المحتوى

• المشكلة 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي يفتح الشاشة من تلقاء نفسه
• المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S8 تلقي الرسائل القصيرة من رقم معين
• المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy S8 تلقي رسائل MMS
• المشكلة 4: يستمر Galaxy S8 في إظهار الخطأ 425 عند إرسال الرسائل القصيرة

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 اليوم مشكلة شائعة حول فتح الجهاز للشاشة تلقائيًا. لقد عرفنا هذه المشكلة منذ فترة ، بدءًا من أجهزة Galaxy التي تتضمن Smart Lock ، لذا فهي ليست جديدة على الإطلاق. ومع ذلك ، نظرًا لأن الكثير من المستخدمين يواجهون المشكلة باستمرار ، فقد قررنا عمل دليل قصير لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لها. نغطي أيضًا بعض مشكلات S8 الأخرى في هذا المنشور ، لذا نأمل أن تجدها مفيدة.

المشكلة 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي يفتح الشاشة من تلقاء نفسه

مرحبا. لقد قمت بتعيين S8 Plus مع فتح بصمة الإصبع والنمط والتعرف على الوجه ، ولكن لسبب ما فجأة يتم فتح نفسه بمجرد تمرير الشاشة ويتم إدخاله تلقائيًا في الهاتف. حاولت حتى إيقاف تشغيلها باستخدام نظام واحد فقط ولكن لا يزال يتم فتحها بمجرد تمرير الشاشة وإلغاء القفل. ماذا أفعل لأنني لا أستطيع أن أجد أي شيء يمكن أن يحل مشكلتي. - أندريا مسقط

المحلول: مرحبًا أندريا.لست أول من أبلغ عن هذه المشكلة في هذه المدونة وفي منتديات Android الأخرى ، لذا يمكننا القول إنها مشكلة شائعة إلى حد ما ، إذا سميتها كذلك. لا نريد أن نسميها مشكلة لأنها ترجع أساسًا إلى ميزة يميل المستخدمون إلى تجاهلها.

يحتوي جهاز Galaxy S8 الخاص بك على ميزة تسمى Smart Lock (توجد أيضًا في طرازات Galaxy القديمة) والتي تمنع الجهاز من قفل الشاشة. بشكل افتراضي ، يتم إيقاف تشغيل Smart Lock لذا يجب أن تكون قد قمت بتمكينه من قبل. كما يوحي الاسم ، تعمل هذه الميزة عن طريق إلغاء قفل الشاشة بذكاء في كل مرة يفي فيها الجهاز بشروط معينة ، مثل عندما يكون بالقرب من جهاز آخر. يتجاوز Smart Lock أي قفل شاشة قمت بتعيينه ، لذا يجب أن يكون هذا هو سبب ظهور هاتفك لإلغاء قفل الشاشة من تلقاء نفسه.

يمكن تمكين ميزة Smart Lock باستخدام أربعة عناصر:

• اكتشاف الجهاز أثناء حمله. يعمل خيار Smart Lock هذا على إبقاء الشاشة مفتوحة عندما يكتشف الجهاز أنك تمسكها أو أثناء تحركك. سيتم قفل الشاشة تلقائيًا إذا اكتشفت أنك تركت الجهاز.
• أماكن موثوق بها. يحيط خيار Smart Lock هذا علما بالمكان المفضل لديك. يجب أن تكون احتياجاتك متصلة بالإنترنت مع تمكين خدمات تحديد المواقع أو GPS حتى يعمل هذا.
• أجهزة موثوقة. لن يقوم خيار Smart Lock هذا بقفل شاشة جهازك إذا اكتشف وجود جهاز تم تعيينه مسبقًا مثل هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول أو أي أداة ذكية أخرى بالجوار. يستخدم هذا البلوتوث لاكتشاف جهاز آخر.
• صوت موثوق. يستخدم خيار Smart Lock هذا خدمة OK Google للعمل. تحتاج إلى إعداد OK Google أولاً حتى يعمل هذا في جهازك.

كما ترى ، هناك أربع طرق لإبقاء شاشتك تعمل طوال الوقت. إذا صادفت تمكين ميزة اكتشاف الجهاز أثناء حمله ، فمن الطبيعي أن تظل شاشتك غير مقفلة إذا وضعت جهازك في جيبك. ما لم تظل ميتًا لفترة طويلة ، ستبقى الشاشة على هذا النحو وفي كل مرة تصل إليها في جيبك ، هناك ميل إلى بدء تطبيق أو ميزة.

توصياتنا

إذا كنت ترغب في إصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من خيارات Smart Lock بهاتفك والانتباه للخيار الذي تستخدمه. للتحقق من Smart Lock ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور شاشة القفل والأمان.
3. صنبور إعدادات قفل آمنة.
4. صنبور القفل الذكي.

إذا كنت تستخدم خيار اكتشاف الجهاز أثناء حمله ، ففكر في إيقاف تشغيله قبل وضع جهازك في جيبك.

إذا كنت تستخدم أجهزة موثوقة بدلاً من ذلك ، فقد يؤدي إيقاف تشغيل Bluetooth إلى حل المشكلة نظرًا لأن هاتفك لن يتمكن بعد ذلك من اكتشاف الأجهزة المجاورة.

لمنع حدوث مشكلة بسيطة مثل هذه في المستقبل ، تأكد من معرفة الإعداد أو الميزة التي تحاول استخدامها بالضبط.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S8 تلقي الرسائل القصيرة من رقم معين

لديّ Galaxy S8 (Sprint) وصديقي لديه Google Pixel (Verizon). يمكنني إرسال رسائل نصية لها لكنها لا تستطيع إرسال رسائل نصية إلي. لقد كان هذا فقط الأسبوعين الماضيين. قبل ذلك كان بإمكانها إرسال رسالة نصية وسأستقبلها. يمكنها الاتصال بي على الهاتف الخلوي وإرسال رسائل نصية إليّ باستخدام Facebook Messenger بدون مشاكل. مساعدة. هذا يقودنا للجنون! نعم ، تم إعادة تشغيل كلا الهاتفين والتحقق من وجود كتل. - تيريزا أنتلي

المحلول: مرحبا تيريزا. إما أن S8 الخاص بك يحظر الرسائل النصية من رقم أصدقائك ، أو أن هناك مشكلة من نهايتها ترسل رسائل نصية إلى أرقام معينة. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة من جانبك ، حاول القيام بما يلي.

تحقق مما إذا كان لديك مساحة تخزين كافية للرسائل الواردة

إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي إرسال رسائل نصية إلى نفسك. إذا كان لا يزال بإمكانك تلقي الرسائل الواردة من نفسك أو من الآخرين ، فهذا مؤشر واضح على أن بريدك الوارد ليس ممتلئًا. لتكون آمنًا ، حاول حذف الرسائل القديمة لتحرير بعض المساحة قبل أن تطلب من صديقك إرسال رسالة نصية أخرى إليك.

تحقق من إعدادات الحظر في تطبيق المراسلة

نفترض أنك تستخدم تطبيق رسائل Samsung. إذا لم تكن كذلك ، فيجب أن يكون هناك خيار مشابه ضمن قائمة إعدادات هذا التطبيق لإلغاء حظر الأرقام. فيما يلي خطوات التحقق من الكتل في S8 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الرسائل.
2. صنبور إعدادات القائمة في أعلى اليسار.
3. افتح إعدادات.
4. صنبور حظر الرسائل.
5. تحقق من كل مما يلي: حظر الأرقام وعبارات الحظر والرسائل المحظورة.

امسح بيانات تطبيق المراسلة الخاص بك

لضمان عدم وجود خطأ في تطبيق المراسلة ، يلزمك إجراء حل جذري عن طريق إعادة تثبيت تطبيق المراسلة (الرسائل) افتراضيًا. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية ، فقم بإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من رسائلك التي لا تريد أن تفقدها قبل مسح بياناتها أو إعادة تثبيتها.

لمسح بيانات تطبيق المراسلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى رمز الإعدادات> التطبيقات.
3. صنبور مدير التطبيق.
4. حدد موقع ثم انقر فوق التطبيق المناسب.
5. صنبور تخزين.
6. اضغط على مسح البيانات.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

إذا لم تساعدك الاقتراحات الثلاثة المذكورة أعلاه ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال وأخبرهم أنك تواجه مشكلة في تلقي من شبكة معينة (إذا كان صديقك على شبكة أخرى) ، أو من رقم معين (إذا كنت على نفس الشبكة). تقع على عاتق مشغل شبكة الجوال مسؤولية اكتشاف مصدر المشكلة.

يجب أن تكون القضية على الجانب الآخر

إذا كان كل شيء من جانبك واضحًا ، فيجب أن تكون المشكلة من جانب صديقك. اطلب منها الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بها حتى يتمكنوا من المساعدة في استكشاف المشكلة وإصلاحها.

المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy S8 تلقي رسائل MMS

لقد اشتريت هاتف Galaxy S8 هذا مرة أخرى في أكتوبر ولم أواجه أية مشكلات حتى يوم أمس. لن يقوم هاتفي بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة. لقد بحثت في تلميحات وتلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وجربتها جميعًا (تم إيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله ، وحذف الملفات القديمة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت) وما زال هاتفي لن يقوم بتنزيل رسائل MMS. أعيش في مدينة ومتصل بشبكة wi-fi وما زلت لا أتلقى رسائل. أتستطيع أن تساعد في هذا؟ - روبرتسونيريان

المحلول: مرحبا روبرتسونريان. تعمل MMS فقط على البيانات الخلوية. إذا لم تكن مشتركًا في خدمة البيانات الخلوية ، أو إذا كنت لا تقوم بتشغيل اتصال بيانات الجوال ، فلن تتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة على الإطلاق.

إذا كانت لديك بيانات جوال ، فيمكنك إرسال رسائل وسائط متعددة ، ولكن لا يمكنك تلقي واحدة ، فهذه على الأرجح مشكلة في التكوين. اتصل بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من إخبارك بكيفية تكوين إعدادات شبكة جهازك بشكل صحيح. قد تكون هناك مشكلة في إعدادات APN لذلك تحتاج إلى إصلاح ذلك حتى تتمكن من استخدام رسائل الوسائط المتعددة في كلا الاتجاهين.

لا يمكن تنزيل رسائل الوسائط المتعددة باستخدام شبكة Wifi ، لذا تأكد من تشغيل بيانات الجوال (إذا كنت مشتركًا فيها) لتلقيها.

المشكلة 4: يستمر Galaxy S8 في إظهار الخطأ 425 عند إرسال الرسائل القصيرة

مرحبا! لدي S8 Plus وهو أمر رائع حقًا ولكن المشكلة هي أنني لا أستطيع إرسال أي رسالة نصية ويظل يقول الخطأ (425). أنا لا أفهم ماذا يعني ذلك.

أيضًا ، عندما أكتب أي رمز في لوحة المفاتيح للتحقق من رصيدي أو أي شيء من هذا القبيل ، فإنه ينتقل إلى الاتصال المباشر وبالتالي لا يعالج الرمز. حاولت أيضًا تنشيط الوضع الخاص ولكنه لم يحدث. لقد أعطيت رمز نمط ومع ذلك فشل في تنشيطه. ماذا يمكنني أن أفعل؟ أوه ، هل ذكرت أنني زرت خدمة العملاء .. لكنهم لم يحلوا أي شيء. - تيشا

المحلول: مرحبا تيشا. الممثلون في المتاجر ليسوا أشخاصًا للدعم الفني (إنهم موجودون للبيع) ، لذا من المحتمل أن ينتهي بك الأمر بنفس المشكلة أو أسوأ إذا سمحت لهم بإخبارك بما يجب فعله. نظرًا لأنه من المرجح أن تكون مشكلاتك خطأ في التكوين في حسابك ، فإن أفضل رهان لك هو الاتصال بفريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال ووصف المشكلات التي تواجهها. إذا لم يساعدك ذلك ، فقم بإعادة ضبط المصنع لإعادة جميع الإعدادات الخاصة بشركة الاتصالات إلى حيث كانت من قبل.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8 ، اتبع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.