• توقف تطبيق #Facebook عن تحديث خلاصته على #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) بعد تحديث #Marshmallow.
• يحافظ Galaxy S6 على حفظ الرموز والصور المصغرة لجميع التطبيقات المثبتة عليه.
• يواجه الهاتف صعوبة في تحديث التطبيقات من متجر Play بعد التحديث.
• لا يمكن لتطبيق Facebook الاتصال بخوادمه ؛ يعمل بعض الوقت لكنه ينقطع بعد لحظات قليلة. نفس الشيء يحدث للرسول.
• لا يمكن لـ Galaxy S6 إعادة تنزيل تطبيق YouTube ؛ يظهر خطأ متجر Google Play Store 495.

أ: إذا لم تقم بتغيير أي إعدادات بعد التحديث وحدثت هذه المشكلات ، فلا بد أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تعرضت للتلف. احذف ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار النظام الجديد على إنشاء أخرى جديدة. اتبع هذه الخطوات ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

س: “يتم حفظ الرموز والرسومات من التطبيقات بطريقة ما على هاتفي. لدي صورة يمكنني إظهارها لك إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني إلي. يتم إخفاء المئات من الرموز والرسومات ومقاطع الفيديو الصغيرة في هاتفي. في كل مرة أقوم بنسخ الصور احتياطيًا من هاتفي إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، يتم نقل ما لا يقل عن مائة صورة متعلقة بالتطبيق ، معظمها من Podcast Addict. ومع ذلك ، فإن الصور غير مرئية في معرض الصور الخاص بي ، فهي تظهر فقط عندما أقوم بالمزامنة. لست متأكدًا مما يحدث ، لكنني أعتقد أنه يتسبب في زيادة تحميل هاتفي وتعطله. لن تظل تطبيقاتي مفتوحة. سأفصح عن أنني أسقطت هاتفي في الماء لبضع ثوانٍ قبل بضعة أشهر وقمت بحيلة الأرز ، لكن هذا كان يحدث قبل ذلك. هل ستكون قادرًا على إلقاء نظرة على سبب حدوث ذلك؟ إنه أمر بغيض للغاية وأنا قلق من وجود خطأ في جهاز الكمبيوتر الخاص بي. شكر!”

أ: أعتقد أن الضرر الناجم عن السوائل لا علاقة له به على الرغم من أننا لا نستطيع تحديد سبب حدوث ذلك. لا أعرف عدد التطبيقات التي تقوم بذلك وأين يتم حفظ الصور المصغرة الخاصة بها ولكن إذا كان بإمكانك فقط تحديد موقع المجلد ، فيمكنك حذف هذه الصور المصغرة بسهولة. يقوم كل تطبيق بحفظ ذاكرات التخزين المؤقت على مساحة تخزين هاتفك بما في ذلك الصور المصغرة. في الواقع ، حتى الإعلانات تفعل ذلك. لا يوجد الكثير من الأشياء ولا أعتقد أن الصور المصغرة يمكن أن تلحق المزيد من الضرر بهاتفك ولكن حتى الصور المصغرة تستخدم مساحة التخزين. لذا ، ابحث عنها واحذفها جميعًا.

س: “أريد تحديث تطبيقاتي من خلال متجر Google Play ، ولكن أفعل ذلك على شبكة WiFi. لسبب ما ، لن يتم تحديث التطبيقات ويظهر لي خطأ أنه لا يمكنه تحديث التطبيق. لا يهم التطبيق. ومع ذلك ، يمكنني تحديث التطبيقات عبر الشبكة. لقد أعدت تشغيل هاتفي وحاولت تحديث أحد التطبيقات على شبكة WiFi وما زلت لا تسمح بالتحديث.”

أ: تحقق مما إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi. حاول تصفح بعض مواقع الويب أو قم بتنزيل التطبيقات من متجر Play. أتفهم أنه لا يمكنك التحديث ولكنك لم تذكر مطلقًا عدم القدرة على تنزيل التطبيقات وتثبيتها. إذا لم تتمكن من تصفح التطبيقات أو تنزيلها ، فإن المشكلة لا تتعلق بهاتفك ولكن في اتصال Wi-Fi.

ومع ذلك ، إذا كنت قد تحققت من أن هاتفك به اتصال إنترنت نشط وحدثت هذه المشكلة ، فقد حان الوقت لإجراء إعادة الضبط الرئيسية ولكن تأكد من نسخ جميع بياناتك احتياطيًا قبل اتباع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س: “يستمر Facebook في القول أنه لا يمكن الاتصال في الوقت الحالي ، ولكن عند إغلاق التطبيقات وإعادة التشغيل ، يعمل facebook لفترة ثم يفعل نفس الشيء. لا يتم تحديث قنوات الأخبار. يذكر Messenger أيضًا أنه متصل ثم يعمل ، ولكن بعد ذلك يبدأ الاتصال مرة أخرى ، عندما يكون هناك الكثير من الخدمة من شبكة wifi وبيانات الجوال. ثم أغلق التطبيق وأعد تشغيله ويعمل بشكل مؤقت.”

أ: من الصعب علينا تحديد المشكلة في هاتفك ، وبالنظر إلى أنك لم تزودنا بالمعلومات الكافية ، لا يمكننا حتى تحمل المشكلة هنا. ما عليك سوى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وإجراء إعادة ضبط المصنع ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.

س: “المشكلة الوحيدة التي أواجهها هي مع تطبيق YouTube الخاص بي. لن يتم تشغيل مقاطع الفيديو في التطبيق ، فقط على متصفح الويب. تظهر دائمًا عبارة "تم فقد الاتصال بالخادم ، انقر لإعادة المحاولة" ، لذلك حاولت إعادة تشغيل جهازي الذي لم ينجح. لقد اكتشفت عبر الإنترنت أن إعدادات الوكيل الخاصة بك يجب أن تكون على لا شيء ، وهو ما أفعله ، لكنني قمت بتغييرها ثم أعدتها مرة أخرى للتأكد. كمحاولة أخيرة لإصلاحها ، قمت بإلغاء تثبيت youtube ، والآن لن يتم إعادة تثبيته. يعطيني رمز الخطأ 495 عندما أحاول إعادة تنزيله.”

أ: حدثت هذه المشكلة لكثير من المستخدمين مؤخرًا والشيء الجيد في المشكلات الشائعة هو أن البعض قد وجد بالفعل حلولًا أو حلولاً بديلة. لذا ، لهذا ، حاول إزالة حساب Google الخاص بك أولاً ، أعد تشغيل هاتفك وقم بإعداده مرة أخرى. بعد ذلك ، حاول تنزيل أو تحديث تطبيقاتك. إذا استمرت المشكلة ، فجرّب ما يلي:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق متجر Google Play.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

هذا يجب أن يفعل ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.