المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy A7 وإصلاحها مع شاشة الموت السوداء

اتصل بنا بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy A7 فيما يتعلق بما يسمى شاشة الموت السوداء. غالبًا ما تتميز هذه المشكلة بشاشة سوداء وغير مستجيبة ، ومن هنا جاءت تسميتها. إنه يترك انطباعًا بأنه تم إيقاف تشغيل الهاتف ولن يتم تشغيله ولكن في كثير من الأحيان ، يتم تشغيل الجهاز فعليًا ولكنه لا يزال غير مستجيب.

ومع ذلك ، هناك خاصية واحدة يجب عليك النظر فيها على الفور لمعرفة مدى خطورة المشكلة وهذا سيكون مؤشر LED. هناك حالات الموت الزرقاء حيث يومض الهاتف بضوء أزرق في الجزء العلوي من الشاشة كما لو كان الهاتف به بعض الإخطارات أو الرسائل غير المقروءة. هناك أيضًا حالات تكون فيها الشاشة السوداء فقط وليس غيرها. سأشرح باختصار الفرق بين هذين.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتفضل بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy A7 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج.

استكشاف أخطاء Galaxy A7 وإصلاحها مع شاشة الموت السوداء

إذا كان هاتفك يحتوي على شاشة سوداء وكان هناك ضوء أزرق يستمر في الوميض في الجزء العلوي من الشاشة ، فمن المرجح أنه مجرد تعطل في النظام. لحسن الحظ ، يمكن إصلاح هذه المشكلة بسهولة.ومع ذلك ، إذا كان الأمر كله مجرد شاشة سوداء ولا توجد علامات أخرى على الحياة ، فربما تتعامل مع مشكلة متعلقة بالطاقة ، والتي يصعب إصلاحها قليلاً. بغض النظر عن الحالة ، فإليك ما أقترح أن تفعله حيال ذلك ...

قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

من الضروري أن تبدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام هذا الإجراء. من السهل جدًا والآمن القيام بذلك بشكل فعال للغاية في التعامل مع المشكلات التي لها علاقة بالبرامج الثابتة. في حالة عدم معرفتك بعد ، تحدث أعطال النظام أكثر مما تعتقد وغالبًا ما تكون شاشة الموت السوداء هي أكثر الأعراض شيوعًا لهذه المشكلة.

عندما يحدث ذلك ، لن يستجيب هاتفك لأي شيء تفعله به. قبل بضع سنوات ، كنا عادةً ما نخرج البطارية "لصدمة الطاقة" للهاتف ، لكن هذا غير ممكن الآن لأن Galaxy A7 لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة. هناك إجراء يقدم نفس التأثير وهو إعادة التشغيل الإجباري ؛ عليك فقط الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ وقد يتم إعادة تشغيل جهازك بشكل طبيعي. هذه نهاية المشكلة ولم تفقد أي شيء من هاتفك.

حاول شحن هاتفك

إذا فشل إجراء Forced Restart في إعادة الهاتف إلى الحياة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التأكد من وجود بطارية كافية لتشغيل جميع مكونات هاتفك. قم بتوصيل محول التيار المتردد بمأخذ حائط يعمل ثم قم بتوصيل هاتفك باستخدام كابل USB الأصلي. أفترض أنك تستخدم الشاحن الأصلي والكابل المرفقين بالوحدة الرئيسية.

بصرف النظر عن استبعاد احتمال أن يكون هاتفك قد استنفد بطاريته للتو ، فإن شحن جهازك سيعطيك أيضًا منظورًا أوضح إذا كان يعاني من مشكلة خطيرة في الأجهزة لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فقد يفشل هاتفك في الشحن.

عادةً ، عند توصيل الشاحن ، سيظهر هاتفك على شاشته رمز الشحن وقد يضيء مؤشر LED. إذا لم تظهر أي من علامات الشحن هذه ، فقد تكون بالفعل علامة على وجود مشكلة في الجهاز ولكن لجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر شمولاً ، حاول إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الهاتف بشاحنه.

تحقق من عدم وجود تلف ناتج عن السوائل

من المهم أن تكون متأكدًا تمامًا من أن هاتفك لا يعاني من تلف ناتج عن السوائل. هناك أشياء تحتاج إلى القيام بها لمعرفة ما إذا كانت المياه قد تسببت في عدم تشغيل هاتفك. إذا افترضنا أن جهازك قد تعرض لبعض التلف الناتج عن السوائل وأنك غضت الطرف عنه ، فمن المحتمل جدًا ألا يتمكن هاتفك من التشغيل بعد الآن. كما تعلم ، الماء والكهرباء لا يختلطان ، وإذا غُمر جهاز إلكتروني في الماء ، فقد تحدث الكثير من الأشياء السيئة. لذا ، للتحقق من أن هاتفك ليس به تلف ناتج عن السوائل ، حاول القيام بهذه الأشياء ...

• نظف منفذ USB باستخدام قطعة قطن أو أدخل قطعة صغيرة من الأنسجة فيه حتى يتم امتصاص الرطوبة.
• يمكنك أيضًا النفخ في المنفذ أو إعطائه دفعة من الهواء المضغوط للتخلص من الحطام أو الوبر.
• تحقق أيضًا من مؤشر التلف السائل الذي يمكن العثور عليه داخل فتحة بطاقة SIM. قم بإزالة درج SIM أولاً وانظر في الفتحة. إذا كان مؤشر LDI لا يزال أبيضًا ، فهذا يعني أن هاتفك خالٍ من التلف الناتج عن السوائل. ولكن إذا تحول مؤشر LDI إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني ، فهذه قصة مختلفة.

حاول بدء تشغيله في الوضع الآمن

بافتراض عدم وجود أي علامة على تلف السوائل على الإطلاق وأن هاتفك لا يزال غير مستجيب ، يجب أن تحاول تشغيله في الوضع الآمن. سيؤدي هذا إلى تعطيل جميع الجهات الخارجية مؤقتًا ، وإذا تسبب أحدهم في حدوث المشكلة ، فيجب أن يكون هاتفك قادرًا على التمهيد في هذا الوضع دون أي مشكلة.

هذه هي كيفية بدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

في اللحظة التي يبدأ فيها هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، تكون المشكلة بالفعل في منتصف الطريق إلى الحل. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على الجاني ثم إلغاء تثبيته. يمكنك بعد ذلك محاولة إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع العادي لمعرفة ما إذا كان يعمل هذه المرة. قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق لإصلاح هذه المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان جهاز Galaxy A7 الخاص بك لا يزال يرفض التشغيل حتى في هذا الوضع ، فقم بالإجراء التالي.

حاول تشغيله في وضع الاسترداد

قائمة استرداد نظام Android المعروفة أيضًا باسم Recovery Mode هي في الواقع آمنة من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. يعمل على تشغيل جميع مكونات الأجهزة ولكن لن يتم تحميل الواجهة. إذا تمكنت من تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فيمكنك القيام ببعض الأشياء التي قد تساعد في حل المشكلة. سيكون أول شيء هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف واستبدال جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا لم يفلح ذلك ، فعليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية التي ستعيد الجهاز إلى إعداداته الافتراضية. هذه هي الطريقة التي تبدأ بها في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

يجب عليك بعد ذلك اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة الضبط الرئيسية. إذا ظلت الشاشة فارغة بعد القيام بكل هذه الأشياء ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى فحص الهاتف بواسطة فني. بقدر ما يتعلق الأمر بتحري الخلل وإصلاحه الأساسي ، فقد فعلت ما تستطيع بالفعل. حان الوقت الآن للسماح للمحترف بالتعامل مع المشكلة نيابة عنك.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي لا يتم تشغيله [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي لن يتم شحنه [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يستمر في إظهار تحذير "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل بجهاز Samsung Galaxy A7 الذي يصبح ساخنًا جدًا أثناء استخدامه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الإعدادات" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي تعطل على شعار Samsung ولن يستمر في التشغيل [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يعلق على الشعار أثناء بدء التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يستمر في إعادة التشغيل / إعادة التشغيل من تلقاء نفسه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل بخصوص هاتف Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يظل معلقًا [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يظهر "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]