع:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح ما بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير ملف قوة مفتاح ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
5. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. أطلق ال اخفض الصوت المفتاح عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا استمرت حالات التجمد أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

من ناحية أخرى ، إذا توقفوا ، فهذا يؤكد شكوكنا في أن سبب المشكلة هو أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضها. علينا أن نجد الجاني ثم نزيله. حسنًا ، قد نضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد وإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع العادي والعودة إلى الوضع الآمن مرات لا تحصى للتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل ولكن إذا كان هذا هو ما يلزم لحل هذه المشكلة ، فإن الأمر يستحق ذلك. هذه هي الطريقة التي تقوم بإلغاء تثبيت تطبيق من J5 بها:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور التطبيقات.
4. صنبور مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. صنبور الغاء التثبيت.
7. صنبور الغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لاستبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بأخرى جديدة

ينشئ Android ملفات مؤقتة لجعل التطبيقات والخدمات الأخرى تعمل بشكل أكثر سلاسة في المرة التالية التي تستخدمها فيها. تسمى هذه الملفات ذاكرات التخزين المؤقت. عند تلفها ، قد تشكل مشكلة حقيقية عندما يتعلق الأمر بأداء الهاتف والتجميد والتباطؤ والتعطل المتكرر وإعادة التشغيل ليست سوى بعض الأشياء التي قد تواجهها. نحتاج إلى استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن بعض المخابئ الفاسدة وهذا ما عليك القيام به:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر فقط ملف قوة مفتاح
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتحديد "نعم" واضغط على قوة مفتاح للاختيار.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، استمر في مراقبة هاتفك لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبطه.

الخطوة 4: نسخ الملفات المهمة احتياطيًا وإعادة ضبط هاتفك

بعد تنفيذ الخطوات الثلاث الأولى واستمرار حدوث المشكلة ، ليس لديك الكثير من الخيارات سوى إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك ولهذا السبب تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية حتى تتمكن من استعادتها بعد إعادة التعيين. بعد عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) أو ميزة الحماية من السرقة حتى لا يتم قفل جهازك. هذا هو كيف نفعل ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق تطبيقات أيقونة.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور حسابات.
4. صنبور جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. صنبور أكثر.
7. صنبور إزالة الحساب.
8. صنبور حذف الحساب.

بعد ذلك ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط هاتفك ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر فقط ملف قوة مفتاح
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة الضبط ، لا تقم بتثبيت أي شيء حتى الآن ، ولكن استمر في مراقبة هاتفك لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد ، وإذا كان الأمر كذلك ، فاستعن بفني للتحقق من ذلك.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 التي لا تزال متأخرة

مشكلة: مرحباً يا شباب ، لدي سؤال لكم فقط. ماذا ستفعل إذا بدأ هاتفك في التباطؤ لدرجة أنه أصبح مزعجًا لدرجة أنه يستغرق وقتًا طويلاً للقيام بأشياء كنت تفعلها لبضع ثوان؟ جهازي هو Galaxy J5 وأعتقد أنه كان الأسبوع الماضي عندما لاحظت أن الحالة الأولى تأخرت. لم أفعل أي شيء قد يضر الهاتف ، لذا أطلب مساعدتك لأنه ربما يمكنك مساعدتي في إصلاحه. شكرا لك على الوقت الذي قضيته في قراءة هذا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد يكون الهاتف الذي يستمر في التأخير علامة على نفاد مساحة التخزين ، وسيكون هذا أول شيء يتعين علينا التحقق منه. بعد ذلك ، سيتعين علينا استبعاد احتمالات أن يكون أحد التطبيقات هو سبب المشكلة أو مشكلة في البرامج الثابتة. اتبع الخطوات أدناه لمعرفة ما يجب فعله ...

الخطوة 1: اعرض مساحة التخزين المتبقية على جهاز Galaxy J5

قد يتباطأ أي هاتف ذكي ويتأخر في حالة نفاد مساحة التخزين لأنه يتعين عليه إغلاق الخدمات الأخرى قبل تشغيل خدمات جديدة. تذكر أن التطبيقات والخدمات قد تنشئ ملفات مؤقتة أثناء التشغيل ، لذا إذا لم تكن هناك مساحة كافية متبقية ، فلن يتمكنوا من إنشاء هذه الملفات ، وبالتالي ، يؤثر ذلك على أدائها بالإضافة إلى أداء هاتفك بشكل عام. إليك كيفية عرض مساحة التخزين على جهازك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق تطبيقات أيقونة.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور تخزين.
4. اعرض ملف مساحة متاحة القيمة.

إذا كانت المساحة المتوفرة أقل من 300 ميجابايت ، فأنت بحاجة إلى مسح بعض الملفات لتحرير بعض المساحة.

• احذف الرسائل النصية غير الضرورية (SMS) والرسائل المصورة (MMS)
• انقل الصور والوسائط إلى جهاز كمبيوتر لإزالتها من ذاكرة الهاتف
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو ملفات تعريف الارتباط أو السجل
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook
• إدارة التطبيقات
• احذف سجلات المكالمات

بعد القيام بذلك واستمرار حدوث المشكلة ، حان الوقت للتحقق مما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية هي التي تسبب المشكلة.

الخطوة 2: أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن لتعطيل تطبيقات الطرف الثالث

من الضروري استبعاد احتمال أن تلعب تطبيقات الجهات الخارجية دورًا مهمًا في تأخر هاتفك ، لذا قم بهذا الإجراء واستمر في استخدام هاتفك مع تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية. إذا استمرت المشكلة ، فسيتم مسحها ، وإلا فإنك تحتاج إلى العثور على الجاني وإلغاء تثبيته. هذه هي الطريقة التي تبدأ بها هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح ما بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير ملف قوة مفتاح ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
5. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. أطلق ال اخفض الصوت المفتاح عندما ترى "الوضع الآمن".

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على جهاز Galaxy J5

بافتراض أن الهاتف لا يزال متأخرًا حتى في الوضع الآمن ، فمن الواضح أنها مشكلة في البرنامج الثابت ، لذا عليك فقط الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية ولكنه يأخذ ملفاتك معه ؛ سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية. بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيطه ضد السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق تطبيقات أيقونة.
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور ارجع و استرح.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق احتفظ باحتياطي من معلوماتي لتحريك شريط التمرير إلى على أو إيقاف.
6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى على أو إيقاف.
7. صنبور الاعادة لضبط المصنع.
8. صنبور إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
10. صنبور استمر.
11. صنبور حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.