لقد واجهنا الكثير من المشكلات المتعلقة باتصال الإنترنت ببعض الهواتف الذكية ولكن في هذا المنشور ، يتعلق الأمر بجهاز Samsung Galaxy A5 الذي لا يتصل بشبكة Wi-Fi. يعرف كل صاحب هاتف ذكي مدى أهمية شبكة Wi-Fi نظرًا لأنها غالبًا الوسيلة الأساسية للاتصال بالإنترنت وتأتي بيانات الجوال في المرتبة الثانية. عدم القدرة على الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi أمر مقلق لأنه بصرف النظر عن حقيقة أنه قد يكون أحد أعراض مشكلة البرامج الثابتة ، فقد يكون أيضًا علامة على وجود مشكلة خطيرة في الجهاز.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو تحديد ما إذا كانت المشكلة بسيطة أو رئيسية تحتاج إلى اهتمام فوري. حاول اتباع الخطوات أدناه لمعرفة ما إذا كان أحدها قد أصلح المشكلة.
الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري
سيؤدي هذا إلى استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن خلل بسيط في النظام. هذا يعادل إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة ولكن نظرًا لأن جهاز Galaxy A5 يحتوي على بطارية غير قابلة للإزالة ، فما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ وسيقوم جهازك إعادة التشغيل بشكل طبيعي. بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi وإذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة الثانية: حاول إعادة تعيين إعدادات شبكة الهاتف
سيؤدي ذلك إلى إعادة إعدادات شبكة الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية واستنادًا إلى خبرتنا ، فهذه طريقة فعالة للغاية لإصلاح جميع المشكلات المتعلقة بالشبكة تقريبًا بشرط أن تكون ناجمة عن مشكلات بسيطة. عند القيام بذلك ، قد تحدث التغييرات التالية:
- سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
- سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
- سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
- ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
- سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
وستتم إعادة الاتصالات إلى الوضع الافتراضي لتعكس ما يلي:
- وضع الطائرة: إيقاف
- البلوتوث: متوقف
- تجوال البيانات: OFF
- نقطة اتصال الجوال: متوقفة
- VPN: إيقاف
- بيانات الجوال: تشغيل
- Wi-Fi: متوقف
الآن ، لإعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة بهاتفك ، عليك اتباع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
بعد ذلك ، أقترح عليك إعادة تشغيل هاتفك وبما أنه سيتم إيقاف تشغيل Wi-Fi ، يجب عليك تمكينه والسماح للهاتف بالبحث عن الشبكات المتاحة في المنطقة. إذا كانت نقطة الاتصال التي استخدمتها للاتصال متوفرة ، فيمكنك العثور عليها في القائمة وإذا كنت تعرف كلمة المرور ، فسيكون الاتصال بها أسهل كثيرًا.
بافتراض أن لديك بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة إلى الشبكة التي تحاول الاتصال بها ولا يزال هاتفك غير قادر على الاتصال بها ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنها قد تكون تالفة
بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة بهاتفك ولا يزال غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فقد حان الوقت لمتابعة البرامج الثابتة وأول شيء عليك فعله هو استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ويمكنك القيام بذلك عن طريق ببساطة حذف كل منهم. الشيء هو أنه ليس لديك حق الوصول إلى هذه الملفات ، لذا عليك فقط مسح الدليل الذي يحتوي على كل منهم وإليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
سيستغرق الهاتف وقتًا أطول قليلاً في إعادة التشغيل بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأنه سيعيد بناء هذه الملفات. بعد ذلك ، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi لمعرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا ولكن إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ، ثم انتقل لإعادة ضبط هاتفك
إذا فشل كل شيء آخر ، فقد حان الوقت للجوء إلى إعادة الضبط. سيؤدي ذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الخاصة به ويمكن أن يحل هذه المشكلة خاصة إذا كانت ناتجة عن مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، يجب عليك عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء المشكلة وقد لا تتمكن من استعادتها.
تحتاج أيضًا إلى تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع أو ميزة الحماية من السرقة بهاتفك حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية…
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على أيقونة 3 نقطة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
بعد هذا الإجراء ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط هاتفك ...
- قم بإيقاف تشغيل A5.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات إذا أردت ...
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- اضغط على إعادة تعيين.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
بعد إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي شيء أو استعادة بياناتك ولكن حاول مراقبة هاتفك إذا كان لا يزال يواجه صعوبة في الاتصال بشبكة Wi-fi وإذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى فني لتحديد المشكلة حقًا لأنه في هذا نقطة ، يبدو أنها مشكلة في الجهاز.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
