المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء شاشة الموت السوداء على Galaxy A3 وإصلاحها

أولاً ، أريد أن أفرق بين شاشة الموت السوداء (BSoD) والهاتف الذي لن يتم تشغيله والجهاز الذي سنركز عليه في هذا المنشور هو Samsung Galaxy A3. إذا كان الجهاز يحتوي على شاشة سوداء ، ولا يستجيب ولا توجد أضواء وامضة ، فلن يتم تشغيله وربما يتعلق الأمر بمشكلة في الجهاز أكثر من أي شيء آخر. يمكنك قراءة منشورنا حول هذا الأمر لأننا نشرنا بالفعل مقالة ستساعدك في تحري خلل جهازك وإصلاحه بهذا النوع من المشاكل.

من ناحية أخرى ، إذا كان هاتفك يواجه شاشة الموت السوداء ، فقد يكون له علامات مشابهة باستثناء أنه يجب أن ترى ضوء LED يومض (أو يتوهج) في الجزء العلوي من الشاشة بغض النظر عما إذا كان أحمر أو أخضر أو ​​أزرق. قد لا يستجيب الهاتف عند حدوث هذه المشكلة ولكن الضوء الوامض هو علامة على أنها ليست مشكلة في الجهاز ولكن مع البرامج الثابتة.

سأعالج هذه المشكلة عن كثب في هذا المنشور وسأرشدك في استكشاف أخطاء جهازك مع هذا النوع من المشكلات. سنحاول معرفة حقيقة مشكلة هاتفك وما يجب فعله لإصلاحها. سنحدد أيضًا كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى يتضح سبب حدوث المشكلة. لذا ، إذا كان لديك جهاز Galaxy A3 وكنت تعاني حاليًا من قلق مماثل ، فاستمر في القراءة أدناه لأن هذا المنشور ربما يكون قادرًا على مساعدتك.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا وجدت هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android وسنقوم بتضمين مخاوفك في مشاركاتنا التالية.

كيفية استكشاف أخطاء شاشة الموت السوداء على Galaxy A3 وإصلاحها

مشكلة: مرحبا يا شباب. لدي هاتف Galaxy A3 وبطريقة ما لن يستجيب بغض النظر عما أفعله به. لن يتم تشغيل شاشته ، ولن يتم شحنه ، ولا شيء على الإطلاق. ومع ذلك ، هناك ضوء أزرق يستمر في الوميض فوق الشاشة كما لو كان يقول لدي رسائل غير مقروءة أو شيء من هذا القبيل. إنها فقط لن تستجيب لكل ما أفعله. هل يمكنك مساعدتي في هذا؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد تكون شاشة الموت السوداء واحدة من أكثر المشاكل المزعجة التي قد تواجهها مع هاتفك وكان هناك بالفعل العديد من المالكين الذين اشتكوا من هذه المشكلة. قد تتراوح من مشكلة بسيطة إلى مشكلة البرامج الثابتة المعقدة ولا نعرف مدى خطورتها فقط من خلال وجود شاشة سوداء وغير مستجيبة. نحتاج إلى القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة دون أي مساعدة من التقنية. مع ذلك ، إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة الضبط الناعم (إعادة التشغيل القسري)

نظرًا لأن جهاز Galaxy A3 الخاص بك لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فلا يمكنك القيام بالإجراء المعتاد لسحب البطارية ، ومع ذلك ، يمكنك إجراء عملية إعادة التشغيل الإجباري والتي هي في الأساس عبارة عن فصل بطارية محاكى. ما عليك القيام به هو الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ وقد يتم إعادة تشغيل جهازك.

لا تقلق ، لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك عند القيام بذلك ، لكنها فعالة جدًا في التعامل مع مشكلات البرامج الثابتة والأجهزة الصغيرة التي قد تمنع الهاتف من التشغيل أو التشغيل.

الخطوة 2: اشحن الهاتف وقم بإعادة التشغيل القسري مرة أخرى

بافتراض عدم تشغيل هاتفك بعد تنفيذ الخطوة الأولى ، يتعين علينا محاولة شحنه لأن البطارية ربما تكون قد نفدت بالفعل. في هذه الحالة ، بغض النظر عما تفعله ، لن يتم بدء تشغيل جهازك. لذلك ، قم بتوصيله بالشاحن المتصل بمأخذ حائط يعمل. اترك الهاتف يشحن لمدة عشر دقائق على الأقل ، ثم قم بإعادة التشغيل القسري مرة أخرى ؛ اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ. إذا بدأ الهاتف ، فحينئذٍ تم حل المشكلة ، على الرغم من أنني ما زلت أقترح عليك الاستمرار في مراقبته بحثًا عن أي علامات على مشاكل الأداء.

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

بعد السماح لهاتفك بالشحن لعدة دقائق ولا يزال يتعذر تشغيله ، حاول بدء تشغيله في الوضع الآمن. من خلال القيام بذلك ، فإنك في الواقع تقوم مؤقتًا بتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي قد يكون لها علاقة بالمشكلة. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فنحن بالفعل في منتصف الطريق لحل المشكلة. في هذه الحالة ، عليك معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة والقيام بشيء حيال ذلك ؛ قد تضطر إلى محاولة تحديث جميع تطبيقاتك ، وإعادة تعيين تلك التي تشك في أن لها علاقة بالمشكلة أو إلغاء تثبيتها في حالة استمرار المشكلة.

كيفية اكتشاف وتحديث تطبيقاتك على هاتف Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إعادة تعيين التطبيقات على جهاز Galaxy A3 الخاص بك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

مرة أخرى ، يمكننا فقط تشغيل الهاتف في أي وضع ، ثم تكون المشكلة بالفعل في منتصف الطريق إلى الحل. إذا لم يتم بدء التشغيل في الوضع الآمن ، فعليك محاولة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد. يمكنك في الواقع القيام ببعض الأشياء التي قد تحل المشكلة وأريد منك القيام بها. أولاً ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأنه من الممكن دائمًا أن يكون سبب المشكلة هو بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة وإذا لم ينجح ذلك ، فعليك إعادة ضبط هاتفك.

كيفية بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

يرجى ملاحظة أنك ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك نظرًا لعدم وجود ما يمكنك القيام به احتياطيًا. الأمر متروك لك إذا تابعت إعادة التعيين ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ولا يزال هاتفك يحتوي على شاشة سوداء وغير مستجيبة ، فقد حان الوقت لإحضارها إلى أحد المتاجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.