المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J3 وإصلاحها مع ظهور خطأ "توقف المعرض"

المعرض هو مدير الصور والفيديو المدمج. إنه يعمل مع الكاميرا في معظم الأوقات لأنه عندما يلتقط صورًا أو يسجل مقاطع فيديو ، سيكون المعرض موجودًا دائمًا لإدارتها. تخبرك رسالة الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" بشكل أساسي أن التطبيق قد تعطل وليس من الواضح على الفور سبب حدوثه.

لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا بخصوص هذا الخطأ. لا يحدث ذلك لجهاز واحد فقط ولكن لجميع أجهزة Galaxy المتوفرة في السوق اليوم تقريبًا. ولكن في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy J3 الذي يعاني من هذا الخطأ. ربما نكون قد عالجنا هذه المشكلة بالفعل مع الأجهزة الأخرى من قبل ، لكننا سنتناول هذا الموضوع مرة أخرى لصالح قرائنا الذين تواصلوا معنا بشأن هذا الموضوع. لذلك ، إذا كان لديك هاتف مثل هذا وتم التنصت عليه حاليًا بسبب هذا الخطأ ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J3 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ أن بدأنا في دعمه. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال. لا تقلق ، إنه مجاني.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J3 وإصلاحها مع ظهور خطأ "توقف المعرض"

مشكلة: أتمنى أن تعالجوا مشكلتي يا رفاق. أمتلك هاتف Galaxy J3 ، وبينما كنت أعتني به منذ شرائه في وقت سابق من هذا العام ، أواجه الآن مشكلة كلما التقطت الصور. تعمل الكاميرا بشكل جيد ولكن في اللحظة التي ألتقط فيها صورة ، سيظهر الخطأ "للأسف ، توقف المعرض". لكن الشيء هو ، عندما أتصفح المجلد حيث يتم حفظ الصور ، تكون هناك. بمعنى أن الكاميرا تلتقط الصور بنجاح على الرغم من الخطأ. لا أفهم سبب حدوث ذلك ، لكن إذا كنتم تعرفون ما يجب فعله حيال ذلك ، من فضلك قل لي. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الخطأ "توقف المعرض" ، بناءً على تجربتنا ، هو مشكلة ثانوية تؤثر على المعرض نفسه أو تطبيق الكاميرا. يعمل كلا التطبيقين جنبًا إلى جنب وهناك احتمال أن يكون أي منهما هو السبب أو المشغل. بالنسبة لهذه المشكلة ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض

التطبيق المذكور على وجه التحديد في الخطأ هو المعرض ، لذا سيكون هذا هو نقطة البداية. دعونا نحاول معرفة ما إذا كان يمكن حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تعيينها. كل ما عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ولكن لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق معرض.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك وافتح تطبيق المعرض. إذا استمر ظهور الخطأ ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تعيين تطبيق الكاميرا

كما قلت ، من المحتمل أن تكون الكاميرا هي التي تسبب هذه المشكلة. لذلك ، كما فعلنا في الخطوة الأولى ، عليك ببساطة إعادة تعيين تطبيق الكاميرا عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على الكاميرا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد إعادة التشغيل ولا يزال الهاتف يظهر الخطأ ، حان الوقت للنظر إلى المشكلة من زاوية مختلفة.

الخطوة 3: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

من المحتمل أن يكون أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة.لذلك ، تحتاج إلى عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كان يمكنك تحديد السبب. بافتراض أن سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية ، فلا يجب أن يظهر الخطأ عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن. اتبع هذه الخطوات لتشغيل هاتفك في هذه البيئة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض اختفاء الخطأ في هذا الوضع ، فمن الواضح أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها هو سبب المشكلة. حاول تحديث التطبيق الذي يحتاج إلى التحديث لأنه قد يكون مشكلة توافق:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

إذا كنت تشك بالفعل في تطبيق أو اثنين ، فيمكنك متابعة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بهم أو حتى إلغاء تثبيتها لمعرفة ما إذا كان الخطأ يختفي.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأن بعضها قد يكون تالفًا

إذا كانت هناك ذاكرة تخزين مؤقت للنظام فاسدة ، فقد يعاني هاتفك من مشكلات متعلقة بالأداء وقد تستمر بعض التطبيقات في التعطل. لاستبعاد هذا الاحتمال ، حاول حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتمكن هاتفك من إنشاء ذاكرة جديدة متوافقة تمامًا معها. ما عليك سوى تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

انتظر حتى يصبح الهاتف نشطًا ثم حاول فتح تطبيق المعرض لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فيجب القيام بالخطوة التالية.

الخطوة الخامسة: حان الوقت لإعادة ضبط جهاز Galaxy J3

بالنسبة لهذا النوع من المشاكل ، نادرًا ما يمكنك الوصول إلى هذه النقطة ، ولكن إذا فعلت ذلك ، فهذا هو الملاذ الأخير. يعد الخطأ "توقف المعرض" مشكلة بسيطة جدًا ويمكن أن تعالجها عملية إعادة التعيين. ومع ذلك ، يجب أن تمر عبر متاعب النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. قبل أن تقوم بإعادة الضبط فعليًا ، تأكد من تدوين معرف Google وكلمة المرور أو الأفضل من ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) حتى لا يتم قفل جهازك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy J3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy J3

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.