مرحبًا بكم في الجزء الثالث من سلسلة مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه المخصصة لهاتف Sony Xperia Z1. ربما لاحظت أنه قد مر بعض الوقت منذ نشر الجزء الأخير. هذا يرجع إلى حقيقة أننا ركزنا في الغالب على أجهزة Samsung لأن هذا هو الجزء الأكبر من رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها. اليوم مختلف لأننا سنرد على أحدث رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلينا من قبل قرائنا بخصوص Z1.
قد تكون هناك أسباب مختلفة لظهور رسالة الخطأ هذه ، ولكن يرجع ذلك أساسًا إلى القراءة الخاطئة للبيانات. ما عليك القيام به أولاً هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك لمسح أي بيانات تسبب التعارض.
- أثناء تشغيل Xperia ، اضغط مع الاستمرار على زري "التشغيل" و "رفع الصوت" في نفس الوقت
- سيتم إيقاف تشغيل الشاشة وسيهتز الهاتف مرة واحدة بعد حوالي 3 ثوانٍ
- بمجرد إيقاف تشغيل الشاشة ، حرر الأزرار
- اضغط على مفتاح "التشغيل" لإعادة تشغيل هاتفك الذكي
إذا كنت لا تزال تتلقى نفس رسالة الخطأ بعد تنفيذ الإجراء أعلاه ، فقد ترغب في محاولة إعادة ضبط جهازك. ضع في اعتبارك أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع البيانات الموجودة في هاتفك ، لذا فمن الأفضل عمل نسخة احتياطية منه أولاً.
- أثناء تواجدك على الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز "التطبيقات"
- اذهب للاعدادات"
- انقر على "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" ضمن "شخصي"
- قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار "الاستعادة التلقائية"
- مرر إلى "البيانات الشخصية" وانقر على "إعادة تعيين بيانات المصنع"
- اضغط على "إعادة تعيين الهاتف". بافتراض أنك قمت بتعيين رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور ، فسيلزمك إدخاله والنقر على "متابعة"
- حدد "محو كل شيء" للتأكيد
Xperia Z1 يستنزف البطارية بسرعة عند استخدام شبكة Wi-Fi
مشكلة: مرحبًا ، يعمل هاتف Xperia Z1 على استنفاد البطارية وزيادة سخونة. يحدث هذا عندما أقوم بتشغيل Wi-Fi وأتصل بشبكتي المنزلية. حتى أنه يحدث في شبكة العمل اللاسلكية الخاصة بي أو أي شبكة لاسلكية أخرى أتصل بها ، وهذا يعني أن هذه ليست مشكلة في جهاز التوجيه. إذا قمت بإيقاف تشغيل Wi-Fi ، تتبدد الحرارة الزائدة ، وينخفض معدل التفريغ. يمكنني إبقاء الهاتف على قيد الحياة ليوم عمل كامل بدون شبكة Wi-Fi. أنا في أحدث إصدار رسمي 4.4.4 من Sony - لم أقم بتجذير جهازي. أي مساعدة أو مساعدة ستكون محل تقدير كبير!
المحلول: قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي تتصل باستمرار بالإنترنت. يؤدي هذا إلى استنفاد جهازك للبطارية بشكل أسرع. قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد أولاً من أن هاتفك يستخدم آخر تحديث للبرنامج. يحتوي التحديث على تحسينات وإصلاحات قد تحل هذه المشكلة.
إحدى المشكلات المعروفة التي قد تكون سببًا في حدوث هذه المشكلة هي خدمات Google Play التي تستهلك المزيد من البطارية منذ KitKat. إذا كانت هذه هي الحالة ، فاتبع الخطوات أدناه.
- الإعدادات -> التطبيقات -> الكل -> خدمات Google Play
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت
- انقر على إدارة المساحة ، ثم امسح جميع البيانات
- رجوع ، تعطيل ، سيطلب منك العودة إلى الإصدار الأقدم ، قل نعم
- إذا كان لديك إلغاء تثبيت التحديثات ، فقم بذلك.
- إذا قال إنه لا يمكنك التعطيل بسبب المسؤولين ، فانقر فوق إدارة المسؤولين وقم بإلغاء تحديد البرامج (كان هناك 3 برامج ، أحدها Sony My Xperia ، تم تعطيله)
- بمجرد تعطيله ، أعد تشغيل هاتف Xperia
- قد تلاحظ أخطاء وما إلى ذلك ... لا بأس ، إنها مؤقتة فقط
- بمجرد إعادة التشغيل ، انتقل مرة أخرى إلى التطبيقات ، وقم بتمكين خدمات Google Play
- إذا قال الهاتف أنك بحاجة إلى تحديث خدمات Google Play ، فقم بالتحديث وأنت على ما يرام ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، فافتح Hangouts ، وسيخبرك بالتحديث ...
- بمجرد اكتمال التحديث ، تكون قد انتهيت.
- تأكد من تمكين خدمة الموقع (لأنك ربما قمت بتعطيلها في الماضي للحفاظ على البطارية)
تحقق من هاتفك ومعرفة ما إذا كانت مشكلة استنزاف البطارية لا تزال قائمة. إذا كان لا يزال موجودًا ، فمن المحتمل أن يكون ناتجًا عن تطبيق جهة خارجية قمت بتثبيته من متجر Google Play. للتحقق من ذلك ، يجب عليك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث.
- اضغط مع الاستمرار على زر "الطاقة"
- انقر مع الاستمرار على "إيقاف التشغيل"
- عندما تحصل على موجه الوضع الآمن ، انقر على "موافق". سيتم إعادة تشغيل جهازك الآن في الوضع الآمن
إذا تحسن أداء البطارية في هذا الوضع ، فاكتشف التطبيق الذي يسبب هذه المشكلة وقم بإلغاء تثبيته.
لم يتم العثور على وسائط Xperia Z1 في بطاقة microSD
مشكلة: أخبرني z1 أن ذاكرتي كانت ممتلئة وأن نقل الصور ومقاطع الفيديو إلى بطاقة SD الخاصة بي كما فعلت من قبل.لكن هذه المرة ، في الألبوم الرئيسي ، كل صورة تم نقلها لها خلفية سوداء مع شيء جبلي أبيض مكسور وعندما أجدها في ملف بطاقة sd يمكنني رؤية الصور ولكن عندما أنقر عليها تقول 'الوسائط غير موجودة سأرميها من النافذة إذا لم أتمكن من استعادة الصور لأنها كلها لطفلي حديث الولادة. أي مساعدة سيكون موضع تقدير حقا. شكرا لكم مقدما.
المحلول: قد يكون هذا مجرد مشكلة في فحص الوسائط لهاتفك البطيء في فهرسة الملفات. حاول الذهاب إلى تخزين الإعدادات - التطبيقات - جميع الوسائط ، وفرض الإيقاف ومسح البيانات. اعادة تشغيل. لا تقلق لأن هذا لن يمسح الصور المحفوظة في جهازك.
إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيجب أن تحصل على أحدث إصدار من Sony PC Companion وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستستخدم هذا البرنامج لإجراء نسخ احتياطي لملفات الوسائط المخزنة في هاتفك.
- تأكد من تثبيت تطبيق PC Companion على جهاز كمبيوتر شخصي أو تثبيت تطبيق Sony Bridge for Mac على كمبيوتر Apple Mac.
- قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.
- الكمبيوتر: افتح تطبيق PC Companion أو تطبيق Sony Bridge for Mac. بعد لحظات قليلة ، يكتشف الكمبيوتر جهازك.
- الكمبيوتر: انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإجراء نسخ احتياطي للبيانات من جهازك.
Xperia Z1 لا يمكنه سماع الصوت أثناء المكالمات الواردة / الصادرة
مشكلة: لا أستطيع سماع أي صوت أثناء المكالمات الواردة أو الصادرة. يمكن للشخص الموجود على الطرف الآخر أن يسمعني تمامًا. ومع ذلك ، يكون الصوت متاحًا عند الاتصال على مكبر الصوت أو ارتداء سماعات الرأس وحتى أثناء مقاطع الفيديو أو الأغاني. تم آخر تحديث للبرنامج. مساعدة!
المحلول: من المحتمل جدًا أن تكون هذه مشكلة في الأجهزة (ربما تكون مشكلة في الميكروفون معيبًا) ولكن دعنا أولاً نتحقق من أي مشكلات متعلقة بالبرنامج قد تكون سببًا لذلك.
حاول تعطيل قمع الضوضاء في إعدادات الاتصال الخاصة بك ، ثم تحقق مما إذا كان من الممكن الآن سماعك. إذا لم يكن كذلك، انتقل إلى الخطوة التالية.
قد يكون سبب المشكلة هو تنزيل بعض تطبيقات الجهات الخارجية من متجر Google Play. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، سيتعين عليك بدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن.
- اضغط مع الاستمرار على زر "الطاقة"
- انقر مع الاستمرار على "إيقاف التشغيل"
- عندما تحصل على موجه الوضع الآمن ، انقر على "موافق". سيتم إعادة تشغيل جهازك الآن في الوضع الآمن
حاول إجراء مكالمة في هذا الوضع ومعرفة ما إذا كان يمكن سماعك. إذا اختفت المشكلة ، فسيتعين عليك معرفة التطبيق الذي يسبب ذلك وإلغاء تثبيته. إذا كنت لا تزال غير مسموع ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
أحد الإجراءات النهائية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن القيام بها في مثل هذه الحالات هو إجراء إعادة ضبط رئيسية لهاتفك. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك أولاً.
- أثناء تواجدك على الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز "التطبيقات"
- اذهب للاعدادات"
- انقر على "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" ضمن "شخصي"
- قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار "الاستعادة التلقائية"
- مرر إلى "البيانات الشخصية" وانقر على "إعادة تعيين بيانات المصنع"
- اضغط على "إعادة تعيين الهاتف". بافتراض أنك قمت بتعيين رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور ، فسيلزمك إدخاله والنقر على "متابعة"
- حدد "محو كل شيء" للتأكيد
إذا كانت هذه مشكلة برمجية ، فيجب حلها الآن. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. أفضل ما يمكنك فعله هو إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد لفحصه.
تواصل معنا
لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك والمشكلات التي واجهتها إلينا أثناء استخدام هاتف Android على [email protected]. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك سنتًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان الرد.
