المحتوى

• كيفية إصلاح خطأ "Messenger يحافظ على التوقف" في Galaxy S10 | يستمر Facebook Messenger في الظهور والتحطم

لقد تلقينا تقارير من بعض مستخدمي Galaxy S10 حول خطأ "Messenger يواصل التوقف" مؤخرًا. حتى هذا المؤلف واجه المشكلة في هاتف Galaxy S10 الجديد أيضًا ، لذا فقد يكون منتشرًا. إذا كنت أحد مستخدمي S10 الذين يواجهون المشكلة ، فتعرف على كيفية إصلاح مشكلة Facebook Messenger التي تستمر في الظهور وتعطل المشكلة في هذه المقالة.

كيفية إصلاح خطأ "Messenger يحافظ على التوقف" في Galaxy S10 | يستمر Facebook Messenger في الظهور والتحطم

لا يحدث الخطأ "يستمر Messenger في التوقف" عادةً ، ولكن عند حدوثه ، يمكن أن يكون محبطًا للغاية لأنه قد يقطع كل ما تفعله. لإصلاح هذا الخطأ ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

يواصل Messenger إيقاف إصلاح الخطأ رقم 1: فرض الإيقاف

قد تصبح التطبيقات مشكلة لعدة أسباب. في بعض الأحيان ، قد لا يتم تحميل التطبيق بشكل صحيح أو يستمر في التعطل بسبب خطأ مؤقت. قد تختفي هذه الأنواع من الأخطاء بعد إعادة تشغيل التطبيق ، لذا فإن هذا هو بالضبط أول شيء تريد القيام به.

هناك طريقتان لإعادة تشغيل التطبيق. إليك الطريقة:

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن تطبيق Instagram. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

يواصل Messenger إيقاف إصلاح الخطأ رقم 2: أعد تشغيل الجهاز

إذا استمر تطبيق Messenger في التوقف ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو التأكد من تحديث الجهاز نفسه. تمامًا كما هو الحال مع الاقتراح الأول أعلاه ، قد يساعد هذا الاقتراح في مسح النظام والتخلص من الخطأ الذي يمنع تطبيق Messenger من العمل بشكل صحيح. يمكن القيام به بسهولة ولن يستغرق الكثير من الوقت ، لذا فأنت تريد التأكد من قيامك به. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 12 ثانية تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
3. إذا لم تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، فهذا يعني أن جهازك لا يحتوي عليها. ما عليك سوى الانتظار حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.

يواصل Messenger إيقاف الخطأ الإصلاح رقم 3: تثبيت التحديث في متجر Play

على الرغم من أن تطبيق Facebook Messenger كان مستقرًا إلى حد كبير منذ تقديمه لأول مرة قبل سنوات ، إلا أنه ليس تطبيقًا مثاليًا ويمكن أن يصبح مشكلة في ظل ظروف معينة. في بعض الحالات ، قد تتطور الأخطاء ويمكن إصلاحها فقط من خلال رمز محدث. إذا استمر Messenger في إيقاف النافذة المنبثقة بعد فرض الإنهاء ، أو بعد إعادة تشغيل الجهاز ، فإن الخطوة المنطقية التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي التأكد من تحديث التطبيق بالكامل. للقيام بذلك ، تأكد من تثبيت التحديث من تطبيق متجر Google Play. ما عليك سوى فتح تطبيق Play Store وتحديث تطبيق Messenger من هناك.

يواصل Messenger إيقاف إصلاح الخطأ رقم 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

تتمثل إحدى الطرق الأساسية للتعامل مباشرةً مع تطبيق مشكلة في مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Messenger الخاص بك من خلال الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

يواصل Messenger إيقاف الخطأ الإصلاح رقم 5: إعادة تعيين بيانات التطبيق

هناك طريقة أخرى للتعامل مع مشكلة تطبيق Facebook Messenger وهي إعادة تعيين جميع إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية. يتم ذلك عن طريق مسح البيانات الخاصة به. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.

يستمر Messenger في إيقاف إصلاح الخطأ رقم 6: إعادة تثبيت التطبيق

تعتبر إحدى الطرق الفعالة للتعامل مع مشكلة التطبيق ، يجب إعادة التثبيت في هذه الحالة. تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى إصلاح الكثير من المشكلات التي يمكن أن تأتي بعد التحديث أو بعد حدوث أخطاء أثناء التشغيل. إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن في هذه المرحلة ، فتأكد من إعادة تثبيت Messenger.

ما عليك سوى النقر مع الاستمرار على تطبيق Messenger على شاشة التطبيق الخاص بك والنقر فوق إلغاء التثبيت. بمجرد حذف التطبيق ، أعد تشغيل Galaxy S10 قبل تثبيته مرة أخرى.

يواصل Messenger إيقاف إصلاح الخطأ رقم 7: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من المضايقات البسيطة الأخرى. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك حديثة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S10 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
3. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
4. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يواصل Messenger إيقاف الخطأ الإصلاح رقم 8: تشغيل Messenger في الوضع الآمن (اختياري)

إذا كان Facebook Messenger مثبتًا مسبقًا ، مما يعني أنه جزء من مجموعة التطبيقات الأصلية التي تأتي مع نظام التشغيل ، فيمكن تشغيله في الوضع الآمن. هدفك في القيام بهذه الخطوة هو التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في إساءة تصرف Messenger أم لا. قد تتداخل بعض تطبيقات الجهات الخارجية مع Android أو مع تطبيقات أخرى. أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية ويمكن فقط تحميل التطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا كان Messenger يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على وجود مشكلة في تطبيق جهة خارجية.

لتشغيل S10 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

تذكر أن تطبيقات الجهات الخارجية معطلة في هذا الوضع ، لذا فإن ما يمكنك استخدامه هو تطبيقات مثبتة مسبقًا. إذا لم تظهر مشكلة شاشة اللمس في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحه. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاستخدم عملية الإزالة لتحديد التطبيق المارق. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

يواصل Messenger إيقاف الخطأ الإصلاح رقم 9: استخدم نوع اتصال مختلف

في بعض الأحيان ، قد يواجه التطبيق خطأً عند استخدام نوع اتصال معين (بيانات الجوال أو wifi). حاول التبديل إلى واحد آخر ومعرفة ما إذا كان يحدث فرقًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم wifi بشكل أساسي لاحتياجات اتصالك بالإنترنت ، فحاول معرفة ما إذا كان Messenger يعمل عند التبديل إلى بيانات الجوال. إذا لم يحدث هذا فرقًا ، فعليك التفكير في إرسال تقرير خطأ إلى Facebook.

يواصل Messenger إيقاف إصلاح الخطأ رقم 10: الإبلاغ عن الخطأ

بالحديث عن تقرير الخطأ ، من المهم أن تذكر كل الأشياء التي فعلتها حتى الآن. سيساعد هذا مهندسي FAcebook في تضييق سبب المشكلة بشكل أسهل كثيرًا. يمكنك إرسال تقرير خطأ باستخدام أداة الإبلاغ في التطبيق. ما عليك سوى فتح تطبيق Messenger ، والنقر على الإعدادات (من خلال النقر على أيقونة ملف التعريف الخاص بك في الجزء العلوي الأيسر) ، ثم الاختيار الإبلاغ عن مشكلة. قدم وصفًا موجزًا ​​للمشكلة وحاول تضمين جميع الحلول التي جربتها دون الخوض في التفاصيل. بعد ذلك ، كل ما يمكنك فعله هو الانتظار. نأمل أن يتم إصدار تحديث لإصلاح المشكلة.