المحتوى
المشكلات المتعلقة بالطاقة على أجهزة Android ليست شائعة بغض النظر عما إذا كانت تعمل على مخزون أو برنامج ثابت معدل. لقد تلقينا شكاوى من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy J3 بخصوص مشكلة تم فيها إيقاف تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه دون سبب واضح وعدم تشغيله. ربما نكون قد تناولنا هذه المشكلة بالفعل من قبل ولكن يتعين علينا معالجتها مرة أخرى لصالح قرائنا الذين تواصلوا معنا.
في هذه المقالة ، سأناقش أسباب رفض J3 للتشغيل ولماذا يحدث هذا في المقام الأول. هناك العديد من العوامل التي نحتاج إلى مراعاتها لمعرفة سبب عدم قدرة الجهاز على التشغيل. قد يكون ذلك بسبب بعض التطبيقات غير المتوافقة في النظام التي تمنعه من التشغيل بنجاح أو قد يواجه الهاتف بعض مشكلات الأجهزة. ولكن نظرًا لأننا لسنا متأكدين مما يسبب المشكلة حقًا ، فكل ما نحتاج إلى فعله هو عزل المشكلة عن طريق البحث في جميع الاحتمالات حتى نتمكن من صياغة نتيجة وحلها.
بالنسبة للمالكين الذين لديهم مشكلات أخرى مع أجهزتهم ، تفضل بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Galaxy J3 الخاصة بنا لأننا أجابنا بالفعل على معظم المشكلات والأسئلة التي أرسلها قرائنا. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشاكل المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا الموصى بها. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي يتعذر تشغيلها وإصلاحها
مشكلة: كان جهاز Samsung J3 ميتًا ، كنت أقوم بشحنه لمدة ساعة تقريبًا ولم يتم تشغيله. إنه يُظهر أنه قيد الشحن ولكن عندما أذهب لتشغيله لن يحدث ذلك.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: حقيقة أنه يمكنك رؤية رمز الشحن على هاتفك ، فمن الواضح أن هذه قد تكون مشكلة ثانوية متعلقة بالطاقة لأنه إذا كان الجهاز به مشكلة في الأجهزة ، فلن يظهر الرمز عندما يتعين عليك توصيله بالشاحن . في هذه الحالة ، فإن أفضل ما يجب عليك فعله هو عزل المشكلة عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على هاتفك. إليك ما نريدك أن تفعله:
قم بإجراء سحب البطارية أو إعادة التشغيل القسري
في هذه الحالة ، يتعين علينا تنفيذ ما يسمى بطريقة سحب البطارية على جهازك. الغرض من القيام بذلك هو إغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية وتحديث ذاكرة الهاتف. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإزالة الغطاء الخلفي.
- اسحب البطارية للخارج.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة.
- ضع البطارية مرة أخرى والغطاء الخلفي.
- قم بتشغيل الهاتف.
ومع ذلك ، إذا كان لديك أحدث إصدار من Galaxy J3 ، فإنه لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة. بدلاً من إجراء سحب البطارية ، قم بإعادة التشغيل القسري ؛ اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ وقد يتم تشغيل جهازك بنجاح.
إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في النظام ، فسيتم تشغيل هاتفك بعد القيام بهذه الطريقة. ومع ذلك ، إذا استمر ، يمكنك القيام بالإجراء التالي.
المنشورات ذات الصلة:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 الذي لن يتم تشغيله أو تشغيله بعد تحديث البرنامج الثابت [Troubleshooting Guide & Potential Solutions]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 (2017) الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف تطبيق Google" [Troubleshooting Guide]
- ماذا تفعل إذا توقف Samsung Galaxy J3 في bootloop واستمر في إعادة التشغيل [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 بالخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
حاول تشغيله في الوضع الآمن
الغرض من تشغيل هاتفك في هذا الوضع هو التحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث يمنع تشغيل جهازك بنجاح. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها في النظام ، مما يعني أنه إذا لم يكن للجهاز مشكلة في التشغيل في هذه البيئة ، فهذا دليل واضح على أن الجاني هو الذي يسبب المشكلة. قم بإلغاء تثبيت جميع هذه التطبيقات بدءًا من التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا حتى يتم حل المشكلة.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
اتبع هذه الخطوات لإلغاء تثبيت التطبيقات التي تشك في أنها تسبب المشكلة ...
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
تذكر ، إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في الوضع الآمن ، فيجب أن تفكر في أن المشكلة قد تم إصلاحها لأننا نجعل الهاتف يعمل بالفعل. ومع ذلك ، إذا استمر عدم استجابة الهاتف حتى إذا كنت تحاول تشغيله في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من وجود علامات الضرر المادي والسائل
بعد تنفيذ الإجراءين الأولين ولا يزال هاتفك لا يعمل بنجاح ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت هناك علامات على أن الهاتف يعاني من ضرر مادي. يجب أن تترك أي قوة من شأنها أن تجعل الهاتف عديم الفائدة علامة على الخارج. حاول البحث عن الخدوش والخدوش وحتى الشقوق فهذه علامات واضحة على الضرر الجسدي. بالطبع ، بصفتك المالك ، يجب أن تعرف ما إذا كان هاتفك قد سقط على سطح صلب أم لا ، ولكن بافتراض عدم وجود علامات على حدوث ضرر مادي ، تحقق من أي علامات تلف سائل.
أول شيء يجب أن تنظر فيه هو منفذ USB لأنه نقطة دخول السائل الأكثر شيوعًا. إذا تعرض الجهاز للبلل ، فهناك دائمًا احتمال أن يكون سبب المشكلة هو تلف السوائل مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنه ليس مقاومًا للماء. بغض النظر عما إذا كانت هناك آثار سائل في المنفذ أم لا ، قم بتنظيفه باستخدام قطعة قطن أو عن طريق إدخال قطعة من المناديل الورقية فيه لامتصاص الرطوبة. بعد ذلك ، تحقق من مؤشر الضرر السائل الموجود في فتحة بطاقة SIM ؛ قم بإزالة درج بطاقة SIM أولاً حتى تتمكن من النظر فيه. إذا ظل مؤشر LDI أبيض اللون ، فلن يكون هناك تلف ناتج عن السوائل ولكن إذا تحول إلى اللون الأحمر أو الوردي ، فقد حان الوقت لإحضار الجهاز إلى مركز الخدمة حتى تتحقق التقنية من ذلك نيابة عنك.
إذا لم تكن هناك علامة على حدوث ضرر سائل أو مادي ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد
إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد لا يزال بإمكانك تشغيلها في وضع الاسترداد بشرط أن يكون الجهاز على ما يرام. بعد تنفيذ جميع الإجراءات السابقة ولا يزال هاتفك غير قادر على التشغيل والتمهيد ، تحتاج إلى محاولة تشغيله في استرداد نظام Android حيث يمكنك القيام ببعض الأشياء التي قد تعيد تشغيله وتجعله العمل بشكل طبيعي مرة أخرى. حاول إجراء بعض الإجراءات أدناه ...
قم بتشغيل J3 في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
إذا كان بإمكانك تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد بنجاح ، فإن أول شيء تحتاج إلى تجربته هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال جميع ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة بأخرى جديدة. حتى إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرنامج الثابت ، فقد تظل قادرًا على تشغيل هاتفك في هذا الوضع وإليك كيفية القيام بذلك ...
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية
لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا كان بإمكان هاتفك التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد. لذلك إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى تشغيل هاتفك في الشاشة الرئيسية ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله ولكن يجب أن تعلم أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية ؛ هذا هو الحل الوسط الذي عليك القيام به في هذا الموقف ...
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى.
المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:
- الأشياء التي يتعين عليك القيام بها إذا سقط جهاز Samsung Galaxy J3 في الماء ولم يتم تشغيله بعد ذلك [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- لماذا يتم تسخين جهاز Samsung Galaxy J3 أو ارتفاع درجة حرارته وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي تفقد شحن البطارية بسرعة
- يعمل Samsung Galaxy J3 على إيقاف تشغيل الإصدار تلقائيًا والمشكلات الأخرى ذات الصلة
- يتعذر على Samsung Galaxy J3 (2017) شحن بطاريته بالكامل بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 (2017) الذي لم يعد يتقاضى رسومًا بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
