المحتوى

• لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسائل SMS أو بريد إلكتروني مرفق بالصورة
• كيفية إصلاح Galaxy S7 الذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على صورة مرفقة

تتناول مقالة تحري الخلل وإصلاحه هذه مشكلة تتعلق بعدم قدرة # GalaxyS7 على إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على مرفق صورة. لا نعتقد أنها مشكلة MMS بحتة لأن البريد الإلكتروني يتأثر أيضًا ، لذلك ربما يكون هناك سبب أعمق لذلك. إذا صادفتك نفس التجربة أو تجربة مشابهة ، فقد تساعدك هذه المشاركة جيدًا.

لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسائل SMS أو بريد إلكتروني مرفق بالصورة

مرحبا. كان جهاز S7 Active يعمل بشكل جيد. لم أجري أي تغييرات على الإعدادات. بشكل غير متوقع قبل بضعة أسابيع ، لم يعد بإمكاني إرسال الصور عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. إذا حاولت مشاركة الصور ، أتلقى رسالة تفيد بأن يقول "غير قادر على تحميل الملف". حتى إذا ضغطت على زر التحرير في الكاميرا لمحاولة تحرير صورة ، أتلقى رسالة تقول "الملف غير مدعوم." أنا أستخدم تطبيقات الكاميرا والنص والبريد الإلكتروني الافتراضية واستخدمتها فقط. تم منح الأذونات. كنت أتمنى تجنب إعادة ضبط المصنع. لا يمكنني إجراء إعادة ضبط بسيطة لأن بطاريتي ليست مصممة للإزالة. أيه أفكار؟ - مايك س.

كيفية إصلاح Galaxy S7 الذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على صورة مرفقة

اهلا مايك. إذا كنت متأكدًا تمامًا من عدم إجراء تغييرات على النظام بقدر ما يمكنك تذكره ، فقد يكون هناك خطأ في نظام التشغيل أو مشكلة في التطبيق تمنع إرسال الرسائل. لإصلاح المشكلة ، جرب حلولنا المقترحة أدناه.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام جهازك

يستخدم S7 الخاص بك مجموعة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. تتضمن هذه الملفات في الواقع أشياء أخرى يجمعها جهازك بمرور الوقت مثل مثبتي التطبيقات وأنواعها. في بعض الأحيان ، قد يتم تنزيل شيء ما بشكل غير صحيح مما يتسبب في حدوث مشكلات في التكوين ، والتي بدورها يمكن أن تترجم إلى مشكلات في الأداء أو سلوكيات غير منتظمة للتطبيق. للتأكد من أن S7 الخاص بك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، يوصى بمسحها من وقت لآخر. سيؤدي ذلك إلى القضاء على فرص تسبب النظام في حدوث مشكلات. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بجهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

احذف بيانات تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني

الطريقة الأكثر مباشرة للتعامل مع أخطاء التطبيقات المحتملة هي إعادة جميع إعداداتها إلى الإعدادات الافتراضية. نظرًا لأنك على ما يبدو تواجه مشكلات مع المراسلة (رسائل Samsung) وتطبيقات البريد الإلكتروني ، يجب أن تفكر في حذف بياناتهم. سيعيد هذا الإجراء إعدادات التطبيق إلى إعداداته الافتراضية عن طريق حذف جميع التخصيصات والبيانات المحلية ، لذا تأكد من نسخ الرسائل المهمة احتياطيًا (كل من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني). إذا قمت بتعيين حساب بريدك الإلكتروني لتنزيل الرسائل عبر بروتوكول POP3 ، فتأكد من إنشاء نسخة من رسائل البريد الإلكتروني المهمة. إذا كنت تستخدم الوصول عبر IMAP ، فلا تزعج نفسك بنسخها احتياطيًا حيث سيتم الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني في خوادم مزود البريد الإلكتروني.

بمجرد استعادة الرسائل المهمة ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة تعيين كل تطبيق إلى إعداداته الافتراضية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
3. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق تخزين.
4. صنبور امسح البيانات زر للتطبيق.

كرر الخطوات من 1 إلى 4 لتطبيق البريد الإلكتروني.

لاحظ في الوضع الآمن

ذكرنا أن أحد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة قد يكون أحد التطبيقات ، وليس بالضرورة تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني. من المحتمل أن يكون تطبيقًا مختلفًا تمامًا قد تكون ثبته مؤخرًا أو تم تحديثه مؤخرًا يتداخل مع نظام التشغيل أو مع التطبيقات الأخرى. للتحقق من ذلك ، تحتاج إلى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. يحظر الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كنت ستتمكن من إرسال رسائل نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا مع مرفقات الصور بشكل جيد ، فإن حدسنا يكون على حق.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

لا يؤدي تثبيت التحديثات إلى تحسينات فحسب ، بل يؤدي في بعض الأحيان إلى تصحيحات للأخطاء المعروفة أيضًا. تأكد من عدم تفويت أي تحديثات لجهازك سواء كان ذلك للتطبيقات أو نظام التشغيل.

استخدم تطبيقات البريد الإلكتروني أو الرسائل الأخرى

إذا لم يتغير شيء بعد تنفيذ الحلول الأخرى المذكورة أعلاه ، فقم بتثبيت تطبيقات بديلة لتلك التي تواجه مشكلات معها. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية والمثبتة في متجر Play حتى تتمكن من استخدام أي شيء. تذكر أن الهدف هو معرفة ما يصلح أم لا. إذا استمر فشل إرسال الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني حتى مع هذه التطبيقات الجديدة ، فقد حان الوقت للتفكير بجدية في إجراء إعادة ضبط المصنع.

اعدادات المصنع

يجب أن يكون هذا هو الحل الأكثر صرامة الذي يمكنك تجربته. نفترض أن لديك بالفعل فكرة عما يفعله وكيفية القيام به ولكن لصالح الآخرين ، إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.