المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge وإصلاحها بمشكلة شاشة سوداء

لقد تلقينا الكثير من الشكاوى ليس فقط من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge ولكن أيضًا من مالكي الهواتف الذكية الأخرى ذات العلامات التجارية والموديلات المختلفة. بمعنى آخر ، قد تحدث شاشة الموت السوداء (BSoD) لأي هاتف يعمل بنظام Android في السوق ، ومن الواضح أن العلامات الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هي الشاشة السوداء وعدم الاستجابة.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge وإصلاحها بمشكلة شاشة سوداء

مشكلة: مرحبًا ، لدي مشكلة مع جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الخاص بي ، حيث أصبحت الشاشة سوداء وتم تشغيل الأزرار و LED. حاولت كل شيء ولكن لا يمكنني تشغيله. شكرا جزيلا!

المحلول:هناك الكثير الذي يمكننا فعله بشأن الهاتف الذي لا يعمل ولا يستجيب ولكن لا يزال يتعين عليك القيام بشيء حيال ذلك. في هذه الحالة ، سنضع جهاز Galaxy S7 Edge الخاص بك تحت المراقبة الدقيقة أثناء القيام بإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية في محاولة لإعادته إلى الحياة.

استنادًا إلى تجاربنا وتقاريرنا من قرائنا ، فإن هذا النوع من المشاكل ناتج عن تعطل النظام ، على الرغم من وجود حالات أدت فيها أضرار سائلة ومادية إلى قتل الهاتف. مع ذلك ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك ...

الخطوة 1: حاول القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري على جهاز Galaxy S7 Edge

يحتوي جهاز S7 Edge على بطارية غير قابلة للإزالة ، لذا لا يمكنك إجراء عملية سحب البطارية. ومع ذلك ، هناك إجراء آخر يحاكي فصل البطارية وهذا ما نسميه Forced Reboot أو إعادة الضبط الناعم. كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ وقد يتم إعادة تشغيل جهازك بنجاح. في الواقع ، تم حل غالبية المشكلات التي واجهناها مماثلة لهذه المشكلة من خلال هذا الإجراء.

أثناء محاولتك الأولى وفشل هاتفك في الاستجابة ، حاول القيام بالإجراء مرة أخرى. بعد المرة الثانية التي فشل فيها التمهيد ، حاول توصيله واتركه يشحن لمدة عشر دقائق قبل القيام بإجراء Forced Reboot مرة أخرى. هذه المرة ، إذا استمر عدم الاستجابة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لقد واجهنا مشكلات مثل هذه في الماضي نتجت عن تطبيقات الجهات الخارجية. لا نعرف على وجه اليقين سبب استمرار تعطل هذه التطبيقات ولكن هناك شيء واحد مؤكد ، وهو أن الأداء العام للهاتف تأثر بالانهيار المستمر. نتيجة لذلك ، تعطل النظام نفسه وأسفر عن شاشة الموت السوداء. ومع ذلك ، تم إصلاح هذه الحالات ببساطة عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وإليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

لن يؤدي التشغيل في الوضع الآمن وحده إلى حل أي مشكلة ولكنه سيعطيك بالتأكيد فكرة عن سبب حدوث المشكلة. ولكن في حالة شاشة الموت السوداء ، فإن حقيقة أنك تمكنت من إحضار الهاتف للتشغيل هي مؤشر واضح على أن مكونات أجهزة الهاتف لا تزال تعمل بشكل صحيح ، لذا فإن المشكلة جيدة كما هي. في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة ثم إلغاء تثبيتها. يجب أن يحل المشكلة عادة.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من جهاز Galaxy S7 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فقد تكون الخطوة التالية مفيدة.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

يعد استرداد نظام Android في الواقع آمنًا من الفشل ، وهو موجود في جميع هواتف Android. حتى إذا كان الجهاز يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد يظل بإمكانه البدء في وضع الاسترداد نظرًا لأن واجهة Android لن يتم تحميلها في هذه البيئة. لذلك ، هناك فرصة كبيرة أن تتمكن من تشغيل S7 Edge الخاص بك في هذه الحالة وبمجرد نجاحه ، يمكنك القيام ببعض الأشياء التي قد تؤدي إلى حل المشكلة.

كيفية بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم ينجح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. إنه أكثر فعالية من الإجراء السابق ولكن هناك مشكلة ؛ سيتم حذف ملفاتك وبياناتك ، ونظرًا لأن هاتفك لن يتم تشغيله ، فلن تتمكن من عمل نسخة احتياطية. ولكن في هذه المرحلة ، ليس لديك الكثير من الخيارات ، لذا إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة التعيين ولا يزال هاتفك يواجه بعض المشكلات ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى المتجر والسماح للفني بمحاولة حل المشكلة لك لأنه بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ، فقد قمت بالفعل بما يجب القيام به على نهايتك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.