لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy A5 ، وبينما عالجنا بالفعل مشكلة "عدم الشحن" ، ما زلنا نتعامل مع مشكلة الطاقة التي يعاني منها العديد من المالكين. يمكن أيضًا تسمية هذه المشكلة بـ "شاشة الموت السوداء" حيث تظل الشاشة فارغة بغض النظر عما تفعله والهاتف غير مستجيب تمامًا أو ميت.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بالنسبة للهاتف الذي لا يتم تشغيله ، هناك الكثير مما يمكننا فعله ولكن علينا أن نبذل قصارى جهدنا لإعادته إلى الحياة.بعد قولي هذا ، إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: جرب إجراء إعادة التشغيل القسري

يجب أن يكون هذا هو أول شيء عليك القيام به وقد يكون الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله عندما تبدأ هذه المشكلة في إزعاجك. إنه يعادل إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف المزودة ببطارية قابلة للإزالة والتي تتعطل. لا يحتوي جهاز Galaxy A5 على بطارية قابلة للإزالة من قبل المستخدم ، لذا لا يمكننا تنفيذ إجراء سحب البطارية.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ وافترض أن هاتفك لا يزال يحتوي على بطارية كافية وإذا كانت المشكلة ناتجة بالفعل عن خلل بسيط أو مشكلة ، فيجب إعادة التشغيل دون أي مشاكل أخرى. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: اشحن هاتفك ونفذ الخطوة 1 مرة أخرى

قم بتوصيل الشاحن بمأخذ الحائط ثم قم بتوصيل هاتفك. أتفهم أنك حاولت بالفعل شحن هاتفك دون جدوى. هذه المرة ، حاول شحن هاتفك لحوالي 5 دقائق ثم قم بإعادة التشغيل القسري أثناء توصيل الجهاز. يستبعد هذا احتمال تعطل البرامج الثابتة للجهاز مع نفاد البطارية تمامًا. بعد ذلك ولا يتم شحن الهاتف ، فهذه مشكلة في الشحن ومن المحتمل جدًا أن يكون سبب عدم تشغيل الهاتف هو نفاد البطارية تمامًا. اقرأ المنشور التالي لمعالجة المشكلة:

• كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A5 (2017) الذي لن يتم شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

بافتراض شحن جهاز Galaxy A5 بشكل طبيعي ولكن لا يزال يتعذر تشغيله ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله. يؤدي التشغيل في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ويبدو أن هذه المشكلة قد تكون بسبب أحد التطبيقات التي تسبب تعارضات في النظام. لذا ، أريدك أن تحاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان قادرًا على القيام بذلك. تذكر أن المشكلة هي أن الهاتف لن يتم تشغيله ، لذا إذا تمكنا من تشغيله في الوضع الآمن ، فنحن بالفعل في منتصف الطريق.

إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض نجاح تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فمن الواضح أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. يجب عليك معرفة التطبيق الذي يتسبب في حدوث تعارض في النظام ثم تحديثه أو إعادة تعيينه أو حتى إلغاء تثبيته لإصلاح المشكلة. إليك كيفية القيام بكل هذه الأشياء:

كيفية تحديث التطبيقات على هاتف Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات الموجودة على Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من هاتف Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: حاول بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

يمكنك القيام بذلك فقط إذا فشل الهاتف في التمهيد في الوضع الآمن. هذه بيئة أخرى متاحة لجميع أجهزة Android حيث لا يتم تحميل الواجهة الأمامية المعتادة. بالنسبة لهذه المشكلة ، هناك إجراءان يمكنك القيام بهما عند بدء تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع - يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

كيفية بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشل هاتفك في العمل في وضع الاسترداد أو إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل هذا ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من فني.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.