المحتوى

• استكشاف أخطاء هاتف Galaxy A5 وإصلاحها الذي يحتوي على شاشة سوداء مع ضوء أزرق وامض

تحتوي شاشة الموت السوداء (BSoD) على ثلاثة أشكال مختلفة نعرفها على الأقل. أكثرها شيوعًا هي الشاشة السوداء ذات الضوء الأزرق الوامض ، مما يترك انطباعًا بأن الجهاز لا يزال قيد التشغيل بالفعل ولديك إشعارات أو رسائل غير مقروءة. هذا هو الحال في معظم الأوقات.

دعنا نتمسك فقط بهذا الاختلاف في هذه المشكلة لأننا تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا فيما يتعلق بهذه المشكلة وموضوع تحرّي الخلل وإصلاحه في هذا المنشور هو Samsung Galaxy A5. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة حقًا. لذا ، استمر في قراءة هذا المنشور لأنه قد يساعدك.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسبة ، إذا وجدت هذه الصفحة لأنك كنت تبحث عن حلول لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A5 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الهاتف وقد تجد ما تبحث عنه هناك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android ، ثم اضغط على إرسال وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

استكشاف أخطاء هاتف Galaxy A5 وإصلاحها الذي يحتوي على شاشة سوداء مع ضوء أزرق وامض

مشكلة: لقد أوقف جهاز Samsung Galaxy A5 من تلقاء نفسه ولن يعود إلى الشيء الوحيد على الهاتف وهو الضوء الأزرق في الزاوية العلوية اليسرى.

المحلول: نظرًا لما قلته من أن جهازك لا يستجيب ولكن مؤشر LED أعلى الشاشة يضيء ، فمن الواضح أن هاتفك لا يعاني من مشكلة في الأجهزة. ربما ، قد تكون هذه مجرد مشكلة ثانوية متعلقة بالأداء.

من حين لآخر ، تحدث هذه المشكلة إذا أصبحت الملفات والبيانات قديمة حيث يتعذر على البرنامج الثابت التعرف عليها وقد يكون هذا هو السبب في تعطل النظام دون سبب واضح. لكن الشيء الجيد هو أن هناك فرصة كبيرة لإصلاح المشكلة دون إحضار الجهاز إلى المتجر ومع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك القيام به بشأن هاتف Galaxy A5:

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة تعيين بسيط على هاتفك لأنه قد يكون مجرد خلل في النظام

نظرًا لأننا لا نعرف سبب المشكلة ، فعلينا أن نلعب بأمان في أول إجراء لدينا وأفضل شيء نفعله هو إجراء إعادة ضبط بسيطة على هاتفك. من خلال إعادة التشغيل القسري ، سيتم تحديث الذاكرة وهذا أيضًا يغلق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة في نفس الوقت لمدة 7-10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم تشغيل هاتفك.

إذا كنت تمتلك هاتفًا به بطارية قابلة للإزالة ، فيجب أن تكون على دراية بإجراءات سحب البطارية التي يطلب منك مندوبو التقنية في كثير من الأحيان القيام بذلك. هذا يعادل ذلك ولكن هذه المرة عليك فقط الضغط مع الاستمرار على مجموعة من الأزرار لمحاكاة فصل البطارية نظرًا لأن جهاز Galaxy A5 لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة.

إذا كان هاتفك لا يزال لا يعمل بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تحقق من وجود بطارية كافية لتشغيل الجهاز

كمستخدم ، من المهم أن تعرف ما إذا كانت البطارية معيبة أم لا ، لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون هذا هو السبب في عدم قدرة هاتفك على التشغيل. حاول توصيله بالشاحن واتركه يشحن لبضع دقائق. في اللحظة التي تقوم فيها بتوصيله بالشاحن ، ستعرف على الفور ما إذا كانت هناك مشكلة ما في الجهاز خاصةً إذا لم تظهر علامات الشحن مثل أيقونة البطارية مع الترباس على الشاشة أو إذا كان إشعار LED في الأعلى- اليسار من الشاشة لا تضيء. مع هذه العلامات أو بدونها ، اسمح لهاتفك بالشحن لبضع دقائق لأنه إذا نفدت البطارية تمامًا ، فسيستغرق الأمر بضع دقائق قبل ظهور هذه العلامات.

ولكن بافتراض عدم ظهور علامات الشحن هذه حتى بعد السماح للهاتف بالشحن لبضع دقائق ، فحاول أن تفعل ما فعلته في الخطوة الأولى ولكن هذه المرة مع توصيل الهاتف بشاحنه. لا يزال من الممكن أن يكون النظام قد تعطل ونفدت البطارية بالكامل. ومع ذلك ، إذا استمر عدم استجابة هاتفك بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لا يمكننا فعل الكثير بشأن الهاتف الذي لا يتم تشغيله أو شحنه. بعد تنفيذ الخطوتين الأوليين ولا يزال لديك شاشة سوداء وغير مستجيبة ، يجب أن تحاول تشغيل هاتفك في بيئة مختلفة وأقترح أن تجرب الوضع الآمن أولاً.

في هذه البيئة ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية والخدمات الخاصة بها مؤقتًا. إذا تسبب أحدهم في حدوث المشكلة ، فيجب أن يكون هاتفك قادرًا على التمهيد في هذا الوضع دون أي مشاكل وافتراض أنك ناجح ، والشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته. اتبع الخطوات أدناه لتنفيذ هذه الإجراءات.

كيفية إعادة تشغيل جهاز Galaxy A5 في الوضع الآمن

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من هاتف Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: حاول إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

بعد تشغيله في الوضع الآمن واستمرار فشل تشغيل هاتفك ، فإن أفضل ما يجب عليك فعله هو إعادة تشغيله في وضع الاسترداد. هذه البيئة هي في الواقع آمنة من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا حتى إذا كان جهازك يعاني من بعض المشكلات الخطيرة مع البرامج الثابتة طالما لم يتم تعديله بطريقة أو بأخرى ، فقد يظل قادرًا على التمهيد في هذا الوضع. عند النجاح ، يمكنك القيام ببعض الأشياء التي قد تؤدي إلى حل المشكلة إلى الأبد ، ولكن يرجى ملاحظة أنه إذا تمكنا من تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، فنحن بالفعل في منتصف الطريق لإصلاح المشكلة نظرًا لأن هاتفك قيد التشغيل بالفعل.

ولكن لتوضيح المزيد حول ما تحتاج إلى القيام به إذا قمت بتشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الذي يحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وبعد ذلك ، سيتم استبدال كل هذه ذاكرات التخزين المؤقت بأخرى جديدة. إذا لم ينجح ذلك ، فيمكنك إجراء إعادة الضبط الرئيسية ، والتي ستحذف جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية ولكنها قد تحل المشكلة بشكل فعال.

كيفية إعادة تشغيل هاتفك Galaxy A5 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع هاتفك من خلال دليل تحري الخلل وإصلاحه.

قد ترغب أيضًا في قراءة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي لا يتم تشغيله [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يحتوي على شاشة سوداء لمشكلة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) العالق في شاشة التمهيد [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء لجهاز Samsung Galaxy A5 (2017) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A5 (2017) الذي لن يتم شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.