المحتوى

• كيفية إصلاح رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل

إذا كانت رسالة المجموعة لا تعمل على هاتف Galaxy Note10 + ، فهناك عدد من العوامل التي يجب عليك التحقق منها لإصلاحها. يجب أن يوجهك هذا المنشور خلال الأشياء التي يجب عليك القيام بها.

كيفية إصلاح رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل

إذا كانت رسالة مجموعة Galaxy Note10 + الخاصة بك لا تعمل ولم تكن لديك فكرة عن كيفية إصلاحها ، فاتبع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 1: تحقق من وجود أخطاء

قد تتضمن بعض مشكلات الرسائل النصية أحيانًا رمز خطأ أو رسالة. إذا كان جهاز Galaxy Note10 + الخاص بك يحتوي على خطأ عند فشل المراسلة الجماعية ، فيجب عليك ملاحظة ذلك لأن ذلك قد يكون مفتاحًا لإصلاح المشكلة. تأكد من إجراء بحث Google حول رمز الخطأ هذا لمعرفة ما إذا كان هناك حل متاح عبر الإنترنت له. إذا كانت المشكلة تؤثر على عدد كبير من المستخدمين ، فقد يكون هناك بالفعل علاج أو إصلاح لها يمكنك تجربته.

قد تكون مشكلات الرسائل النصية في بعض الأحيان خاصة بشركة الاتصالات ، لذا قد لا تكون الحلول التي قد تجدها عبر الإنترنت قابلة للتطبيق على المستخدمين الآخرين. إذا لم تتمكن من العثور على حل عبر الإنترنت على الإطلاق ، فتابع مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 2: مسح البريد الوارد

إذا كانت رسالة مجموعة Galaxy Note10 + الخاصة بك لا تعمل بدون سبب واضح فجأة ، فيجب أن تتأكد من أن البريد الوارد للتطبيق ليس ممتلئًا. قد لا ترسل الرسائل النصية أو رسائل الوسائط المتعددة أو تعمل إذا لم تكن هناك مساحة متوفرة في البريد الوارد. حاول حذف بعض المحادثات القديمة التي تحتوي على الكثير من المرفقات. إنهم يميلون إلى تناول جزء كبير من البريد الوارد لتطبيق المراسلة قبل التحقق من كيفية عمل المراسلة الجماعية.

اتبع الخطوات أدناه لبدء حذف الرسائل النصية الخاصة بك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. افتح تطبيق رسائل Samsung.
3. إذا طُلب منك تغيير تطبيق SMS الافتراضي ، فانقر فوق نعم للتأكيد.
4. انقر فوق رمز القائمة الموجود في الزاوية العلوية اليمنى.
5. انقر فوق تحرير.
6. حدد الرسائل التي تريد محوها. إذا كنت تريد حذف جميع الرسائل ، فانقر فوق الكل أعلى اليسار.
7. لحذف جميع الرسائل ، انقر فوق "الكل" الموجود في الزاوية العلوية اليسرى.
8. اضغط على أيقونة Trashcan الموجودة في الركن الأيمن السفلي.
9. للتأكيد ، انقر فوق حذف. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا تحديد حظر الأرقام لمنع الرقم المحدد من إرسال الرسائل النصية في المستقبل.

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 3: استكشاف أخطاء تطبيق المراسلة وإصلاحها

إذا كانت المشكلة لا تزال لا تعمل في الوقت الحالي ، فيجب أن تركز استكشاف الأخطاء وإصلاحها على تطبيق المراسلة نفسه. هناك ثلاثة أشياء يمكنك تجربتها:

• أعد تشغيل التطبيق
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
• إعادة تعيين التطبيق

أعد تشغيل تطبيق المراسلة. عندما يتعلق الأمر بإصلاح مشكلات الرسائل النصية ، فمن المهم دائمًا فرض إعادة تشغيل تطبيق المراسلة الذي قد يكون مسيئًا. هناك طريقتان للقيام بذلك.

الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
3. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. إذا كانت رسالة مجموعة Galaxy Note10 + الخاصة بك لا تزال لا تعمل في الوقت الحالي ، فإن الخطوة التالية هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت إحدى الطرق المباشرة لاستكشاف مشكلة التطبيق وإصلاحها. عادةً ما يكون فعالاً في إصلاح الأخطاء الطفيفة التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أو الملفات المؤقتة. يمكن القيام بذلك بأمان دون فقدان أي محتوى متعلق بالمستخدم في التطبيق. إليك كيف يتم ذلك:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين التطبيق. إذا لم ينجح شيء حتى الآن ، فجرّب محو بيانات الهاتف. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية وربما يحل المشكلة. إليك كيف يتم ذلك:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح البيانات.
10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 4: أعد تشغيل الجهاز

حاول إعادة تشغيل Note10 + في هذه المرحلة. إذا كان السبب هو خطأ بسيط في البرنامج ، فقد يساعد ذلك. حاول إعادة تشغيله عادةً أولاً بالضغط على زر التشغيل للوصول إلى قائمة التمهيد. بعد ذلك ، حدد خيار إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.

هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز وهي الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby / Power في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز. هذا يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز. إذا نجح هذا ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء قفل الجهاز.

إذا لم تساعدك إعادة التشغيل العادية ، فجرّب ما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تحرره.
2. أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

يحاول إجراء إعادة التشغيل الثاني محاكاة تأثيرات إزالة حزمة البطارية. في الأجهزة القديمة ، غالبًا ما يكون فصل البطارية طريقة فعالة في إصلاح الأجهزة غير المستجيبة. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى الاقتراحات التالية.

يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة. إذا كنت تميل إلى نسيان الأشياء ، فنحن نقترح عليك تهيئة هاتفك لإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنك جدولته للقيام بهذه المهمة عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق العناية بالجهاز.
3. اضغط على 3 نقاط في الأعلى.
4. حدد إعادة التشغيل التلقائي.

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 5: تأكيد تمكين المراسلة الجماعية

في بعض الحالات ، يجب تمكين ميزة المراسلة الجماعية من قِبل شركة الاتصالات أولاً قبل استخدامها. عادةً ما تكون المراسلة الجماعية خدمة افتراضية إذا كان لديك اشتراك في بيانات الجوال ولكن في حالة عدم صحة ذلك مع شركة الاتصالات الخاصة بك ، فإننا نقترح عليك الاتصال بهم في هذه المرحلة. ما تريد القيام به هو التأكيد معهم إذا كان مسموحًا لحسابك بإرسال واستقبال الرسائل الجماعية. إذا كنت قادرًا على استخدام المراسلة الجماعية سابقًا بدون مشكلة مؤخرًا وتوقفت الخدمة فجأة لسبب ما ، فلا داعي للاتصال بمشغل الشبكة.

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 6: قم بتشغيل بيانات الجوال

يتم تحويل الرسائل الجماعية إلى رسائل MMS من أجل إرسالها أو استلامها بنجاح. هذا يعني أنه يجب على هاتفك تشغيل البيانات الخلوية أولاً. إذا كنت متصلاً بشبكة wifi ، فأوقف تشغيلها واستخدم بيانات الجوال بدلاً من ذلك. بعد ذلك ، حاول إرسال الرسائل الجماعية واستلامها مرة أخرى.

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

مثل أي مشاكل أخرى في الشبكة ، قد يتم حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهازك. قد يكون هناك خلل في تكوين شبكة هاتفك أيضًا هو سبب المشكلة. تأكد من تضمين إعادة تعيين إعدادات الشبكة في قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحفاظ على إعدادات الشبكة في أفضل حالاتها. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
7. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
8. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 8: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا كانت ميزة الرسائل الجماعية لا تعمل بعد تحديث البرنامج على Galaxy Note10 + ، فقد تكون هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من المضايقات البسيطة الأخرى. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك حديثة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy Note10:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 9: تحقق من التطبيقات المارقة

في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق سيء تابع لجهة خارجية مع Android ويسبب مشاكل. للتحقق مما إذا كان اللوم يقع على أحد التطبيقات السيئة ، أعد تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كانت رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تزال لا تعمل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 10: محو الجهاز أو إعادة ضبط المصنع

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فيجب أن تفكر في مسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ برمجي غير معروف. لمعرفة ما إذا كانت إعادة ضبط المصنع فعالة ، اتبع الخطوات أدناه.

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 + عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح هاتف + Galaxy Note10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 + باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
5. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء لمسح بيانات هاتفك.

رسالة مجموعة Galaxy Note10 + لا تعمل الإصلاح رقم 11: اتصل بمشغل شبكة الجوال

في معظم الحالات ، يتم إصلاح مشكلات المراسلة الجماعية على مستوى المستخدم ، ولكن إذا ظلت مشكلاتك في هذه المرحلة ، فاتصل بمساعدة مشغل الشبكة. قد يكون هناك خطأ في الحساب أو الشبكة يسبب المشكلة ، لذا فأنت تريد التحقق من ذلك مع مشغل شبكة الجوال.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.