المحتوى
- أسباب مشكلات الاتصال بالإنترنت على PS4
- ماذا تفعل إذا كان جهاز PS4 الخاص بك يعاني من مشاكل في الاتصال أو لا يتصل بالإنترنت
- قراءات المقترحة:
- احصل على المساعدة منا.
قد تواجه مشكلات في الاتصال على جهاز PS4 الخاص بك من وقت لآخر. في بعض الأحيان ، قد تأتي المشكلة من وحدة التحكم نفسها بينما في أوقات أخرى ، تكون خارجها تمامًا. في معظم الحالات ، تؤدي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة مثل فحص كبلات الشبكة أو إعادة تشغيل وحدة التحكم إلى إصلاح مشاكل الاتصال ولكن في أوقات أخرى ، يكون السبب أعمق. سيوضح لك هذا الدليل الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال عند اللعب على جهاز PS4.
أسباب مشكلات الاتصال بالإنترنت على PS4
هناك عدد من العوامل المحتملة التي قد تسبب مشاكل في الاتصال بجهاز PS4 الخاص بك. دعونا نناقش كل منهم أدناه.
خدمات شبكة بلاي ستيشن معطلة.
إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بلعبة عبر الإنترنت ، على سبيل المثال عندما لا يمكنك الانضمام إلى جلسة متعددة اللاعبين ، أو لا يمكنك الوصول إلى خوادم اللعبة على الإطلاق ، فمن المحتمل أن المشكلة تتعلق بخوادم شبكة PlayStation. في وقت كتابة هذا التقرير ، قد يجد العديد من لاعبي PS4 أن تنزيلاتهم أبطأ من المعتاد أو متأخرة لأن Sony قد أبطأت عن قصد خدماتهم أثناء عملهم مع مزودي خدمة الإنترنت في تقليل حركة المرور على الإنترنت. يمكن أن تكون هناك أسباب مختلفة لوجود مشكلة في خوادم PSN على الرغم من أن الأسباب الشائعة تشمل انقطاع الخدمة أو الصيانة.
البق مع معدات الشبكة المنزلية.
قد تواجه أجهزة المودم أو أجهزة التوجيه أخطاء من وقت لآخر ، مما قد يؤدي إلى تدهور الأداء أو مشاكل الاتصال. قد تحتاج إلى العمل مع مزود خدمة الإنترنت أو استبدال معدات الشبكة إذا لم يتحسن اتصال الإنترنت بالمنزل على الإطلاق.
كبل الشبكة تالف.
إذا كان جهاز PS4 الخاص بك يستخدم اتصالاً سلكيًا ، فيمكن أن يكون كابل إيثرنت أحد الأسباب المحتملة لمشكلات الاتصال. تريد التأكد من التحقق من كبلات الشبكة في استكشاف مشكلتك وإصلاحها.
مشكلة متعلقة بـ ISP.
إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت على جهاز PS4 الخاص بك ، فإن أحد العوامل التي يجب عليك التحقق منها هو الاتصال من مزود خدمة الإنترنت. إذا لم تتمكن جميع أجهزتك من الاتصال بالإنترنت في نفس الوقت ، فقد تضطر إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لديك بشأن مشكلة محتملة من نهايتها.
صراع IP.
يخصص المودم أو جهاز التوجيه عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لكل جهاز متصل به. في بعض الأحيان ، قد يشترك جهازان في شبكة منزلية في نفس عنوان IP المحلي. يمكن أن يؤدي هذا إلى مشاكل في الاتصال للأجهزة المتأثرة حيث يمكن لجهاز واحد فقط استخدام عنوان IP محلي في وقت واحد.
ماذا تفعل إذا كان جهاز PS4 الخاص بك يعاني من مشاكل في الاتصال أو لا يتصل بالإنترنت
فيما يلي خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها لتحديد مصدر المشكلة التي تواجهها.
- قم بفحص سريع للكابلات.
إذا كنت تستخدم إعدادًا سلكيًا ، فأنت تريد التأكد من التعامل مع كبلات الشبكة في وقت مبكر من سلم استكشاف الأخطاء وإصلاحها. حاول فصل كابل إيثرنت من كل من جهاز التوجيه و PS4 وتأكد من توصيل كلا الطرفين بشكل صحيح بعد ذلك. إذا لم يتغير شيء ، فحاول استخدام كابل إيثرنت آخر أو استخدم منفذ إيثرنت آخر في جهاز التوجيه الخاص بك.
- استكشاف أخطاء wifi الخاص بك وإصلاحها.
إذا كنت لا تستخدم اتصالاً سلكيًا وتستخدم شبكة wifi بدلاً من ذلك ، فتأكد من استكشاف مشكلة wifi المحتملة على جهاز PS4 وإصلاحها. يمكن أن تساعدك هاتان المادتان في هذا الصدد:
- كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل Wifi PS4 | لن تتصل
- طرق سهلة لإصلاح PS4 Slow Wifi | التنزيل أو التحميل بطيء
- تحقق من حالة PSN.
خطوة أخرى مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح أي مشكلة في الاتصال على PS4 الخاص بك هي التحقق من حالة خدمات شبكة PlayStation. قد تكون المشكلة التي تواجهها ناتجة عن انقطاع الخدمة أو الصيانة أو المشكلة.
- دورة الطاقة PS4 ومعدات الشبكة.
تأكد من إعادة تشغيل جهاز PS4 والمودم / جهاز التوجيه. قم بإيقاف تشغيل PS4 الخاص بك ، وافصل كابل الطاقة من الخلف وانتظر لمدة 30 ثانية. افعل نفس الشيء مع المودم أو جهاز التوجيه. بمجرد إيقاف تشغيل الأجهزة ، قم بتشغيل المودم أو جهاز التوجيه أولاً ولكن ليس PS4. سيتعين عليك الانتظار حتى ينتهي جهاز التوجيه من بدء التشغيل بالكامل. بمجرد استقرار الأضواء على جهاز التوجيه الخاص بك مرة أخرى ، فهذا هو الوقت الذي تريد تشغيل PS4 فيه ومعرفة ما إذا كانت مشكلة الاتصال قد اختفت.
- تأكد من أن الإنترنت ISP يعمل.
إذا كنت متصلاً بشبكتك المنزلية ، فحاول التحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى تواجه نفس المشكلة التي يواجهها PS4. إذا كانت هناك عدة أجهزة أخرى لها نفس مشكلة الاتصال بالضبط في شبكتك ، فقد تكون هناك مشكلة في المودم / الموجه ، أو اتصالك بالإنترنت بشكل عام. قد تضطر إلى الحصول على مساعدة من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بعد إجراء دورة طاقة للمودم أو جهاز التوجيه.
- تأكيد يسمح جهاز التوجيه بالاتصال بخوادم اللعبة.
إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل لعبة عبر الإنترنت أو الاتصال بلعبة متعددة اللاعبين عبر الإنترنت أو الاتصال بشبكة PlayStation Network ، فقد تكون لديك مشكلة في المنفذ. يجب أن يسمح جهاز التوجيه بالوصول إلى المنافذ التالية حتى يتمكن جهاز PS4 من الاتصال بشبكة PlayStation:
-TCP: 80 ، 443 ، 3478 ، 3479 ، 3480
- UDP: 3478 ، 3479
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التحقق من جهاز التوجيه الخاص بك إذا كانت هذه المنافذ مفتوحة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو استشر الوثائق المرفقة معه.
اتصل بدعم PlayStation
إذا كنت متأكدًا من عدم وجود مشكلة في جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت ، فنحن نقترح عليك الاتصال بدعم PlayStation من Sony حتى يتمكنوا من مساعدتك بشكل أكبر في التحقق من مشكلة منفذ الشبكة المحتملة على وحدة التحكم الخاصة بك.
قراءات المقترحة:
- كيفية اختبار اتصال الإنترنت على PS4 | اختبار السرعة ، NAT ، حالة PSN
- كيفية إصلاح جهاز Xbox One الذي يحافظ على التجمد أو التعطل
- كيفية إصلاح Xbox One لن يتم تثبيت الألعاب | توقف التثبيت خطأ
- كيفية إصلاح مشكلة إعادة تشغيل Xbox One العشوائية | ينطفئ بشكل عشوائي
احصل على المساعدة منا.
هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة قناة TheDroidGuy Youtube لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
