- ماذا تفعل إذا عانى #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) من تلف سائل أدى إلى عدم استجابة شاشة اللمس.
- كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي بدأت شاشته بالوميض دون سبب أو سبب واضح.
- تعرف على كيفية استكشاف مشكلة تركت نصف الشاشة سوداء وإصلاحها.
- ما عليك القيام به إذا كنت لا تستطيع سحب شريط الإعلام.
- لا تستجيب بعض أجزاء التطبيقات الموجودة أعلى الشاشة عند النقر عليها أو سحبها لأسفل.
- هل تخلصت Samsung من بعض الميزات الرائعة لجهاز Galaxy S6 Edge Plus بعد تحديث Marshmallow؟
س: “زوجتي غسلت هاتفي في الغسالة. أضعه في الأرز لمدة يومين ويبدو أن كل شيء يعمل باستثناء شاشة اللمس. لم أكن أعرف ما إذا كان قد تم قليه من الغسالة أو ما إذا كان يمكن إصلاحه. الرجاء المساعدة.”
أ: على ما يبدو ، تلف هاتفك بسبب تلف السوائل. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس مقلية أو شيء من هذا القبيل ولكن هناك شيء واحد عليك القيام به - تحتاج إلى فحص الهاتف بواسطة فني. ربما تحتاج فقط إلى التنظيف. آمل أن تفهم أنه من الواضح أن هذه مشكلة في الجهاز ولا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك.
س: “مرحبًا ، لقد كان هاتفي يسبب لي بعض المشاكل. تتحول الشاشة إلى اللون الأبيض ويحدث وميضها كل ساعتين أو نحو ذلك ، وهو أمر يثير الدهشة لأن الهاتف لا يزال جديدًا. لقد مرت 6 أشهر فقط منذ أن اشتريته. لا ألمسها عندما تكون يدي مبتلة ولم أسقطها مؤخرًا.”
أ: إذا حدثت هذه المشكلة للتو بدون سبب واضح ، فقد تكون مجرد خلل في النظام. إذا حدث ذلك بعد التحديث ، فيجب أن تحاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وإذا فشلت ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية قبل أن تقرر إرسالها للفحص. انظر أدناه للحصول على إرشادات خطوة بخطوة.
كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
كيفية إجراء إعادة تعيين رئيسي
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
س: “عندما أحاول إلغاء قفل جهاز Galaxy S6 Edge Plus ، فإن رمز PIN ليس موجودًا فقط على أرضية خلفية ، بل ينتقل إلى نصف شاشة سوداء مع ظهور خلفيتي ، يقوم بذلك لفترة من الوقت ثم يتوقف ويفعله مرة أخرى ويقول إن اللمس لا يستجيب . هل هناك طريقة لإصلاح هذا؟”
أ: عزل المشكلة أولاً. يجب أن تعرف ما إذا كانت التطبيقات التي تم تنزيلها لها علاقة بهذه المشكلة أم لا. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
- بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
- ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
إذا استمرت المشكلة ، فعليك محاولة إعادة ضبط هاتفك. بالطبع تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك والملفات المهمة قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها. في حالة استمرار المشكلة ، اطلب من فني فحصها لك.
س: “كان هذا يحدث منذ فترة. بشكل عشوائي ، وفي كثير من الأحيان مؤخرًا ، لن يسمح لي هاتفي بسحب شريط التنبيه / الإشعارات. لا بد لي من إيقاف تشغيل الشاشة وتشغيلها وإلقاء نظرة على الرسائل والمكالمات الفائتة وما إلى ذلك من القائمة المنسدلة هناك بدلاً من أن أكون قادرًا على فعل الشيء نفسه والوصول إلى الإعدادات السريعة من خلال التمرير السريع لأسفل للمذيع من إلغاء القفل الشاشة الرئيسية. أفكار؟”
أ: ربما يكون هذا خلل في النظام. حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً ، ثم اكتشف ما إذا كان هناك تحديث متوفر لهاتفك. إذا كان هناك ، قم بتنزيله وتثبيته. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فعليك القيام بإعادة الضبط.
س: “أغلقت الهاتف ووضعته في جيبي وذهبت إلى المكتبة. عندما خرجت بعد ساعتين ، لم يتم تشغيل الهاتف. الضوء الأزرق مضاء ولكن الشاشة فارغة. يصدر ضوضاء مثل تلقي نص. هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها هذا. لدي هاتف لمدة 6 أشهر.”
أ: تعطل النظام. هذا كل ما في الامر. كل ما تحتاجه هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 10 إلى 15 ثانية أو حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف. بمجرد الانتهاء ، يجب أن تكون المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل.
س: “يوجد صف أعلى الشاشة لا يستجيب للمس مثل لا يمكنني الضغط على زر البحث في instagram أو Facebook وإلا فكل شيء يعمل بشكل جيد. لقد قمت أيضًا بإعادة ضبط الهاتف بشكل ثابت ولكن المشكلة لا تزال قائمة. من فضلك أنصحني ماذا أفعل الآن. شكر!”
أ: إذا تعذر إصلاح مشكلة الأجهزة عن طريق إعادة الضبط الرئيسية ، فهذا يعني أنها مشكلة خطيرة ويلزم وجود فني لإصلاحها. لذلك ، بالنسبة لمشكلتك ، نظرًا لأنه لم يتم إصلاحها عند إجراء إعادة الضبط الرئيسية ، قم بزيارة متجر محلي وقم بفحصه.
س: “مشكلتي الوحيدة هي أن الشاشة التي تعمل باللمس أصبحت فجأة غير مستجيبة. جميع الأزرار المادية تعمل ؛ زر الطاقة وزر الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر الرجوع وحتى زر التطبيقات الحديثة باستثناء أي شيء على الشاشة. أنا غير قادر على فعل أي شيء. من فضلك ساعدنى. هل ستكون هذه مشكلة في التحويل الرقمي؟ أم أن هذه مشكلة برمجية فقط؟ إذا كان الأمر كذلك ، يرجى إرشادي حول كيفية إصلاح ذلك. شكرا جزيلا!”
أ: على الأقل ، لديك بالفعل فكرة عن ماهية مشكلة هاتفك. كل ما تبقى أن تفعله هو أن تستبعد احتمالًا تلو الآخر. بناءً على وصفك ، هناك احتمال أن يكون مجرد تعطل في النظام. لذلك ، قم بإعادة التشغيل القسري بالضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا أعيد تشغيل الهاتف بنجاح واستجابت الشاشة التي تعمل باللمس ، فقد تم حل المشكلة. خلاف ذلك ، يجب عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية لاستبعاد احتمال أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة. بعد كل ذلك ولا تزال المشكلة تحدث ، فأنت بحاجة إلى فني لفحصها من أجلك.
س: “قمت مؤخرًا بالترقية إلى Marshmallow. منذ ذلك الحين ، أصبحت التطبيقات الموجودة على شاشتي الرئيسية ثنائية الأبعاد وثابتة. قبل الترقية ، كانت نوعًا ما ثلاثية الأبعاد وعندما تميل الشاشة ، تحركت الخلفية خلف أيقونة التطبيق ، مما يعطي تأثيرًا على أن التطبيقات كانت تطفو فوق صورة الخلفية. لقد كانت ميزة رائعة حقًا. محزن أنها لا تعمل الآن.”
أ: كان هناك الكثير من الميزات التي اختفت بعد Marshmallow وأعتقد أن هذه واحدة منها. حاول تعديل إعداداتك ومعرفة ما إذا كان يمكنك إعادة الميزة. إذا لم يحدث ذلك ، فلا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك ، حقًا.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
