المحتوى

• لا يستطيع Galaxy S7 Edge اكتشاف أو قراءة بطاقة microSD الجديدة بسعة 32 جيجا بايت
• يحتوي Galaxy S7 Edge على مساحة تخزين "أخرى" تشغل مساحة 13 جيجابايت
• تخزين Galaxy S7 Edge الداخلي ينفد
• لم يعد المعرض يعرض الصورة التي التقطتها الكاميرا
• لا يلتقط Galaxy S7 Edge إشارة جيدة

نظرًا لأن #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) به فتحة بطاقة #microSD ، فقد بدأنا في تلقي المشكلات المتعلقة بالذاكرة والتخزين من قرائنا. لقد فاتتنا هذه المشكلات عندما قررت Samsung عدم منح متغيرات S6 فتحة للتخزين القابل للتوسيع العام الماضي.

الآن ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا حتى نتمكن من الرد عليك بمجرد أن نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android بدقة حتى نتمكن من تقديم حلول دقيقة و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لا يستطيع Galaxy S7 Edge اكتشاف أو قراءة بطاقة microSD الجديدة بسعة 32 جيجا بايت

مشكلة: مرحبًا ، لقد حصلت مؤخرًا على Samsung S7 Edge وقمت بإعداد هاتفي. ثم اشتريت بطاقة sd سامسونج 32 جيجابايت. لقد وضعته في هاتفي ولكني لم أكتشف بطاقة SD التي حاولت إعادة ضبط الهاتف وجميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية الأخرى ، ومع ذلك لا يزال لا يقرأ أن هناك بطاقة sd جديدة تمامًا. شكرا جزيلا!

إجابة: أولاً ، تأكد من تثبيت بطاقة microSD بشكل صحيح لاستبعاد احتمال أنها مجرد مشكلة في الاتصال لأنه إذا كانت واجهة بطاقة SD متصلة بشكل غير محكم بمستقبلات الهاتف ، فقد لا تتمكن من اكتشافها أو القراءة منها .

بمجرد التأكد من تركيب البطاقة بشكل صحيح ، حاول إعادة تشغيل هاتفك أثناء وجوده بالداخل. هناك أوقات لا يستطيع فيها الجهاز قراءة البطاقة ويلزم إعادة التشغيل. لقد واجهتها عدة مرات وقد تكون المشكلة في جهازك الآن.

الشيء التالي الذي يجب عليك فعله في حالة استمرار تعذّر قراءة هاتفك من البطاقة هو السماح لجهاز الكمبيوتر بقراءتها. تقرأ أجهزة الكمبيوتر الأجهزة القابلة للإزالة أفضل من الهواتف ، وبذلك يمكنك تحديد ما إذا كانت البطاقة معيبة أم لا.

إذا اكتشف الكمبيوتر ذلك ويمكنك بالفعل استعراض البطاقة أو نسخ الملفات إليها ، فقد تكون مشكلة في نظام الملفات. لذلك ، تحتاج إلى إعادة تهيئة بطاقة SD واستخدام تنسيق FAT32. ومع ذلك ، إذا اكتشف الهاتف ذلك وطالبك بتهيئته ، فهو إما تالف أو تالف. لذا ، حاول تنسيقه ، مع الاستمرار في استخدام FAT32 ، ومعرفة ما إذا كان يمكنه قراءته بعد ذلك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الآمن افتراض أن المشكلة تتعلق ببطاقة SD.

بالنسبة لهاتفك ، لا أعتقد أنه يتعين علينا القيام بشيء ما فيه لأنه من الواضح أن المشكلة هي بطاقة SD حصرية.

يحتوي Galaxy S7 Edge على مساحة تخزين "أخرى" تشغل مساحة 13 جيجابايت

مشكلة: المشكلة هي تخزين "أخرى". ألاحظ أنه يتم استخدام 13 غيغابايت بواسطة "other". حاولت مسح كل ذاكرة التخزين المؤقت وحذف تطبيقات اللعبة وإعادة التشغيل وإعادة التعيين. إنه لا يعمل. أي شخص لديه نفس المشكلة معي؟ أحتاج إلى مساعدة من فضلك كيفية تنظيف هذا التخزين "الآخر".

إجابة: عندما تقول "إعادة تعيين" أفترض أنك أجريت إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية ، والتي ستحذف جميع الملفات والبيانات وما إلى ذلك التي تراكمت بعد الإعداد. لذلك ، إذا كانت وحدة التخزين "الأخرى" عبارة عن قسم في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، فيجب حذفها. لذلك ، أعتقد أن لديك بطاقة microSD وتوجد بداخلها وحدة تخزين "أخرى". أقترح عليك إلغاء تحميل بطاقة SD والتحقق مما إذا كانت لا تزال موجودة. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط هاتفك مرة أخرى وهذه المرة ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

من ناحية أخرى ، إذا اختفت وحدة التخزين "الأخرى" بعد إلغاء تحميل بطاقة SD ، فقم بنسخ ملفاتك احتياطيًا وأعد تهيئة البطاقة ، وقم بتثبيتها مرة أخرى ويجب القيام بذلك.

تخزين Galaxy S7 Edge الداخلي ينفد

مشكلة: اشتريته من جديد يحتوي على ذاكرة داخلية 4 جيجا بايت. عندما تصل إلى 321 ميغابايت من الاستخدام ، تقول أن "التخزين الداخلي ينفد ..." ترفض تثبيت التطبيقات على بطاقة SD ، على الرغم من أن بطاقة SD جيدة ويمكنها تخزين التنزيلات والصور والموسيقى.

إجابة: حسنًا ، دعني أوضح الأمور قليلاً هنا. عندما تقول "الذاكرة الداخلية" ، فأنت تشير في الواقع إلى ذاكرة الوصول العشوائي أو ذاكرة الوصول العشوائي ، والتي تعمل جنبًا إلى جنب مع وحدة المعالجة المركزية لجعل الهاتف يعمل بسرعة وسلاسة على أقل تقدير.

ومع ذلك ، فإن المطالبة التي تحصل عليها تتحدث عن التخزين الداخلي وهناك نوعان مختلفان من S7 Edge ؛ 32 جيجابايت و 64 جيجابايت. لا تقلق بشأن ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) لأن الهاتف يدير ذاكرته جيدًا حقًا حتى لو اقترب من 4 غيغابايت ، فيمكنه إنهاء الخدمات الأخرى لإفساح المجال لخدمات أكثر أهمية.

مشكلتك هي أن جهازك قد استهلك كل مساحة التخزين الخاصة به تقريبًا. أتفهم أن لديك بطاقة microSD ولكن مشكلتك هي أنه لا يمكن تثبيت التطبيقات فيها ، أليس كذلك؟ هذه ليست مشكلة لأنه يجب تثبيت التطبيقات في وحدة التخزين الداخلية ولكن يمكن "نقل" بعضها إلى بطاقة SD ، على الأقل ، بياناتها وملفات أخرى. وأعتقد أن هذا كل ما عليك القيام به ؛ ما عليك سوى نقل بعض التطبيقات فوق بطاقة SD لإخلاء بعض المساحة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك.

1. بعد تثبيت بطاقة microSD ، قم بتشغيل تطبيق الإعدادات.
2. ابحث عن التخزين وحدده من قائمة الخيارات.
3. اضغط على التخزين الداخلي.
4. حدد التطبيقات.
5. حدد موقع التطبيق الذي ترغب في نقله وانقر عليه.
6. ضمن قسم "التخزين المستخدم" ، انقر فوق الزر "تغيير" وحدد بطاقة SD.

علاوة على ذلك ، قد ترغب أيضًا في نقل الملفات والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك إلى الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر. إذا كان لديك مجموعة من هؤلاء ، فإن القيام بذلك سيؤدي بالتأكيد إلى توفير مساحة كبيرة على وحدة التخزين الداخلية لهاتفك وسيتم بالتأكيد حل المشكلة.

لم يعد المعرض يعرض الصورة التي التقطتها الكاميرا

مشكلة: مرحبا. لدي مشكلة مع هاتفي. ألتقط الكثير من الصور كل يوم لذا اشتريت بطاقة SD عالية السعة. لأسابيع كنت أستمتع باستخدامه دون مواجهة أي مشكلة ، ولكن بعد التحديث مباشرة ، لم يعد المعرض يعرض الصور التي التقطتها بالكاميرا. حاولت توصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ولم يعد بإمكاني نسخ الصور من هاتفي إلى الكمبيوتر. ما يعطي؟ من فضلك ساعدنى. ماذا علي أن أفعل لاستعادة تلك الصور؟ شكر.

إجابة: يبدو في الواقع أنه مشكلة في بطاقة microSD تتزامن مع التحديث وهذا هو سبب اعتقادك أن التحديث الأخير أفسد هاتفك. لكن دعونا نحاول النظر في الأمر عن كثب.

لم يعد بإمكان هاتفك عرض الصور المحفوظة في بطاقة SD أو العثور عليها لأنه ربما تم إلغاء تحميلها. لذلك ، انتقل إلى الإعدادات> التخزين ، ثم تحقق مما إذا كانت بطاقة SD مثبتة أم لا وقم بإجراء التغييرات المناسبة. ومع ذلك ، إذا كان مثبتًا بالفعل ، فيجب أن تحاول السماح لجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول بقراءته. إذا كان الكمبيوتر قادرًا على قراءتها ، فاستخدم هذه الفرصة لإجراء نسخ احتياطي لملفاتك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك أو أي شيء يتم حفظه في البطاقة ولا تريد أن تفقده. بعد ذلك ، قم بتهيئة البطاقة باستخدام نظام الملفات FAT32 ، ونظف واجهته وأعد تركيبها على هاتفك. بعد ذلك ، حاول التقاط الصور ومعرفة ما إذا تم حفظها في بطاقة SD وحاول معرفة ما إذا كان المعرض يمكنه اكتشافها الآن.

إذا لم يتمكن المعرض من العثور على الصور التي التقطتها الكاميرا ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن المعرض والمسه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
7. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
8. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد كل هذا ولم يتم حل المشكلة ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى المتجر وفحصه.

لا يلتقط Galaxy S7 Edge إشارة جيدة

مشكلة: لقد تحولت مؤخرًا من Galaxy S5 إلى S7 Edge. بدون تغيير المواقع ، يبدو أن جودة الاستقبال الخاصة بي قد انخفضت بشكل ملحوظ. لا تلتقط الحافة إشارة البرج وكذلك S5 ويبدو أنها في الواقع أسوأ بكثير من الهواتف الأخرى التي أمتلكها. هل هناك طريقة لتحسين جودة الاستقبال في هذه الوحدة؟

إجابة: قد تتعرض بعض الوحدات للتلف خارج المصنع ، لذا فمن المحتم أن يواجه بعض المالكين مشكلات في اللحظة التي يستخدمون فيها الهاتف. ومع ذلك ، في حالتك ، يظهر أن S5 يلتقط الإشارة بشكل أفضل من الجهاز الجديد وأنك لست الوحيد الذي يعاني من هذه المشكلة. أعتقد أن أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت مجرد مشكلة في الاستقبال أم لا هي الذهاب إلى منطقة تعرف أن لها إشارة ممتازة وإذا فشل S7 Edge في تلبية توقعاتك ، فقد حان الوقت للاتصال بمزودك وربما التفاوض بديل. ومع ذلك ، أقترح عليك محاولة إعادة ضبط هاتفك أولاً لاستبعاد احتمال وجود مشكلة في البرنامج الثابت وكذلك التأكد من حذف معلوماتك الشخصية من هاتفك قبل السماح لفني بفحصها لك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.