المحتوى
عندما يستمر تعطل تطبيق شهير مثل WhatsApp على هاتف ذكي متطور مثل Samsung Galaxy S10 Plus ، يمكنك تقريبًا افتراض أنها مشكلة متعلقة بالبرمجيات. على الأقل ، هذا هو الحال مع المشكلات المماثلة التي واجهناها في الماضي. ولكن الأمر هو أنه يمكن حل هذه المشكلة بسهولة بشرط ألا تكون مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى تنفيذ بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S10 Plus مع WhatsApp الذي يستمر في التعطل. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من معرفة حقيقة المشكلة وما يجب القيام به لإصلاحها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ويتم التنصت عليك حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.
يستمر WhatsApp في التعطل على Galaxy S10 Plus
لقد واجهت شخصيًا مشكلات مماثلة في الماضي ويمكنني أن أؤكد لك أنه في معظم الأوقات ، هذا النوع من المشكلات ليس خطيرًا حقًا ويمكنك بالتأكيد إصلاحه بنفسك. مع ما يقال ، إليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها إذا استمر تعطل WhatsApp على هاتفك ...
الحل الأول: نفذ إجراء إعادة التشغيل القسري أولاً
من الضروري تنفيذ هذا الإجراء أولاً لأنه من المحتمل جدًا أن يستمر WhatsApp في التعطل بسبب مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أو حتى مجرد خلل. تحدث مشكلات مثل هذه في كل وقت وعلى الرغم من أنها مزعجة للغاية وقد تبدو خطيرة ، إلا أنه من السهل إصلاحها بالفعل وذلك عندما تدخل Forced Restart. إنها محاكاة لإزالة البطارية وفعالة للغاية. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
- أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
- احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy S10 Plus على الشاشة.
بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول معرفة ما إذا كان WhatsApp لا يزال يتعطل على جهاز Galaxy S10 Plus. إذا كان لا يزال كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10 Plus بشاشة اللمس المتأخرة
الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp
يقوم نظام Android بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت للتطبيقات الفردية. هذه ملفات مؤقتة تساعد في تشغيل التطبيقات بسلاسة. ومع ذلك ، هناك أوقات تتعرض فيها للتلف وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات مثل هذه. لكن لا تقلق لأنه إذا كان الأمر كذلك بالفعل ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاحه عن طريق القيام بما يلي:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
- اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
- ابحث عن WhatsApp وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، افتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان WhatsApp لا يزال يتعطل وإذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثالث: حذف بيانات WhatsApp
بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال WhatsApp في حالة تعطل ، فإن الشيء التالي الذي عليك فعله هو إعادة تعيينه. في إعادة تعيين التطبيقات ، ما عليك فعله هو حذف ملفات البيانات وإليك كيفية القيام بذلك:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
- اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
- ابحث عن WhatsApp وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- المس مسح البيانات ثم انقر فوق موافق للتأكيد.
- أعد تشغيل جهازك.
بعد إعادة التشغيل ، افتح التطبيق وحاول استخدامه لمعرفة ما إذا كان WhatsApp يستمر في التعطل حتى بعد هذا الإجراء. إذا كان لا يزال كذلك ، فقد حان الوقت لحل أكثر فعالية.
اقرأ أيضًا: تم حجب Samsung Galaxy S10 Plus ولن يتم تشغيله
الحل الرابع: قم بإلغاء تثبيت WhatsApp وإعادة تثبيته
عندما يتعلق الأمر بمشكلات التطبيق ، فهذه المشكلة فعالة جدًا. في الواقع ، قد يكون هذا هو نهاية هذه المشكلة. سيؤدي هذا إلى إزالة كل ارتباط التطبيق بالبرامج الثابتة والتطبيقات الأخرى. لا تقلق ، فلن تفقد أيًا من ملفاتك. إليك كيف تفعل ذلك:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
- اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
- ابحث عن WhatsApp وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- المس مسح البيانات وانقر فوق موافق للتأكيد.
- اضغط على مفتاح الرجوع مرة واحدة ثم المس إلغاء التثبيت.
- قم بتأكيد رغبتك في إزالة التطبيق من هاتفك.
- أعد تشغيل جهازك لتحديث ذاكرته.
بعد ذلك ، قم بتثبيت التطبيق مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر. إليك كيفية تثبيت تطبيق على هاتفك ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب درج التطبيقات لأعلى.
- ابحث عن متجر Play وانقر عليه.
- ابحث عن "whatsapp".
- اضغط على WhatsApp والمس تثبيت.
- بمجرد تثبيت التطبيق بنجاح ، انقر فوق فتح.
في معظم الأحيان سيؤدي هذا إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمر تعطل WhatsApp بعد هذا الإجراء ، فقد يكون ذلك مجرد علامة على وجود مشكلة في البرامج الثابتة. هذه المرة ، سيكون عليك إعادة ضبط هاتفك.
الحل الخامس: قم بنسخ ملفاتك احتياطيًا وإعادة ضبط هاتفك
ستعمل إعادة الضبط الرئيسية على إصلاح أي مشكلات متعلقة بالتطبيق أو البرنامج بما في ذلك أعطال التطبيق. لكن الشيء هو أننا لا نقترح هذا الإجراء دون استنفاد جميع الحلول الممكنة أولاً ولكن يبدو أن الخيارات قد نفدت لديك. لذلك ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء العملية. بعد النسخ الاحتياطي ، أزل كلاً من حسابي Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك. بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار + Galaxy S10 ، حرر المفاتيح الثلاثة.
- سيستمر جهاز Galaxy S10 Plus في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن نتمكن من مساعدتك في إصلاح جهاز Galaxy S10 Plus مع استمرار تعطل WhatsApp. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات ذات الصلة:
- يعرض Samsung Galaxy S10 Plus خطأ "جهات الاتصال قد توقفت"
- يستمر Samsung Galaxy S10 Plus في إظهار "توقفت ملفاتي"
- كيفية إعادة تعيين Galaxy S10 Plus مجمدة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
