• تعرف على كيفية إجراء مزامنة #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) مع الخوادم بحيث يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني في هاتفك بمجرد حذفها من الخادم.
• ما عليك القيام به إذا تجمدت بعض التطبيقات أو تعطلت أو تسببت في إبطاء الهاتف وتأخره بعد التحديث.
• هل لا يزال لدى Galaxy S7 ميزة جدولة #email بالإضافة إلى عداد الرسائل اليومية؟
• كيفية استكشاف أخطاء هاتفك الجديد الذي لا يمكنه إرسال و / أو استقبال الرسائل النصية.
• تعرف على كيفية إصلاح تقويم المخزون الذي لا يتزامن تلقائيًا مع حسابك في Google.
• تعرف على كيفية إصلاح هاتفك الذي يعرض رسالة الخطأ "خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم. [BM-PPH-01] "أثناء محاولة شراء أغنية من متجر Play.

أ: عند تعيين عميل البريد الإلكتروني على الاتصال بالخادم باستخدام بروتوكول POP3 ، سيتم تنزيل الرسائل على الهاتف بحيث يكون الوصول محليًا. لذلك ، حتى إذا قمت بحذف الرسائل من الخادم ، فستبقى تلك التي تم تنزيلها على هاتفك ما لم تحذفها. إذا كنت تريد مزامنة هاتفك مع الخادم ، فقم بتغيير إعدادات البريد الإلكتروني واستخدم IMAP بدلاً من ذلك. الأفضل من ذلك ، أعد إعداد البريد الإلكتروني على الهاتف.

س: “جهاز Galaxy S7 جديد ، لقد اشتريته منذ شهرين. في الواقع بدأت المشكلة بعد تنزيل تحديث لها. حسنًا ، لقد قمت بتنزيل هذا التحديث حيث لم يكن لدي أي خيار بالفعل واستمر في التنصت علي. على الرغم من أن كل شيء سيكون جيدًا بعد التحديث ولكن بعد ذلك بفترة وجيزة ، توقفت بعض التطبيقات عن العمل بينما يتسبب البعض الآخر في تجميد الهاتف أحيانًا أو إبطائه قليلاً. التحديث أفسد هاتفي. إذا كنت أعرف أن هذا سيحدث ، ما كان يجب علي تنزيله مطلقًا. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذا؟ شكرا مقدما.”

أ: يبدو أن بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تعرضت للتلف بسبب التحديث الذي قمت بتنزيله. إنها ليست مشكلة كبيرة في الواقع ، يمكنك فقط إصلاحها من خلال إجراء واحد - حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. وإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ، فعندئذٍ لم تكن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام فقط هي التي ربما تكون تالفة ولكن أيضًا بعض البيانات. لذلك ، تحتاج أيضًا إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية لإعادة هاتفك إلى طبيعته. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك وملفاتك المهمة حيث سيتم حذف كل شيء في وحدة التخزين الداخلية للهاتف. تذكر إزالة حساب Google الخاص بك وفصل أي أقفال شاشة أيضًا للتأكد من عدم تعطل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP).

س: “لقد انتقلت للتو من Samsung S5 إلى S7 ، أحتاج إلى جدولة ميزة البريد الإلكتروني على البريد الإلكتروني للتبادل ، هل اختفت؟ يستخدم برنامج البريد الإلكتروني أيضًا لحساب عدد رسائل البريد الإلكتروني المستلمة في يوم معين ، هل اختفى الغاز أيضًا؟”

أ: هذه الميزة مفقودة منذ فترة الآن لأن متغيرات S6 لم تعد تحتوي على هذه الميزة. يبدو أن Samsung استبعدت الكثير من الميزات الجيدة وهذه واحدة منها. لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك حقًا ، فقط سامسونج تستطيع. بالنسبة إلى عدد الرسائل على أساس يومي ، أخشى أن تختفي هذه الميزة أيضًا.

س: “منذ التبديل إلى هاتفي الجديد ، فشلت جميع النصوص المرسلة عبر الرسائل النصية. لقد استخدمت Verizon و Samsung message و message + بنفس النتائج سواء كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi أم لا.”

أ: من أجل تحرّي الخلل وإصلاحه ، أقترح عليك استخدام الأسهم أو تطبيق الرسائل الأصلي حتى نكون على نفس الصفحة. لست متأكدًا مما إذا كان قد تم توفير هاتفك بالفعل من قبل مزود الخدمة الخاص بك لأن هذا هو أول شيء يجب عليهم فعله حتى يتمكن العميل من الحصول على الخدمة. ومع ذلك ، قبل أن تقرر الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك ، حاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية أولاً فقط للتأكد من أن كل شيء بهاتفك في الإعداد الافتراضي.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال و / أو تلقي الرسائل النصية بعد إعادة الضبط ، فقد حان الوقت للاتصال بـ Verizon ومعرفة ما إذا كان هناك شيء يتعلق بحسابك.

س: “لا يتم تحديث تقويم المخزون بعد إجراء تغييرات فيه كما كان من قبل في جهاز Galaxy S5 السابق. ثم يمكنني دائمًا العثور على جميع تغييرات التقويم في تقويم Google بمجرد إجراء التغييرات على S5. الآن يتعين علي دائمًا الدخول إلى الحسابات ومزامنة التقويم يدويًا لمزامنته بعد التغييرات.”

أ: أولاً وقبل كل شيء ، أفترض أنك تستخدم التقويم الأصلي للمزامنة مع حسابك في Google. بشكل افتراضي ، يتم تعيين تطبيق التقويم الأصلي للمزامنة تلقائيًا مع أي تقويم عبر الإنترنت تريد مزامنته ، ومع ذلك ، إذا قمت بتغيير بعض الإعدادات في التطبيق عن طريق الصدفة ، فأنت بحاجة إلى التحقق مرة أخرى من عدم تعطيل أي شيء أو إيقاف تشغيله . هذا ممكن أيضًا إذا حاولت استخدام تقويمات الجهات الخارجية وقمت بإيقاف تشغيل المزامنة مع المخزون.

أتفهم أنه لا يزال بإمكانك مزامنة إدخالاتك يدويًا ، لذا قبل تنفيذ الخطوات أدناه ، حاول مزامنة إدخالاتك مع تقويم Google الخاص بك حتى يكون لديك نسخة احتياطية. بمجرد القيام بذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق التقويم لإعادة تعيينه إلى إعداداته الافتراضية في نفس الوقت ، سيتم حذف جميع إدخالاتك ولكن لا تقلق ، بمجرد إصلاح المشكلة ، سيتم تنزيل إدخالات حساب Google الخاص بك إلى تطبيق التقويم أثناء المزامنة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن التقويم والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

س: “باستخدام بروتوكول POP3 يبحث في كيفية إعداد البريد الإلكتروني بحيث يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا من الهاتف إذا تم حذفها بالفعل من الخادم عن طريق outlook عبر جهاز كمبيوتر.”

أ: تحتاج إلى إعداد بريدك الإلكتروني مرة أخرى واستخدام IMAP هذه المرة. باستخدام POP3 ، يتم تنزيل رسائل البريد الإلكتروني على هاتفك ، لذا حتى إذا قمت بحذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من الخادم ، تظل الرسائل التي تم تنزيلها في هاتفك حتى تقوم بحذفها. باستخدام IMAP ، يصل هاتفك إلى الرسائل من الخادم ، على الرغم من أن اتصال الإنترنت النشط والمستقر ضروري.

س: “لست متأكدًا مما إذا كان بإمكانك المساعدة ولكن في كل مرة أحاول فيها شراء أغنية من متجر Play ، أتلقى رسالة الخطأ التالية: خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم. [BM-PPH-01].

يمكنني تنزيل تطبيقات أخرى دون أي مشكلة وقد اتبعت جميع حلول المنتدى الأخرى للانتقال إلى مدير التطبيقات و Google Services Framework و Force Stop و Clear cache وما إلى ذلك وإعادة التشغيل ، واستمرت المشكلة. آمل أن تتمكن من مساعدتي. شكر! - ريتا”

أ: له علاقة بالدفع والمعلومات الشخصية على وجه التحديد عنوانك. مع ما يقال ، إليك ما عليك القيام به:

1. انتقل إلى Google Wallet ، ثم أزل جميع بطاقاتك وعناوينك.
2. انقر فوق أيقونة الإعدادات.
3. قم بتغيير عنوانك ويجب أن يكون العنوان الصحيح.
4. أضف بطاقاتك مرة أخرى.
5. على هاتفك ، امسح بيانات تطبيق متجر Google Play وخدمات Google Play.
6. إعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك الآن شراء أغنية ، ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للاتصال بشركة Google لأنه على ما يبدو ، هناك مشكلة أكثر خطورة هنا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.