رسالة الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" هي إشعار بأن التطبيق قد تعطل. في أغلب الأحيان ، يمثل هذا الخطأ تمثيلًا لمشكلة في التطبيق ولكن كانت هناك حالات تثبت خلاف ذلك. سأقوم بمعالجة هذه المشكلة في هذه المقالة وسيكون تركيز تحرّي الخلل وإصلاحه هو Samsung Galaxy J3 ، وهو هاتف ذكي للمبتدئين تلقى مراجعات مرضية تمامًا من مستخدميه.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بناءً على وصفك ، يبدو لي أن المشكلة لها علاقة بإعدادات بريدك الإلكتروني ، على الرغم من أنه من الممكن أيضًا أن يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث ذلك. بعد قولي هذا ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وافتح البريد الإلكتروني

علينا فقط أن نعرف ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بهذه المشكلة ، لذلك هذا هو أفضل شيء نفعله في الوقت الحالي.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أثناء وجودك في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا لم يحدث ذلك ، فهناك تطبيق تابع لجهة خارجية تحتاج إلى البحث عنه وإلغاء تثبيته لأنه يتداخل مع التشغيل العادي لهاتفك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فقم بالخطوة التالية.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني

تشير رسالة الخطأ إلى التطبيق على وجه التحديد ، لذلك نحتاج إلى متابعة هذا التطبيق لأنه أيضًا هو الذي يتسبب في حدوث المشكلة. ومع ذلك ، كن حذرًا من أنه سيتم حذف جميع رسائل البريد الإلكتروني التي قمت بتنزيلها في هاتفك ، لذا من الأفضل عمل نسخة احتياطية. بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين التطبيق:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

قد تضطر إلى إعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك بعد ذلك لاختباره. ولكن إذا استمر ظهور الخطأ قبل أو بعد إعداد حسابك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: إعادة تعيين جهاز Galaxy J3

بالنسبة لهذه المشكلة ، ستعمل إعادة التعيين على إصلاحها بالتأكيد ، ما لم تكن المشكلة تتعلق بإعدادات الخادم. لذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، وتعطيل الحماية من السرقة ، ثم إعادة ضبط هاتفك. حاول إعداد بريدك الإلكتروني دون تثبيت أي شيء حتى الآن ، وإذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فاتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات في شركتك وتحقق جيدًا من إعدادات الخادم في هاتفك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy J3 عبر وضع الاسترداد

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.