المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 وإصلاحها بالخطأ "لقد توقفت الرسائل"

تطبيق الرسائل هو تطبيق الرسائل النصية الافتراضي على Samsung Galaxy J3. عندما يظهر الخطأ "للأسف ، تم إيقاف الرسائل" كلما فتحته ، فهذا يعني فقط أن التطبيق يتعطل ويتوقف عن العمل. عندما يحدث ذلك ، لا يمكنك بالطبع الاستمرار في استخدامه ، وإذا كان تطبيق المراسلة الوحيد في هاتفك ، فسيكون إرسال الرسائل النصية أمرًا مستحيلًا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 وإصلاحها بالخطأ "لقد توقفت الرسائل"

مشكلة: مرحبا يا شباب. لدي مشكلة مع جهاز Galaxy J3 وآمل ألا تكون خطيرة حقًا. بدأت تظهر رسالة الخطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" ولا أعرف متى. لا يزال بإمكاني الاستمرار في استخدام هاتفي بشكل طبيعي باستثناء الرسائل النصية لأنه كلما فتحت التطبيق لذلك ، تظهر هذه الرسالة بدلاً من التطبيق. لا يوجد سوى خيارين يمكنني الاختيار من بينهما عندما يظهر هذا الخطأ ولا يعمل أي منهما على حل المشكلة. إما أن أضغط على موافق أو إبلاغ ، فسيظل التطبيق مغلقًا وعندما أفتحه مرة أخرى ، يظهر نفس الخطأ. هل يمكنك النظر في هذه المشكلة ، وإذا كنت تعرف كيفية إصلاحها ، هل يمكنك مساعدتي؟ شكرا مقدما.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تطبيق المراسلة النصية الافتراضي لجهاز Galaxy J3 الخاص بك هو الرسائل ويعلمك الخطأ بالفعل أنه تعطل أو توقف عن العمل لسبب غير معروف. ومع ذلك ، بناءً على تجربتنا ، غالبًا ما يقتصر هذا النوع من المشكلات على التطبيق وهناك احتمال كبير يمكننا إصلاحه دون الاضطرار إلى متابعة جميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقوم بها غالبًا لحل مشكلات التطبيقات والبرامج الثابتة الأكثر خطورة.

من الضروري أن نقوم باستكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها حتى نعرف ما يدور حوله هذا الخطأ ، وما الذي يؤدي إليه وما يجب فعله للتخلص منه حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام التطبيق دون أي مشاكل. مع كل ما قيل ، إليك ما أعتقد أنه يجب عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: إعادة تعيين تطبيق الرسائل عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

من خلال إعادة تعيين تطبيق الرسائل ، يمكننا استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة في الواقع مجرد مشكلة بسيطة في تطبيق الرسائل النصية الافتراضي. هذا هو أول شيء يجب عليك فعله لأنه في كثير من الأحيان ، عند تعطل التطبيق ، قد تكون المشكلة في ذلك. وثانيًا ، إنه إجراء آمن ، لذا فمن المنطقي استبعاده أولاً قبل الانتقال إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تعقيدًا. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق الرسائل في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

إذا اشتبهنا في أن المشكلة تتعلق بالتطبيق فقط ، فبعد القيام بهذا الإجراء ، قد يختفي الخطأ بالفعل ويمكنك الاستمرار في استخدام هاتفك بشكل طبيعي. ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ في كل مرة تحاول فيها إنشاء رسائل نصية أو قراءتها ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل Galaxy J3 في الوضع الآمن لتعطيل تطبيقات الطرف الثالث

من الممكن أيضًا أن يتم تشغيل الخطأ بواسطة أحد التطبيقات التي ثبتها. على الرغم من أن تطبيق "الرسائل" هو تطبيق مدمج ، فقد يظل متأثرًا ببعض تطبيقات الجهات الخارجية. من الضروري أن تستغرق وقتًا في معرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي نزّلتها من متجر Play أو إحدى خدماتها يسبب هذه المشكلة. لذا ، في هذه الخطوة ، أريدك أن تعيد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية في هاتفك مؤقتًا. إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحدهم ، فلا ينبغي أن يظهر الخطأ عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أثناء وجودك في هذا الوضع ولا يظهر الخطأ عند إرسال رسالة نصية ، فأنت بحاجة إلى معرفة تطبيق الجهة الخارجية الذي يسبب المشكلة ومحاولة تحديثه إذا كان هناك تحديث متاح ، ثم حاول إعادة تعيينه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به والبيانات ، وأخيرًا ، يمكنك إلغاء تثبيته لمزيد من التحقيق.

كيفية تحديث التطبيقات على جهاز Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إعادة تعيين التطبيقات في جهاز Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قد تضطر إلى القيام بهذه الإجراءات لجميع التطبيقات التي تشك في أنها تسبب المشكلة وأريد أن أخبرك أنها تستغرق الكثير من الوقت. لذا ، فالأمر كله متروك لك إذا كنت ترغب في إجراء كل هذا بنفسك أو أن تطلب من بعض المحترفين فحص هاتفك نيابة عنك.

إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل هذا ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في Recovery Mode وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو دليل يتم فيه تخزين جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في كثير من الأحيان ، تتلف هذه الملفات خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة. عندما يستمر الهاتف في استخدام ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة (حيث لا يمكنه اكتشاف ما إذا كان تالفًا أم لا) ، فقد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء وقد تتعطل بعض التطبيقات. عندما يتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، سيعيد الهاتف بنائها في اللحظة التي يتم فيها إعادة التشغيل وإذا كانت المشكلة بالفعل في ذاكرات التخزين المؤقت ، فقد يكون الإجراء أدناه قادرًا على إصلاحها.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

انتظر حتى يصبح الهاتف نشطًا بعد ذلك لأنه يعيد بناء ذاكرات التخزين المؤقت وقد يستغرق دقيقة أو دقيقتين للتمهيد. إذا استمر ظهور الخطأ عند فتح تطبيق الرسائل النصية ، فيجب تنفيذ الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، ثم أعد ضبط هاتفك

بعد تنفيذ الخطوات السابقة ولا يزال الخطأ مستمرًا ولا يزال بإمكانك إرسال الرسائل النصية ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله. إنه إجراء فعال للغاية ويمكنك في الواقع حل هذه المشكلة به. المهم هو أنك ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك خاصة تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. لذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، ثم قم بتعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين ، ثم حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك.

بعد إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت التطبيقات ولا استعادة البيانات الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، افتح تطبيق المراسلة ثم أرسل رسالة اختبار إلى رقمك الخاص. إذا لم يظهر الخطأ وكنت قد أرسلت الرسالة واستلمتها بالفعل ، فسيتم إصلاح المشكلة.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع في جهاز Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy J3

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.