المحتوى
- هل HBO معطلة الآن؟
- كيفية إصلاح مشاكل بث HBO الآن
- كيفية إصلاح مشاكل تسجيل الدخول إلى HBO الآن
- كيفية إصلاح مشكلات تطبيق HBO Now
- كيفية إصلاح HBO الآن لا توجد مشاكل في الفيديو
- كيفية إصلاح مشاكل الصوت HBO الآن
- كيفية إصلاح خطأ HBO الآن HDCP
- كيفية إصلاح مشاكل كلمة مرور HBO الآن
- كيفية إصلاح مشكلات خطأ خدمة HBO Now
- كيفية إصلاح مشكلة HBO الآن "ليست في منطقة الخدمة"
- HBO الآن على مشكلات Apple TV القديمة
- قم بتثبيت iOS 12.4.8 للحصول على أمان أفضل
تعد مشكلات HBO Now شائعة للغاية ، لا سيما العروض الأولى للموسم ، واليوم نريد أن نوضح لك كيفية إصلاح هذه المشكلات حتى لا تفوتك الحدث.
إذا كنت قد أطلقت HBO Now لمشاهدة العرض الأول للموسم فقط لتواجه صعوبات ، فأنت لست وحدك. يتعطل موقع HBO أحيانًا تحت الحمل ويتعامل الكثير من الأشخاص مع مشكلات التخزين المؤقت وتعطل التطبيق والعديد من الأخطاء والمشكلات الأخرى.
لا تقتصر مشاكل HBO Now على العروض الأولى للمسلسلات فقط. يمكن أن تحدث عندما تحاول مشاهدة مسلسل آخر أو فيلم وثائقي أو فيلم آخر. مشكلات HBO Now مزعجة ، ولكن في معظم الحالات يكون حلها سهلًا للغاية.
سنساعدك في هذا الدليل على اكتشاف ما إذا كانت HBO Now معطلة. سنساعدك أيضًا في حل مشكلات الشبكات ومشكلات تسجيل الدخول ومشاكل تطبيق HBO Now لأجهزة iPhone و Android و Xbox One والأنظمة الأساسية الأخرى.
تخفيض السعر 3،058 تعليقات Apple MacBook Air (13 بوصة ، 8 جيجا بايت رام ، 256 جيجا بايت SSD تخزين) - رمادي فلكي (أحدث موديل)- شاشة Retina مذهلة مقاس 13.3 إنش بتقنية True Tone
- لوحة مفاتيح Magic Keyboard بإضاءة خلفية و Touch ID
- معالج Intel Core i3 من الجيل العاشر
- انتل ايريس بلس جرافيكس
- تخزين SSD سريع
هل HBO معطلة الآن؟
إذا بدأ HBO الآن في التعطل ، فستحتاج إلى التحقق ومعرفة ما إذا كانت الخدمة معطلة. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام DownDetector لمعرفة أين يواجه الأشخاص حاليًا مشكلة في استخدام HBO.
إذا لاحظت عددًا كبيرًا من الشكاوى ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة على مستوى النظام. في هذه المرحلة ، قد يكون من المفيد الاستيقاظ والعثور على شيء آخر للقيام به بينما تعمل الشركة على حل المشكلات.
نوصي أيضًا بالتحقق من حساب دعم HBO Now التابع لـ HBO على Twitter لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع أو ما إذا كانت مشكلة من جانبك.
إذا لم يحدث انقطاع كبير ، فقد ترغب في إعادة تعيين اتصال Wi-Fi أو محاولة البث عبر اتصال خلوي / نقطة اتصال جوال لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
كيفية إصلاح مشاكل بث HBO الآن
تعد مشكلات البث (السرعات البطيئة ، وعدم القدرة على بث عرض ، والجودة السيئة ، وما إلى ذلك) من أكثر مشكلات HBO Now شيوعًا ، وهناك بعض العلاجات التي يمكنك تجربتها إذا كان تشغيل الفيديو لا يعمل على موقع HBO Now الإلكتروني أو في HBO الآن التطبيق لنظام التشغيل iOS أو Android أو Xbox One أو غيرها.
إذا كنت تواجه مشكلة في بث المحتوى على موقع HBO Now على الويب ، فستحتاج إلى تسجيل الخروج من حسابك على HBO Now. بمجرد الانتهاء من ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. ستجد ذلك في تفضيلات / إعدادات متصفحك.
بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل مشكلات البث.
إذا كنت لا تزال غير قادر على البث بشكل صحيح ، فإننا نوصي بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لأن هناك فرصة جيدة لأن تكون المشاكل مرتبطة باتصال منزلك. افصل جهاز التوجيه لمدة دقيقة ثم أعد توصيله. إذا كنت تستخدم إعداد شبكة Wi-Fi مثل eero ، فتأكد من فصله أيضًا.
في هذه المرحلة ، نوصي بشدة بتشغيل Speedtest للتأكد من أن سرعاتك جيدة بما يكفي للتعامل مع محتوى HD / SD. يتطلب تبخير المحتوى من HBO Now سرعة تنزيل لا تقل عن 3 ميجابت في الثانية.
إذا لم يفلح ذلك ، فأغلق جميع تطبيقاتك وأوقف تشغيل الكمبيوتر. افصل جهاز التوجيه لمدة دقيقة أخرى ، وأعد توصيله ، وشغل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.
إذا كنت تلاحظ التلعثم ، فتأكد من تحديث برنامج Adobe Flash Player. إذا كان محدثًا ، وما زلت تلاحظ مشكلات تقطع ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Flash.
- انقر بزر الماوس الأيمن على مقطع الفيديو الذي تشاهده وحدد "الإعدادات العامة".
- ضمن مدير الإعدادات ، انتقل إلى لوحة "إعدادات تخزين موقع الويب".
- من هناك ، حدد "حذف جميع المواقع" واضغط على تأكيد.
- أغلق المتصفح وأعد فتحه وحاول مرة أخرى.
إذا كنت تواجه مشكلة في البث عبر تطبيق HBO Now ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
في معظم الحالات ، من المحتمل أن يكون هذا هو اتصالك. مرة أخرى ، تحتاج إلى سرعة تنزيل لا تقل عن 3 ميجابت في الثانية للبخار عبر تطبيق HBO Now. سيقوم التطبيق بضبط جودة المحتوى الذي تشاهده بناءً على سرعة الاتصال لديك. لذلك إذا كانت بطيئة ، فقد ترى جودة أقل أو ، في بعض الحالات ، لا شيء على الإطلاق.
الخطوة الأولى هي التحقق من الاتصال عن طريق تشغيل Speedtest. إذا لاحظت شيئًا غير طبيعي (أو حتى إذا لم تلاحظ ذلك) ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه. إذا كنت تقوم بالبث عبر اتصال خلوي ، فسترغب في الانتقال إلى منطقة خدمة أفضل إذا استطعت.
إذا لم يساعدك ذلك ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق و / أو الجهاز الذي تبث منه. يمكنك أيضًا محاولة استخدام اتصال سلكي إذا كان متاحًا.يمكن أن يساعد تشغيل كبل إيثرنت إلى جهاز Xbox One أو PlayStation مباشرة من جهاز التوجيه في تحسين سرعات الشبكة لديك.
إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك قديمًا ، فقد ترغب في شراء جهاز جديد. يمكن أن يساعد نموذج أحدث وأسرع في التخفيف من هذه المشكلات.
كيفية إصلاح مشاكل تسجيل الدخول إلى HBO الآن
إذا كنت تواجه مشكلة في تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى HBO Now ، توصي HBO بإرسال المعلومات التالية إلى [email protected]:
- وصف موجز للمشكلة (أي لا أعرف بريدي الإلكتروني)
- اسمك الأول والأخير
- رمزك البريدي
- نسخة من إيصال شراء الاشتراك (للعثور على هذا ، يمكنك البحث في صندوق الوارد الخاص بك عن بريد إلكتروني من مزود الاشتراك الخاص بك. على سبيل المثال ، Apple iTunes أو Google Play.)
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول تسجيل الدخول على هاتفك للتأكد من أنه غير مرتبط بحسابك / اشتراكك. إذا كانت مشكلات تسجيل الدخول مقتصرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإليك ما يمكنك تجربته:
أولاً ، حاول تسجيل الدخول باستخدام متصفح آخر. لذلك ، إذا كنت تستخدم Chrome على جهاز Mac ، فجرّب Safari.
إذا لم يفلح ذلك ، فحاول مسح ملفات تعريف الارتباط بالمتصفح. بمجرد القيام بذلك ، أعد تشغيل المتصفح وحاول تسجيل الدخول إلى HBO الآن مرة أخرى. إذا لم يساعدك ذلك ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
كيفية إصلاح مشكلات تطبيق HBO Now
إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق HBO Now على iPhone أو iPad أو هاتف Android أو الجهاز اللوحي أو Xbox One أو PlayStation ، فإليك كيفية إصلاح معظم المشكلات.
أولاً ، تأكد من تحديث HBO Now. تعمل HBO باستمرار على تحسين التطبيق بإصلاحات للأخطاء من أجل المشكلات المزمنة ، وهناك فرصة جيدة أن يحل الإصدار الأخير مشكلتك.
نوصي أيضًا بتثبيت آخر تحديث للبرنامج لجهازك. في حالة iPhone ، هذا يعني التحديث إلى أحدث إصدار من iOS. إذا كنت تمتلك جهاز Android ، أحدث إصدار من Android Nougat أو Android Oreo.
إذا كنت تفضل عدم التحديث ، أو إذا كانت المشكلة تؤثر عليك في أحدث إصدار ، فأغلق التطبيق وأعد فتحه. لقد نجحنا هذا مرات عديدة في الماضي. إذا فشل ذلك ، فأعد تشغيل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو وحدة التحكم.
إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق ، واحذفه من هاتفك أو جهازك اللوحي أو وحدة التحكم وقم بتنزيله من المتجر المناسب.
كيفية إصلاح HBO الآن لا توجد مشاكل في الفيديو
إذا كنت تحاول مشاهدة عرض ما وتسمع صوتًا ، ولكن لا يوجد فيديو ، فهناك احتمال كبير أن تكون المشكلة مرتبطة بشبكة Wi-Fi أو سرعات البيانات الخلوية. إذا كانت سرعاتك بطيئة للغاية ، فقد لا ترى أي شيء على الشاشة.
أولاً ، تحقق من اتصالك للتأكد من أنه سريع ومستقر بما يكفي للتعامل مع محتوى HBO Now. إذا تم فحص اتصالك ، فإليك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها.
إذا كنت لا ترى مقطع فيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول إغلاق جميع التطبيقات وإعادة التشغيل. إذا كنت لا ترى أي صورة على الشاشة على هاتفك أو جهازك اللوحي أو وحدة التحكم ، فأعد تشغيل التطبيق و / أو جهازك.
يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان Adobe Flash Player الخاص بك محدثًا. إذا كان محدثًا ولا يزال يتعذر عليك مشاهدة الفيديو ، فقد تحتاج إلى إعادة تعيين ملفات الترخيص للمحتوى المحمي في Flash.
لإنجاز ذلك ، توجه إلى لوحة إعدادات تشغيل المحتوى المحمي من Adobe Flash وحدد "إعادة تعيين ملفات الترخيص". إذا لم يساعدك ذلك ، توصي HBO بما يلي:
- تأكد من تمكين ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.
- قم بإيقاف تشغيل برنامج حظر الإعلانات.
- توقف عن استخدام التصفح الخاص أو وضع التصفح المتخفي.
- قم بتعطيل المكونات الإضافية للمستعرض الخاص بك والوظائف الإضافية.
كيفية إصلاح مشاكل الصوت HBO الآن
إذا كنت تحصل على فيديو ولكن لا يصدر صوت عند مشاهدة محتوى HBO Now ، فستحتاج أولاً إلى التأكد من عدم كتم صوت جهازك.
إذا كان تبديل مستوى الصوت مرتفعًا وكان مكبر الصوت يعمل بشكل جيد مع التطبيقات والخدمات الأخرى ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق. إذا كنت تشاهد الفيديو على جهاز الكمبيوتر ، فاخرج وأغلق المتصفح. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا لم يفلح ذلك ، فتأكد من تحديث جهازك إلى أحدث البرامج. إذا كان تحديث نظام Xbox متاحًا أو كان تحديث iOS جديدًا جاهزًا للتنزيل ، فحاول تثبيته لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر شخصي ، فيجب عليك أيضًا التأكد من تشغيل أحدث برامج تشغيل الصوت.
كيفية إصلاح خطأ HBO الآن HDCP
في الحالات النادرة التي ترى فيها رسالة خطأ HDCP (حماية المحتوى الرقمي ذي النطاق الترددي العالي) عند استخدام HBO الآن ، جرب هذا.
إذا تمكنت من بث HBO Now دون أي مشاكل وكنت ترى الآن خطأ HDCP ، فمن المفترض أن تتمكن من حل المشكلة في بضع ثوانٍ.
أولاً ، تحقق للتأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فتأكد من أن برامج تشغيل الفيديو محدثة حاليًا. إذا كنت تقوم بتشغيل بطاقة رسومات AMD ، فتوجه إلى هنا. إذا كنت تستخدم بطاقة رسومات NVIDIA ، فانتقل هنا.
إذا كنت تحاول البث على جهاز ، فأغلق تطبيق HBO Now وأعد فتحه.
إذا كنت تشاهد محتوى على جهاز كمبيوتر ، فأغلق المتصفح. أعد فتح المتصفح ، وتجنب استخدام وضع التصفح المتخفي ، وحاول تسجيل الدخول إلى HBO الآن.
كيفية إصلاح مشاكل كلمة مرور HBO الآن
إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين كلمة مرور HBO Now الخاصة بك ، فيمكنك طلب إنشاء كلمة مرور جديدة. بمجرد تقديم الطلب ، يجب أن يظهر بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور في بريدك الإلكتروني بعد بضع دقائق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإليك ما عليك القيام به.
إذا لم تحصل على البريد الإلكتروني ، فسترغب في البحث في مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام عن البريد الإلكتروني الوارد من [البريد الإلكتروني المحمي]
إذا لم تتمكن من العثور على بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور ، فجرّب إضافة [email protected] إلى جهات اتصال بريدك الإلكتروني. بمجرد القيام بذلك ، أعد تعيين كلمة المرور مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال لا ترى بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور في بريدك الوارد ، فهناك احتمال ألا يكون لحسابك على HBO NOW عنوان بريد إلكتروني مرتبط به. إذا كانت هذه هي الحالة ، فسيلزمك إضافة بريد إلكتروني وكلمة مرور إلى حسابك. إليك كيفية القيام بذلك:
افتح تطبيق HBO NOW على الجهاز الذي اشتركت فيه في الأصل في الخدمة. اعتمادًا على جهازك ، إليك الخطوات التالية التي يجب اتخاذها:
إذا قمت بالاشتراك في التلفزيون: أكمل استعادة خطوات شراء متجر التطبيقات.
إذا قمت بالاشتراك على هاتف أو جهاز لوحي:
- حاول تشغيل عرض أو فيلم على HBO NOW على جهازك.
- في الجزء السفلي من الشاشة ، انقر فوق تسجيل الدخول.
- حدد تسجيل الدخول بحساب آخر.
- اختر مزودك.
- تسجيل الدخول إلى حساب متجر التطبيقات الخاص بك.
- إذا كان حسابك في HBO NOW لا يحتوي على بريد إلكتروني أو كلمة مرور ، فستحتاج إلى إنهاء إنشاء حسابك.
كيفية إصلاح مشكلات خطأ خدمة HBO Now
تعد مشكلات "خطأ الخدمة" في HBO الآن شائعة جدًا. إذا بدأت في ملاحظة هذه المشكلة ، فإليك بعض الأشياء التي يجب أن تجربها قبل الاتصال بخدمة عملاء HBO.
أولاً ، ستحتاج إلى التأكد من تشغيل الإصدار الحالي من التطبيق. توجه إلى App Store أو Google Play Store وتحقق من وجود تحديث. في حالة توفر تحديث ، قم بتنزيله على جهازك.
إذا كنت تستخدم أحدث إصدار ، فحاول إغلاق التطبيق وإعادة تشغيل جهازك.
إذا كان لا يزال لا يعمل ، فستحتاج إلى تضييق نطاق الجاني. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تجربة عرض أو فيلم آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة تقتصر على المحتوى الذي تشاهده حاليًا أو ما إذا كانت مشكلة أكبر. إذا كانت المشكلة مقتصرة على عرض معين ، فسترغب في الاتصال بـ HBO.
إذا لم يفلح ذلك ، فستحتاج إلى إعادة تعيين اتصالك. افصل جهاز التوجيه / المودم لمدة دقيقة ثم أعد توصيله. افتح HBO الآن وحاول مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الحصول على خطأ الخدمة ، فسترغب في التواصل مع HBO.
كيفية إصلاح مشكلة HBO الآن "ليست في منطقة الخدمة"
إذا لاحظت رسالة "ليس في الخدمة" عند محاولة مشاهدة المحتوى في HBO Now ، فقد تواجه مشكلة في عنوان IP الخاص بك.
تقتصر خدمة HBO Now حاليًا على الولايات المتحدة والأراضي الأمريكية. هناك احتمال أن يكون عنوان IP الخاص بك قد تم تحديده على أنه خارج الولايات المتحدة.
أول شيء يجب فعله هو إيقاف تشغيل الجهاز باستخدام HBO Now. بمجرد إيقاف تشغيله ، أعد تعيين المودم / جهاز التوجيه. أعد التوصيل وابدأ تشغيل جهازك مرة أخرى.
إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة أو خادم وكيل ويب ، فستحتاج إلى محاولة تعطيله للتأكد من عدم حظر عنوان IP الخاص بك.
إذا كان لا يزال لا يعمل ، فسترغب في الاتصال بـ 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) ومنحهم مزود خدمة الإنترنت (ISP) وعنوان IP الخاص بك.
يمكنك العثور على عنوان IP الخاص بك هنا.
HBO الآن على مشكلات Apple TV القديمة
في أبريل ، أعلنت HBO أن HBO NOW لن تدعم طرازات الجيل الثاني والثالث من Apple TV بدءًا من 30 أبريل. لحسن الحظ ، مددت الشركة الموعد النهائي وتقول الآن إنها ستزيل الدعم من هذه المنصات في 15 مايو 2020.
بمجرد مرور هذا الموعد النهائي ، ستكون الطريقة الوحيدة للوصول إلى HBO Now على جهاز Apple TV هي عبر طراز أحدث مثل منصات Apple TV HD وApple TV 4K.
4 أسباب لعدم تثبيت iOS 12.4.8 & 9 أسباب يجب عليكآخر تحديث 2020-09-08. قد يحتوي هذا المنصب الروابط التابعة لها. انقر هنا لقراءة سياسة الإفصاح الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل. الصور عبر Amazon API