تعد شاشة الموت السوداء واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي أبلغ عنها العديد من مستخدمي Android. لا يحدث ذلك فقط لأجهزة Samsung ولكن في جميع أنحاء نظام Android الأساسي. إذا كنت تمتلك هاتفًا ذكيًا في الوقت الحالي ، فمن المحتمل أن تواجه هذه المشكلة عاجلاً أم آجلاً ، لذا من الأفضل أن تكون مستعدًا حتى تعرف ما يجب فعله عندما يحدث لك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك الكثير مما يمكننا فعله بشأن الهاتف الذي لا يستجيب أو يعمل ولكن كمستخدم ، عليك أن تفعل شيئًا لمحاولة إعادة الهاتف إلى الحياة لأنه إذا حدثت المشكلة دون سبب واضح ، فهذا أكثر من المحتمل أن تكون صغيرة. قد يؤدي القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حمايتك من متاعب الذهاب إلى المتجر وشرح ما حدث لجهازك للتكنولوجيا.

لقد قمت بصياغة بضع خطوات يمكنك تجربتها أدناه. حاول تنفيذ كل خطوة من هذه الخطوات حيث قد يتمكن أحدهم من حل هذه المشكلة.

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

في حالة تعطل النظام ، قد يصبح الهاتف غير مستجيب. في الواقع ، إنه أحد أكثر الأسباب شيوعًا لحدوث شاشة الموت السوداء في المقام الأول. عند تعطل النظام ، قد لا يستجيب الجهاز مرة أخرى عند الضغط على مفتاح التشغيل ولن يكتشف التيار الكهربائي عند توصيله بالشاحن. لحسن الحظ ، يمكن إصلاح عطل النظام عن طريق إجراء عملية سحب البطارية ، ولكن في هذه الحالة حيث لا يحتوي الهاتف على بطارية قابلة للإزالة من قبل المستخدم ، يمكنك القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري الذي يؤدي إلى فصل البطارية المحاكاة ؛ ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.

بافتراض أن المشكلة ناتجة عن عطل ، فقد يتم إعادة تشغيل الهاتف دون أي مشاكل وقد يكون ذلك نهاية المشكلة وقد لا تضطر إلى اتباع جميع الخطوات أدناه. لذا ، قم بهذه الخطوة أولاً ثم تابع إذا ظلت المشكلة قائمة.

الخطوة 2: حاول شحن الهاتف

بعد تنفيذ الخطوة الأولى ولا يزال هاتفك لا يستجيب ، من الممكن أن تكون بطاريته قد نفدت بالفعل. بطبيعة الحال ، في هذه الحالة ، لا توجد طريقة يمكن من خلالها تشغيل هاتفك نظرًا لعدم وجود طاقة كافية لإعادته إلى الحياة. لذلك ، قم بتوصيل الشاحن بمأخذ الحائط ثم قم بتوصيل هاتفك به باستخدام كابل USB الأصلي. إذا تم استنفاد البطارية تمامًا ، فقد يستغرق الهاتف بضع دقائق لعرض أيقونة الشحن على الشاشة أو إضاءة مؤشر LED في الجزء العلوي من الشاشة. بغض النظر عما إذا كنت ترى علامات الشحن هذه أم لا ، اسمح للهاتف بالشحن لمدة 10 دقائق ثم حاول تشغيله بشكل طبيعي. إذا استمر عدم الاستجابة ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى بينما لا يزال الهاتف متصلاً.

إذا فشلت هذه الخطوة في حل المشكلة ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية لأن المشكلة ليست بسيطة كما تبدو.

الخطوة 3: حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

بعد إجراء الخطوتين الأوليين وما زال الهاتف يحتوي على شاشة الموت السوداء مع وميض LED أزرق ، فقد حان الوقت لمحاولة تشغيلها في الوضع الآمن. سيتم تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا في هذا الوضع ، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحدها ، فقد يبدأ الهاتف بنجاح. ومع ذلك ، لا يؤدي تشغيل هاتفك في هذا الوضع إلى حل المشكلة فعليًا ، ولكن على الأقل يمكنك أن تطمئن بالفعل إلى أن أجهزة الهاتف جيدة تمامًا وأن المشكلة قد تكون في أحد التطبيقات التي ثبتها فقط. إليك كيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض أنك بدأت تشغيل هاتفك بنجاح في الوضع الآمن ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعض التطبيقات التي ثبتها هو سبب المشكلة. ولكن نظرًا لأننا لا نعرف على وجه اليقين أيهما هو الجاني ، فحاول تحديث تلك التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كنت تشك في وجود تطبيق أو اثنين ، فأقترح عليك إعادة تعيين هذه التطبيقات عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بهم ، وإذا لم ينجح ذلك ، فحاول إلغاء تثبيتها ...

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا لم يبدأ الهاتف في الوضع الآمن ، فعليك تجربة الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد

هذا هو الملاذ الأخير الخاص بك. إذا لم يتم تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى متجر والسماح للتكنولوجيا بفحصه.ومع ذلك ، إذا تمكنت من تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فهناك فرصة كبيرة لإصلاحه حيث يمكنك القيام ببعض الإجراءات المهمة للغاية التي من شأنها إصلاح المشكلات المحتملة المتعلقة بالبرامج الثابتة. تحتاج أولاً إلى محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال جميع ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة بأخرى جديدة. إذا لم يفلح ذلك ، فيمكنك إعادة ضبط هاتفك من هذا الوضع أيضًا.

كيفية بدء تشغيل Galaxy A5 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية بدء تشغيل Galaxy A5 في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يرجى ملاحظة أنه عند إعادة ضبط هاتفك ، ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك المحفوظة في الذاكرة الداخلية للهاتف ، وعلى الرغم من أنك قد تكون مترددًا في القيام بهذا الإجراء ، فأنت في الواقع ليس لديك الكثير من الخيارات الآن ولكن هذا مكالمتك إذا تريد أن تفعل ذلك أم لا.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.