• تعرف على كيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة التي تستمر في الظهور مرة أخرى على #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). هل هو خطأ في البرامج الثابتة أم مجرد نوع من مشكلة التكوين؟
• تعرف على كيفية إزالة حساب #Google من هاتفك.
• ما يجب عليك فعله إذا لم تعمل مشاركة الصور عبر الكاميرا بسبب تعطل أحد التطبيقات. في هذه الحالة ، فإن تطبيق Facebook هو الذي يواجه مشكلات ، على الرغم من تلقينا أيضًا تقارير تفيد بأن البريد الإلكتروني قد يتصرف بهذه الطريقة أيضًا.
• هل من الممكن تغيير كلمة مرور حساب بريدك الإلكتروني عبر تطبيق البريد الإلكتروني؟
• كيفية استكشاف الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" الذي بدأ بعد التحديث.

أول شيء يمكنك القيام به حيال ذلك هو حذف الرسالة من صندوق الوارد الخاص بك والانتقال على الفور إلى مجلد Deleted / Trash وحذف الرسالة من هناك. لن تعود ابدا

فلماذا يحدث هذا؟

يجب أن يكون هناك خطأ في البرامج الثابتة لـ S7 و / أو تطبيق البريد الإلكتروني نفسه. يعمل تكوين IMAP دائمًا مع S6 و S5 و Notes ولكن مع S7 و S7 Edge ، يبدو أنه عربات التي تجرها الدواب. يجب أن تكون Samsung هي التي تتعامل معها من خلال تحديث البرامج الثابتة.

ثانيًا ، يمكنك إزالة حسابك وإعداده مرة أخرى ولكن هذه المرة باستخدام بروتوكول POP كنوع الخادم. باستخدام هذا ، يتم تنزيل رسائل البريد الإلكتروني على وحدة تخزين الهاتف وإذا حددت خيار "الحذف من الخادم" ، فسيتم حذف الرسائل التي تم تنزيلها من الخادم ، لذلك لن تظهر الرسائل المحذوفة مرة أخرى.

الأمر متروك لك لاستخدامه.

س: “حسابي في Google يحتوي على عنوان Gmail خاطئ كعنوان أساسي ولا يمكنني العثور على طريقة لحذفه. لم تنجح التعليمات الواردة هنا لأن الضغط على زر "المزيد" لا يؤدي إلى ظهور قائمة منسدلة مع إزالة عليها.”

أ: إذا كنت تشير إلى هاتفك بإعداد حساب Google مختلف ، فيمكنك إزالته بأمان:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. المس الإعدادات ، ثم الحسابات.
3. انقر فوق Google والمس الحساب الذي تريد إزالته.
4. اضغط على المزيد في الجزء العلوي الأيمن.
5. انقر فوق إزالة الحساب.
6. المس إزالة الحساب لتأكيد الإجراء الخاص بك.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تشير إلى تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك ، فلا داعي للقلق لأن اتباع الخطوات المذكورة أعلاه سيؤدي أيضًا إلى إزالة الحساب من تطبيق البريد الإلكتروني.

س: “في وقت ما خلال اليوم كل يوم أكثر من عدة مرات في اليوم ، لا بد لي من إعادة تشغيل هاتفي ، على سبيل المثال ، التقطت صورة وأقوم بحركات نشرها ، لكن عندما أضغط على زر Facebook في الكاميرا ، لا تفعل شيئًا. في هذه الأوقات أيضًا ، عند الدخول إلى Facebook لإلقاء نظرة على إحدى المشاركات ، لا يسمح لي بالضغط والحصول على أي شيء. إنه يشبه ذلك إلى حد كبير مع كل شيء حتى أعيد تشغيله.”

أ: هذا ما يحدث إذا تجمد أحد التطبيقات وبينما كنت أعتقد أنك تواجه مشكلات مع الكاميرا ، فأنت لست - كل شيء على Facebook. لحسن الحظ ، من السهل جدًا تحرّي الخلل في حالات التجمد والتأخير التي تسببها التطبيقات. لذلك ، في حالتك ، Facebook نحن بحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأول شيء عليك القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن Facebook والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

س: “كيفية تحديث كلمة المرور لحساب بريد إلكتروني موجود.”

أ: لا يمكن تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني باستخدام عميل البريد الإلكتروني في هاتفك. يجب عليك تسجيل الدخول عبر بريد الويب. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تغيير كلمة مرور Gmail ، فقم بتسجيل الدخول إلى mail.google.com وانتقل إلى إعدادات حسابك ويمكنك تغييرها هناك.

س: “مرحبا. هناك خطأ يستمر في الظهور في كل مرة أفتح فيها رسائلي الإلكترونية. تقول أن بريدي الإلكتروني قد توقف عن العمل. ماذا يعني ذالك؟ لطالما كان هذا الهاتف جيدًا منذ أن اشتريته. لا يزال يعطيني رسالة الخطأ هذه بعد التحديث. ماذا علي أن أفعل لإعادته إلى ما كان عليه؟”

أ: هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها. الأول والأكثر أمانًا هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام منذ أن بدأت بعد التحديث. من المحتمل أن تكون بعض ذاكرات التخزين المؤقت قد تعرضت للتلف ولهذا السبب يعمل التطبيق. الإجراء آمن لملفاتك وبياناتك حيث لن يتم لمسها:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا استمر الخطأ بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه في التطبيق نفسه. أفترض أنك تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي. ومع ذلك ، ستفقد هذه المرة جميع رسائل البريد الإلكتروني التي قمت بتنزيلها حيث سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن Facebook والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فإن الملاذ الأخير هو إعادة الضبط الرئيسية. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف كل شيء في وحدة التخزين الداخلية بهاتفك بما في ذلك الملفات والصور والموسيقى وما إلى ذلك ، لذا ، قم بنسخها احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.