المحتوى

• المشكلة رقم 1: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 بشكل عشوائي ويتجمد بعد تحديث Android 6.0.1
• المشكلة رقم 2: يتغير لون خط تطبيق المراسلة في Galaxy Note 5 والخلفية إلى الضوء بعد تحديث Marshmallow
• المشكلة رقم 3: يستمر تطبيق Facebook على Galaxy Note 5 في إظهار خطأ "انتظار الشبكة" | تم قطع اتصال Whatsapp بعد تحديث Marshmallow
• المشكلة رقم 4: Galaxy Note 5 ارتفاع درجة الحرارة وإغلاق عشوائي
• المشكلة رقم 5: مشكلات تحديث Galaxy Note 5
• تواصل معنا

لقد رأينا الكثير من مشكلات # GalaxyNote5 خلال الأشهر القليلة الماضية ولكننا ما زلنا نواصل توسيع قائمتنا يومًا بعد يوم. قد لا تكون المشاكل التي تمت مناقشتها أدناه جديدة بالنسبة لبعضكم مثل ملاحظة 5 المحموم ومشكلة الإغلاق العشوائي ، لكننا نعتبر أن الأمر يستحق وقتنا لتقديم حلولنا المعروفة لهم هنا.

المشكلة رقم 1: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 بشكل عشوائي ويتجمد بعد تحديث Android 6.0.1

لقد قمت مؤخرًا بالتحديث إلى 6.0.1. لقد استلمتهم مرتين لسبب ما ، وبدون التفكير في ذلك ، قمت بتنزيل التحديث وتثبيته مرة أخرى. بعد يوم أو بعد ذلك ، مات هاتفي (بشكل طبيعي) وقمت بشحن هاتفي. قم بتشغيله ، وعلق في حلقة التمهيد. قم بإعادة ضبطه ، والآن جميع تطبيقاتي ، وخاصة تطبيقات النظام ، تفشل وتغلق بشكل متكرر. يغلق هاتفي أيضًا بشكل مستمر ، وأحيانًا يعيد تشغيل نفسه عدة مرات ، على الرغم من أنني عادةً ما أضطر إلى تشغيله بنفسي. في بعض الأحيان يتجمد أيضًا. لقد كان يفعل ذلك لبضعة أيام. أعدت ضبط المصنع على هاتفي مرتين ، ولم يحدث أي فرق أو هدأ. فشل أي تطبيق. أخبرني ممثل Verizon بتوصيله بجهاز كمبيوتر ووضع وضع USB في وضع "تثبيت البرنامج" ومعرفة ما إذا كان التحديث قد فشل ، ولكن في كل مرة أقوم فيها بفتح الملف ، يتغير وضع USB إلى وضع الشحن من تلقاء نفسه . - ميك

المحلول: مرحبا ميك. إعادة ضبط المصنع هو آخر شيء يمكن للمستخدم النهائي القيام به لإصلاح مشاكل البرامج المحتملة من نهايته. إن القيام بذلك مرتين بالفعل لم يصلح المشكلة هو مؤشر واضح على أن المشكلة تتجاوز مستواك في الإصلاح. إعادة ضبط المصنع ، كما يوحي الاسم ، يعيد نظام التشغيل والتطبيق المدمج إلى إعدادات المصنع. إذا فشلت التطبيقات ، بما في ذلك التطبيقات المثبتة مسبقًا ، ورفضت العمل بشكل طبيعي فور إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهذا يشير إلى أن المشكلة شيء بعيد عن متناول يدك. نفترض أنك لاحظت هاتفك لبعض الوقت بعد إعادة ضبط المصنع قبل تثبيت تطبيقات الطرف الثالث. إذا قمت ببساطة بإعادة تثبيت نفس مجموعة تطبيقات الطرف الثالث بعد إعادة ضبط المصنع ، فلن تتمكن من معرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك هو السبب.

من جانبنا ، لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما هي المشكلة لأننا لا نملك كل المعلومات اللازمة لتشخيصها. إن إعطائنا وصفًا موجزًا ​​لمشكلتك لا يعطينا صورة مفيدة حقًا. في مثل هذه الحالة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو طلب وحدة بديلة.

المشكلة رقم 2: يتغير لون خط تطبيق المراسلة في Galaxy Note 5 والخلفية إلى الضوء بعد تحديث Marshmallow

تم التحديث إلى Marshmallow في 28/6/2016. على الفور ، تحتوي بعض رسائل SMS و MMS (الواردة والصادرة) على لون خلفية يحجب الخط (خلفية فاتحة ، خط أبيض. عادة ما يكون الخط أبيض ، خلفية سوداء). إذا قمت بالضغط مع الاستمرار على الرسالة ، تصبح الخلفية أكثر قتامة حتى أتمكن من رؤية الخط الأبيض نوعًا ما ، ولكن تنبثق "خيارات الرسالة" ، مما يحظر الرسالة. تتأثر حتى بعض الرسائل الواردة أو المرسلة قبل التحديث. إنها ليست كل رسالة ، بعضها يأتي من Android ، والبعض الآخر من أجهزة iPhone. لا أستطيع معرفة نمط. لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت ، لكنني أخشى محو البيانات (لم يحدث ذلك مطلقًا). لا يمكنني إزالة البطارية لإعادة ضبط بسيطة. لدي لقطة شاشة يمكنني إرسالها إليك ، إذا لزم الأمر. لقد بحثت في Google ورأيت أن بعض الأشخاص الذين قاموا بالترقية إلى Marshmallow فقدوا وظيفة الرسائل النصية الصادرة ، لكن لا يمكنني العثور على مشكلة تطابق مشكلتي. شكر! - تومي

المحلول: مرحبا تومي. هل تستخدم تطبيق المراسلة من Samsung أو تطبيق المراسلة الخاص بمشغل شبكة الجوال أو تطبيق جهة خارجية؟ لم نسمع عن حدوث هذه المشكلة في تطبيق المراسلة الأصلي من Samsung ، لذا قد تكون هذه حالة معزولة.

قد تحتوي تطبيقات المراسلة أو لا تحتوي على إعدادات مدمجة تسمح للمستخدم بتغيير لون الخط وكذلك الخلفية. إذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار في أي مكان في تطبيق المراسلة ، فتأكد من مسح بيانات التطبيق المذكور. كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• انقر فوق تطبيق المراسلة الخاص بك.
• انقر فوق التخزين.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

إذا لم يساعدك ذلك ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: يستمر تطبيق Facebook على Galaxy Note 5 في إظهار خطأ "انتظار الشبكة" | تم قطع اتصال Whatsapp بعد تحديث Marshmallow

مرحبا يا شباب. أنا أستخدم Galaxy Note 5 مع أحدث نظام تشغيل Android (6.0.1).

بادئ ذي بدء ، أود أن أبلغكم يا رفاق أنني لا أعرف حقًا شركة الاتصالات الخاصة بهاتفي ولكني ذكرت "أخرى" في القائمة المنسدلة أعلاه.

أواجه مشكلة في تطبيق Facebook Messenger الخاص بي. يظهر دائمًا باللون الأصفر أنه "في انتظار الشبكة" حتى لو كانت متصلة بالإنترنت ولكن عندما أرسل أي رسالة يتم توصيلها. أواجه هذه المشكلة على كل من بيانات الجوال وكذلك على Wifi.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنني الاتصال على Whatsapp ولكنه ينتقل إلى "إعادة الاتصال" بعد دقيقة أو دقيقتين.

تأتي هذه المشكلة بعد تحديث هاتفي المحمول إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل Android ، ولست متأكدًا مما إذا كان ذلك بسبب أحدث نظام تشغيل أو أي شيء آخر.

يرجى مساعدتكم. تحياتي الحارة. - ساقيب

المحلول: مرحبا ساقيب. إذا تم تحديث كل من تطبيقات الشبكات الاجتماعية هذه إلى أحدث إصدار ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن مشكلات أخرى بما في ذلك ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أو خلل غير معروف في البرامج الثابتة أو عن طريق تطبيق آخر تابع لجهة خارجية.

أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يمكنك الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بهذا الحل. إذا لم يساعد تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كلا التطبيقين.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية ، خاصة تلك التي لم يتم تحسينها لنظام التشغيل الجديد ، في حدوث تعارض مع نظام التشغيل والتطبيقات الأخرى. نظرًا لأنك تواجه مشكلات مع تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا (ما لم يكن كل من Facebook Messenger و Whatsapp كتطبيقات مثبتة مسبقًا) ، فلن ينجح التمهيد في الوضع الآمن لتأكيد حدسنا. نوصي بدلاً من ذلك بإجراء إعادة تعيين رئيسي حتى تعرف الفرق. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 5 ارتفاع درجة الحرارة وإغلاق عشوائي

مرحبا. آمل أن تعطيني بعض المساعدة والإرشاد. لدي ملاحظة 5 وقد ارتفعت درجة حرارتها مؤخرًا ، خاصةً حيث توجد بطاقة SIM. لقد سمعت أن وحدة المعالجة المركزية تقع تحتها. كما يتم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي عند تسخينه. ثم يتعين علي إعادة تشغيل الجهاز. عندما أقوم بتشغيله مرة أخرى ، أحيانًا أقوم بإلغاء قفل الجهاز فقط من أجل إيقاف تشغيله مرة أخرى. لا يوجد لدي العديد من التطبيقات التي تعمل في وقت واحد ، ويتم تسخينها بشكل عشوائي دون استخدام الجهاز.

لقد قمت بإلغاء تثبيت جميع تطبيقات الطرف الثالث وما زالت مستمرة.

هل يمكنك أن تعطيني أي اتجاه للمضي قدمًا؟ لقد كنت أفكر في نقله إلى مركز إصلاح سامسونج ولكني أخشى الآثار المترتبة على التكلفة إذا كانت هناك حاجة إلى وحدة معالجة مركزية جديدة.

مساعدتكم هو محل تقدير كبير. شكر. - كيرشان

المحلول: مرحبا كيرشان. يمكن أن ينتج ارتفاع درجة الحرارة عن عدد من الأشياء بما في ذلك الأشياء التي ذكرتها وفحصتها. إذا كنت قد أزلت بالفعل جميع تطبيقات الجهات الخارجية أو أجريت إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإن احتمالية ارتفاع درجة الحرارة في هذه الحالة ليست هي المشكلة. بدلاً من ذلك ، نعتقد أنه مجرد مظهر من مظاهر فشل الأجهزة. أكثر عطل الأجهزة شيوعًا والذي يمكن أن يتجلى في ارتفاع درجة الحرارة يشمل البطارية المحتضرة أو السيئة والمعالج المعيب والمكونات التالفة الأخرى.

لا توجد طريقة لحدوث ذلك بسبب وجود برنامج أو تطبيق معيب نظرًا لأنك قمت بالفعل بإلغاء تثبيت التطبيقات (بالإضافة إلى إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على الأرجح). مشكلة الإغلاق العشوائي التي لاحظتها هي السلوك الافتراضي للهاتف لحماية نفسه من ارتفاع درجة الحرارة. من أجل عدم إتلاف المكونات الأخرى ، تم تصميم أجهزة Android لتغلق تلقائيًا بمجرد الوصول إلى مستوى معين من الحرارة الداخلية.

لا توجد طريقة لنا لنعرف بالضبط أين تكمن المشكلة. يجب أن يقوم الفني بفحص هاتفك فعليًا أولاً لتشخيص مشكلة الأجهزة. إذا كان لديك وصول إلى مركز إصلاح Samsung ، فنحن نوصي بالنقر فوق خدماتهم. إذا كان الهاتف لا يزال في فترة الضمان ، فنقترح عليك طلب الاستبدال بدلاً من الإصلاح. إذا لم يعد الهاتف في الضمان ، فيمكنك بالتأكيد أن تتوقع الدفع مقابل أي خدمة مطلوبة لإعادة هاتفك إلى حالة العمل.

المشكلة رقم 5: مشكلات تحديث Galaxy Note 5

لمجرد إرسال أو تلقي رسالة نصية ، فإن هاتفي سيتعطل الآن بل ويغلق من تلقاء نفسه. فقط لكتابة هذه الرسالة ، استغرق الأمر 15 دقيقة لتشغيل هاتفي لفترة كافية وتحميله بشكل صحيح لإرسال هذه الرسالة. لقد قمت بمسح كل ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط والتاريخ. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع. لقد حاولت الاتصال ببياناتي. لقد جربت اتصالات Wi-Fi مختلفة. لقد جربت كل شيء ولكن منذ هذا التحديث ، يقوم هاتفي بإجراء مكالمات عشوائية أثناء الجلوس على المنضدة. يستغرق تحميل أي تطبيقات حتى التطبيقات مثل جهات الاتصال الخاصة بي حوالي 4 دقائق. لقد تم حذف جهات اتصال عشوائية ، وحذف الصور ، وما إلى ذلك.

ألاحظ أيضًا أن لوحة المفاتيح الخاصة بي لا تعمل إلا عندما تشعر الآن أيضًا.

كما أن بطاريتي كانت تدوم من يومين إلى 8 ساعات بالكاد. لقد كنت أتعامل مع هذا منذ فترة الآن وقد سئمت منه. أنا أحب هذا الهاتف ولن أذهب إلى Apple أبدًا ، لكنني أيضًا لن أدفع 700 دولار أخرى لاستبدال هذا الهاتف لأن هذا أمر سخيف تمامًا لجعل شخص ما يفعل ذلك.

لذا من فضلك إذا كان لديك أي اقتراحات أخرى حول ما يمكنني فعله. - كايلي

المحلول: مرحبًا كايلي. لا يوجد سوى ثلاثة حلول يمكنك تجربتها إذا كنت تعتقد أن المشكلات بدأت تحدث بعد تثبيت تحديث Android.

الأول هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يعمل قسم ذاكرة التخزين المؤقت كمخزن للملفات المؤقتة التي يحتاجها النظام للعمل بكفاءة. تتضمن هذه الملفات المؤقتة تنزيلات متجر Google Play ، وسجلات الاسترداد ، بالإضافة إلى الملفات المرتبطة ببعض التطبيقات من نظام التشغيل السابق. من المفترض أن يؤدي التحديث إلى إصدار Android آخر إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الحالي تلقائيًا ولكن في بعض الأحيان ، لا يحدث هذا دائمًا. هذا يخلق مشكلة لأن الملفات القديمة من نظام التشغيل القديم قد لا تكون متوافقة مع إصدار Android الجديد. يمكن أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا إلى إحداث عجائب في بعض الأحيان.

الحل الثاني الذي يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. يؤدي القيام بهذه الخطوة إلى معالجة المشكلات التي ربما تكون قد نشأت بعد التحديث. لن يعمل هذا الحل على الرغم من أن المشكلة لا تتعلق بالبرنامج الثابت نفسه ، بل في أحد التطبيقات المثبتة أو بعضها.

لذلك ، فإن آخر شيء يمكنك تجربته هو التأكد من أنك تقوم فقط بتثبيت التطبيقات المحدثة أو المتوافقة. ضع في اعتبارك أنه قد لا تكون جميع التطبيقات في متجر Play متوافقة مع أحدث إصدار من Android يعمل على هاتفك. لا يعني تحديث إصدار Android أنك تقوم أيضًا بتحديث تطبيقاتك. هذه نقطة غالبًا ما ينساها مستخدمو Android. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، فحاول إجراء إعادة ضبط المصنع ولاحظ كيف يتصرف الهاتف دون تثبيت أي شيء. إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد بدون تطبيقاتك ، فيمكنك بدء العملية الصعبة لعزل أي من تطبيقاتك هو الجاني.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.