رسالة الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" تُعلم المستخدم بتعطل مدير الوسائط المتعددة المدمج. يبدو أن العديد من مالكي #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) يواجهون هذه المشكلة ، لذا يتعين علينا معالجة هذه المشكلة لمعرفة ما إذا كانت مجرد مشكلة بسيطة قد تحدث لأي مالكين آخرين أو إذا كانت مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة تم تشغيله بواسطة تحديث أو أي تطبيق.
عند تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك بسبب مشكلة في التطبيق ، يوصى بمتابعة التطبيق نفسه أو ، على الأقل ، استبعاد احتمال كونه مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فحاول اكتشاف ما إذا كانت تطبيقاتك الأخرى لها علاقة بها ، ثم تابع البرامج الثابتة إذا استمرت المشكلة. بعد قولي هذا ، إليك ما يجب عليك فعله:
الخطوة 1: أعد تشغيل جهاز Galaxy J3
قبل أن نقوم باستكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها ، من المهم أن تعيد تشغيل جهازك عدة مرات لأنه قد يكون مجرد خلل بسيط في النظام أو مشكلة في التطبيق لا تحتاج إلا إلى إعادة التشغيل.
لقد تلقينا الكثير من المشكلات في الماضي والتي تم حلها من خلال إعادة تشغيل بسيطة ، لذا فهي تستحق العناء خاصةً إذا لم يكن هناك سبب أو سبب واضح. من السهل والآمن القيام بذلك ، فلا يوجد ما نخسره.
الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض
إذا استمر حدوث الخطأ بعد إعادة تشغيل هاتفك عدة مرات ، فقد حان الوقت لملاحقة تطبيق المعرض لأنه قد يتعطل بسبب ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات الفاسدة. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين التطبيق ولكنه لن يحذف أيًا من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك حيث يتم حفظها في مكان آخر. هذا هو كيف نفعل ذلك…
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على مدير التطبيقات
- اضغط على المعرض.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
كما قلت سابقًا ، قد تكون رسالة الخطأ هي النتيجة فقط ، لذا إذا حدثت المشكلة عند فتح أو استخدام تطبيقات أخرى ، فاحذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي تسببت في حدوث الخطأ.
الخطوة 3: قم بتشغيل جهاز Galaxy J3 في الوضع الآمن
سيؤدي التشغيل في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كان الخطأ ناتجًا عن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها ، فلا ينبغي أن يتعطل المعرض في هذا الوضع. إنها خطوة ضرورية لعزل المشكلة لذا فهي تستحق القيام بذلك.
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق المعرض أو التطبيقات التي كنت تستخدمها عند ظهور الخطأ. إذا استمر ظهوره ، فقد نواجه مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة.
الخطوة 4: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
إذا بدأ الخطأ بعد تحديث البرنامج الثابت ، فربما نبحث عن نتيجة محتملة لذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة. يتم إنشاء الملفات المخزنة مؤقتًا بواسطة النظام وغالبًا ما نشير إلى هذه الملفات باسم "ذاكرة التخزين المؤقت للنظام" لأن النظام يستخدمها لتحسين الأداء العام وإضافة السيولة في تنفيذ الأوامر.
ومع ذلك ، فإن هذه الملفات عرضة للتلف وعندما يحدث ذلك ، سيستمر النظام في استخدامها ولكن سيتأثر الأداء بالتأكيد. لذا ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو حذفها باتباع الخطوات أدناه بافتراض أن بإمكان Galaxy J3 التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد:
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الخطوة 5: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على هاتفك
إذا فشلت الخطوات من 1 إلى 4 في إصلاح رسالة الخطأ أو التخلص منها ، فقد حان الوقت لإجراء نسخ احتياطي لبياناتك وملفاتك حتى لا تفقدها لأنك ستجري إعادة الضبط الرئيسية على هاتفك. سيعيد جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو التكوين الذي يعمل. قد تكون مشكلة خطيرة ، لذا عليك استبعادها:
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
- أثناء وجودك على شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات ، وفي هذه الحالة ، حدد الخيار "wipe data / factory reset".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار المميز.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
- بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "إعادة تشغيل النظام الآن".
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد وتنتهي إعادة التعيين.
آمل أن يساعدك هذا الدليل. إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
