المحتوى

• ما الذي يمنع Galaxy A5 من تشغيل مقاطع الفيديو؟
• الحلول والحلول المحتملة

هل تواجه مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو على Samsung Galaxy A5؟ تابع القراءة لمعرفة سبب حدوث ذلك وكيفية إصلاح المشكلة.

واجه العديد من الأشخاص هذه المشكلة بعد تثبيت تحديث جديد (تطبيق أو برنامج ثابت) على أجهزة Android الخاصة بهم. عندما حاولوا تشغيل مقاطع فيديو على YouTube أو Facebook أو Instagram ، حدث خطأ مفاده "لا يمكن تشغيل الفيديوسوف يطفو على السطح. إذا حدث هذا لك أيضًا ، فيمكنك محاولة حل المشكلة باستخدام دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، دعنا نحاول أولاً تحديد السبب الأساسي. سيساعدنا القيام بذلك على فهم كيف وما الذي يتسبب في حدوث المشكلة على جهاز Galaxy A5.

الآن قبل المتابعة ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن جهازك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف أخطاء Galaxy A5 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

ما الذي يمنع Galaxy A5 من تشغيل مقاطع الفيديو؟

على ما يبدو ، هذه مشكلة برمجيات. قد تكون مشكلة منعزلة مع Facebook أو YouTube أو Instagram أو التطبيقات الأخرى ذات الصلة التي تستخدمها لتشغيل مقاطع الفيديو على جهازك. في بعض الحالات ، يُعزى الخطأ إلى ملف فيديو تالف تحاول تشغيله. يبدو الأمر كما لو كنت تقوم بتنزيل أغنية ولكن التنزيل لم ينجح أو تمت مقاطعته لذلك لم يكتمل. نفس الشيء عندما حاولت فتح مستند تالف باستخدام Microsoft Word على جهاز كمبيوتر. بينما قد تتمكن من الوصول إلى الملف ، إلا أن هناك فرصة أكبر لأنك لن تتمكن من فتحه لمجرد أن الملف معطل. في هذه الحالة ، يتعذر على تطبيق الوسائط أو الفيديو قراءة ملف الفيديو المعطل وبالتالي لن يتمكن من تشغيله. في معظم الحالات ، تم اكتشاف أن الخطأ نشأ بسبب تحديث خاطئ تم تثبيته على تطبيق Google+.

عادة ، سيطالبك جهازك بتحذير أو رسالة خطأ ذات صلة. لذا تأكد من قراءة أي مطالبة تراها لأنها ستعطيك بعض الأدلة حول ما حدث وكيف انتهى بك الأمر في مواجهة هذه المشكلة.

الحلول والحلول المحتملة

فيما يلي مجموعة من الحلول والحلول المحتملة التي أحدثت العجائب لمستخدمي هواتف Android الآخرين الذين تعاملوا مع نفس المشكلة عند تشغيل مقاطع الفيديو على أجهزتهم الخاصة. جرب هذه الحلول واكتشف ما إذا كان بإمكانك أيضًا الحصول على نفس النتيجة الإيجابية.

قبل أن تبدأ ، امنح هاتفك إعادة تشغيل سريعة لتحديث النظام وبقية التطبيقات. يمكن أن يؤدي إجراء إعادة التشغيل أيضًا إلى إصلاح مواطن الخلل البسيطة التي ربما تسببت في سوء تصرف أحد التطبيقات أو جهازك نفسه. بعد إعادة التشغيل ، حاول تشغيل الفيديو الخاص بك مرة أخرى. إذا استمر عدم تشغيله ، فابدأ واستكشف مشكلات البرامج على جهاز Galaxy A5 وإصلاحها باستخدام أي من هذه الطرق اللاحقة.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق على جهاز Galaxy A5.

عند إعادة تعيين تفضيلات التطبيق ، تأكد من تحديد مشغل الفيديو أو تطبيق الفيديو الذي تريد استخدامه لتشغيل مقاطع الفيديو على هاتفك.

للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> مدير التطبيقات أو تطبيقات-> اضغط على ثلاث نقاط (رمز القائمة) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، ثم انقر فوق "إعادة تعيين تفضيلات التطبيق".

بعد القيام بذلك ، حاول تشغيل الفيديو الخاص بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان بإمكانه التشغيل الآن. إذا استمرت المشكلة ، فجرّب الحل التالي.

قم بإلغاء تثبيت تحديثات + Google في مدير التطبيقات.

كما ذكرنا سابقًا ، واجه العديد من الأشخاص نفس الخطأ بسبب تحديث Google+. للتأكد من أن هذا ليس السبب ، حاول إلغاء تثبيت التحديثات من تطبيق Google+.

للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> مدير التطبيقات أو التطبيقات-> إلغاء تثبيت التحديثات.

يتم تثبيت بعض التحديثات تلقائيًا ، لذا حتى إذا لم تقم بتحديث + Google يدويًا ، فلا يزال من الممكن تنفيذ تحديث جديد في الخلفية.

بعد إزالة تحديثات Google+ ، أعد تشغيل هاتفك ثم حاول تشغيل مقاطع الفيديو بعد ذلك.

قم بإزالة تطبيق Google+ وإعادة تثبيته.

لبعض الأسباب ، يبدو أن تطبيق Google+ يتسبب في حدوث مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو على هواتف Android المختلفة. إذا فشلت إزالة تحديثات + Google في إصلاح الخطأ ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت تطبيق + Google وإعادة تثبيته على جهاز Galaxy A5 بدلاً من ذلك.

1. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> مدير التطبيقات أو تطبيقات-> Google-> Google+، ثم اضغط على الغاء التثبيت. إذا كنت لا ترى خيارًا لإلغاء التثبيت ، فحدد الخيار تعطيل التطبيق بدلاً من ذلك. ثم تابع مع الخطوات التالية.
2. أعد تشغيل هاتفك ثم انقر فوق متجر Play من المنزل.
3. اكتب في Google+ في شريط البحث على متجر Play شاشة.
4. اضغط على ثلاث نقاط بجوار تطبيق Google+ ، ثم حدد تثبيت.

انتظر حتى يتم إعادة تثبيت التطبيق بالكامل على هاتفك. أعد تشغيل جهازك مرة أخرى ثم حاول إذا كان بإمكانك الآن تشغيل مقاطع الفيديو.

قم بتحديث تطبيق الوسائط / الفيديو الخاص بك.

إذا حدثت المشكلة فقط عند استخدام تطبيق فيديو معين ، فهذا يعني أن المشكلة معزولة عن هذا التطبيق. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاحه.

إذا لم تقم بتشغيل التحديثات التلقائية للتطبيقات على جهازك ، فسيلزمك تحديث التطبيقات يدويًا. إليك الطريقة:

1. صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور متجر Play.
3. إذا طُلب منك ذلك باستخدام التطبيقات واللعبالشاشة الإلكترونية ، انقر فوق البدء.
4. اضغط على ثلاثة أسطر قبل تطبيقات جوجل مجال البحث.
5. صنبور تطبيقاتي وألعابي.
6. إذا كان هناك تحديث متاح ، فيمكنك رؤيته أسفل المثبتة الجزء.
7. لتثبيت التحديث ، حدد التطبيق المطلوب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
8. اضغط على مفتاح المنزل للعودة إلى الشاشة الرئيسية.

أعد تشغيل هاتفك ثم حاول تشغيل مقاطع الفيديو الخاصة بك باستخدام التطبيق الذي تم تحديثه مؤخرًا مرة أخرى.

قم بإلغاء التثبيت ثم إعادة تثبيت تطبيق الوسائط.

إذا حدثت المشكلة فقط عند محاولة تشغيل مقاطع الفيديو على تطبيقات وسائط معينة مثل Instagram أو Facebook أو YouTube ، فقد يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته إلى حل المشكلة. قد يكون التطبيق تالفًا وبالتالي لم يعد قادرًا على العمل على النحو المنشود. يمكن أن تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى تصحيح الخلل وإعادته إلى حالته الطبيعية. فيما يلي كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات على Galaxy A5:

1. صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور المزيد من الخيارات (ثلاث نقاط).
3. تحديد إلغاء تثبيت / تعطيل التطبيقات من الخيارات المحددة.
4. ستحتوي جميع أيقونات تطبيقاتك على علامة ناقص حمراء (-) فوقها.
5. اضغط على علامة ناقص حمراء (-) على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته أو تعطيله.
6. إذا طُلب منك رسالة تحذير حول إيقاف تشغيل التطبيق ، فانقر فوق تعطيل لاستكمال.
7. سيتم إلغاء تثبيت أي تحديثات على التطبيق واستبدالها بإصدار المصنع الافتراضي قبل أن يتم تعطيل التطبيق. إذا تم تثبيت التحديثات ، فانقر فوق الغاء التثبيت لتعطيل التطبيق تمامًا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك القيام بما يلي:

1. صنبور تطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق مدير التطبيق.
4. انقر لتحديد التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
5. صنبور الغاء التثبيت مرتين لتأكيد الإجراء.
6. انتظر حتى تتم إزالة التطبيق تمامًا ثم أعد تشغيل هاتفك.

بعد إعادة التشغيل ، أعد تثبيت التطبيق باتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى تطبيقات-> متجر Play-> ثم أدخل اسم التطبيق في حقل البحث.
2. اضغط على أيقونة البحث ثم حدد التطبيق المطلوب من نتائج البحث.
3. أخيرًا ، انقر فوق تثبيت زر واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التطبيق.
4. اضغط على الصفحة الرئيسية مفتاح للعودة إلى الشاشة الرئيسية

حاول تشغيل الفيديو الخاص بك باستخدام تطبيقك المثبت مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان يعمل.

قد تلجأ إلى إعادة ضبط المصنع إذا لم تتمكن أي من الطرق السابقة من حل المشكلة وأنه لا يمكنك تشغيل مقاطع الفيديو باستخدام أي من تطبيقات الوسائط الخاصة بك. قد يكون خطأ نظام معقدًا يتطلب إعادة تعيين كامل للنظام. ومع ذلك ، سيؤدي القيام بذلك أيضًا إلى مسح جميع بياناتك المهمة من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. إذا كنت ترغب في متابعة إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا أولاً. إذا لم تكن إعادة تعيين النظام هي خيارك ، فيمكنك تخطيه والبحث عن خيارات أخرى. ولكن إذا كنت تفكر في القيام بذلك ، فإليك كيفية ...

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هل تريد المزيد من المساعدة؟

قم بتصعيد المشكلة إلى دعم Samsung إذا استمرت المشكلة وأنه لا يزال يتعذر عليك تشغيل مقاطع الفيديو الخاصة بك من خلال أي تطبيقات فيديو مثبتة على Galaxy A5. قد تكون مشكلة معقدة في النظام تحتاج بالفعل إلى تصحيح رسمي للإصلاح.

المشاركات التي قد تكون مهتمًا بقراءتها:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• لماذا يستمر المعرض في التعطل في جهاز Samsung Galaxy A5؟ إليك كيفية إصلاحه ...
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يظهر خطأ "للأسف ، الكاميرا توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ما يجب فعله بشأن Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يستمر في إظهار خطأ "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• شاشة Samsung Galaxy A5 لا تعمل بعد الحصول على مشكلة رطبة ومشاكل أخرى ذات صلة