الرسائل هي في الواقع تطبيق المراسلة الافتراضي في #Samsung # GalaxyJ3 (2016) ورسالة الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" تتحدث في الواقع عن التطبيق الذي تعطل لسبب ما. يحدث هذا النوع من المشاكل من وقت لآخر لأن بعض الخدمات أو العمليات التي تعمل في الخلفية ربما تكون قد تعطلت وأثرت على التطبيقات.
الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها بأخرى جديدة
تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام طوال الوقت وقد تحدث عندما لا تتوقعها على الأقل ولهذا السبب يفاجأ الكثيرون عندما تتعطل هواتفهم ولا تعمل بشكل طبيعي. بينما لا يمكننا التأكد حقًا من أن هذا هو سبب المشكلة ، دعنا نستبعدها قبل القيام بمزيد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بعد قولي هذا ، هذا ما عليك القيام به:
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول تشغيل رسالة الخطأ عن طريق فتح تطبيق الرسائل. إذا استمر حدوث الخطأ ، فستتولى الخطوة التالية حل المشكلة ، وإلا تم حل المشكلة.
الخطوة 4: قم بإعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية
بعد تنفيذ جميع الخطوات الأخرى وتبقى المشكلة ، حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى التكوين الذي يعمل. ومع ذلك ، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك التي لا تريد أن تفقدها حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها. إليك كيفية إعادة ضبط جهازك:
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
- أثناء وجودك على شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات ، وفي هذه الحالة ، حدد الخيار "wipe data / factory reset".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار المميز.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
- بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "إعادة تشغيل النظام الآن".
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد وتنتهي إعادة التعيين.
آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل مشكلتك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
