المحتوى
- تعرف على سبب عدم قدرة #Google #Pixel على إرسال واستقبال الرسائل النصية أو #SMS وتعرف على كيفية تحري الخلل وإصلاحه.
- تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لم يعد بإمكانه إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو #MMS.
الخطوة 2: تحقق من أشرطة الإشارة
بعد إعادة تشغيل هاتفك وما زلت لا تستطيع إرسال رسائل نصية أو تلقيها ، ثم تحقق من أشرطة الإشارة لمعرفة ما إذا كان جهازك يحصل على إشارة مناسبة لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستعرف على الفور أنها مشكلة في إشارة أو استقبال هاتفك.
إذا كان الهاتف لا يتلقى إشارة ، فأعد تشغيله ثم حاول معرفة ما إذا تم تمكين وضع الطيران. بعد التحقق من الشيء ولا يزال الهاتف لا يحصل على أي إشارة ، حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن. لقد واجهت بعض المشكلات حيث يمكن أن تتسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية في فقدان الإشارة. لذلك ، حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على قوة زر حتى يظهر شعار Google على الشاشة ثم حرر. انتظر عدة ثوانٍ حتى يظهر الشعار.
- مع استمرار ظهور شعار Google على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على الصوت زر لأسفل.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى "الوضع الآمن" أعدد الصفحات في أسفل يسار شاشة إلغاء القفل ثم حررها. قد يستغرق هذا ما يصل إلى 30 ثانية.
الخطوة 3: إتقان إعادة تعيين Google Pixel الخاص بك
إذا استمرت المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. سيؤدي ذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو التكوين الذي يعمل. بصرف النظر عن ذلك ، سوف يمحو جميع معلوماتك الشخصية لحماية خصوصيتك. هذا استعدادًا لفحص تقني محتمل. إليك كيف تفعل ذلك:
- إذا كان جهازك قيد التشغيل ، أطفئه.
- اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت زر. أثناء الضغط على خفض مستوى الصوت ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم تشغيل الهاتف. سترى الكلمة "بداية" مع سهم حوله.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى تقوم بالتمييز "وضع الاسترداد."
- اضغط على زر الطاقة لبدء وضع الاسترداد. سترى صورة لروبوت Android مع علامة تعجب (قد ترى أيضًا "بدون أمر").
- اضغط مع الاستمرار على قوة زر. أثناء الضغط على زر الطاقة ، اضغط على رفع الصوت زر مرة واحدة. ثم حرر ملف قوة زر.
- إذا "مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع" لم يتم تمييزه ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييزه. ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى تقوم بالتمييز "نعم" (أو "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم"). ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على زر التشغيل لتحديد "إعادة تشغيل النظام الآن".
- عند الانتهاء ، استعد بياناتك.
بعد إعادة التعيين ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كان يمر. إذا استمرت المشكلة ، فقد تساعدك الخطوة التالية.
الخطوة 4: اتصل بمزود الخدمة الخاص بك
إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال / استقبال الرسائل النصية بعد إعادة التعيين ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من مزود الخدمة. اتصل بالدعم الفني واستفسر عن حالة حسابك أو أرصدةك أو أي شيء قد يعوق رقم هاتفك لإرسال و / أو استقبال الرسائل النصية.
كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف Google Pixel الذي لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل صور (MMS)
عند إرسال أو استقبال رسائل صور أو رسائل وسائط متعددة ، يلزم توفر بيانات الجوال. وغني عن القول ، يجب أن يكون الهاتف متصلاً بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة لاستخدام الخدمة. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فهذا ما ستفعله:
الخطوة 1: تحقق من تمكين بيانات الجوال على هاتفك
بيانات الجوال هي كل شيء عندما يتعلق الأمر برسائل الوسائط المتعددة ، لذا يجب أن تكون أول شيء عليك التحقق منه بالطبع ، يجب عليك التأكد من عدم وجود أشرطة في حسابك وأن لديك أرصدة أو بيانات متبقية لاستخدامها. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بمزود الخدمة والتحقق من حالة حسابك.
لتشغيل الوصول إلى بيانات الشبكة الخلوية:
- افتح ملفات إعدادات تطبيق.
- صنبور البيانات الاستخدام.
- صنبور خلوي البيانات.
الخطوة 2: تحقق من ضبط إعدادات APN الصحيحة في جهازك
إذا قمت بالفعل بتمكين بيانات الجوال وما زلت غير قادر على إرسال واستقبال رسائل MMS ، فقد تكون إعدادات APN هي التي بها مشكلات. تعد أسماء نقاط الوصول ضرورية حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكة البيانات الخاصة بمزودك. إذا كان هناك حرف واحد مفقودًا أو تم إدخاله بشكل غير صحيح ، فقد يظل جهازك غير قادر على الاتصال بالشبكة وستتوقف خدمتك أو تنقطع.
الخطوة 3: اتصل بمزود الخدمة الخاص بك
بعد التحقق من كل إعداد في هاتفك واستمرار المشكلة ، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك واستفسر عن حسابك وما إذا كانت هناك مشكلات في الشبكة. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا من جانب الشبكة ، فإن المشكلة تكمن في هاتفك.
الخطوة 4: أعد ضبط هاتفك
إذا كانت المشكلة متعلقة بهاتفك وجربت كل شيء ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جهازك. فقط تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك قبل القيام بذلك.
- افتح ملفات إعدادات تطبيق.
- تحت "شخصي،" انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- صنبور الاعادة لضبط المصنع وثم إعادة تعيين الهاتف أو إعادة ضبط الجهاز اللوحي.
- إذا كان لديك قفل شاشة ، فستحتاج إلى إدخال النمط أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
- عند المطالبة ، انقر فوق محو كل شيء لمسح جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لجهازك.
- عندما ينتهي جهازك من المسح ، حدد خيار إعادة تشغيل جهازك.
- عند الانتهاء ، استعد بياناتك. تعرّف على كيفية استعادة بياناتك على هاتف Pixel.
آمل أن يساعد هذا.
