في 10 أكتوبر ، ألغت سامسونج رسميًا هاتف Galaxy Note 7 الذكي. بعد أسابيع فقط من بدء الشركة تقديم طرازات بديلة كجزء من عملية الاستدعاء العالمية بسبب مخاطر الحرائق المحتملة. لم يعد من الممكن بيع أو استبدال Galaxy Note 7. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك ما يجب على المالك معرفته والقيام به باستخدام Galaxy Note 7.
بالنسبة لأولئك غير المدركين ، يحتوي هاتف Galaxy Note 7 من سامسونج على بطارية أو مكون به خلل يؤدي إلى فشل الجهاز. اشتعلت النيران في الهواتف وانفجرت حتى أكثر من 100 في الواقع. من حرق سيارة جيب أو إخلاء رحلة تابعة لشركة خطوط ساوثويست الجوية ، أو حرق أيدي فتيات صغيرات أو أكثر. إنه وضع سيء وقررت شركة Samsung أخيرًا وضع حد لكل شيء.
قراءة: 5 أفضل غالاكسي ملاحظة 7 البدائل
بعد تلقي ملاحظات متوهجة وعلى الطريق الصحيح ليكون أنجح هاتف Galaxy Note به في التاريخ ، أخذ كل شيء دوره نحو الأسوأ. في الوقت الحالي ، تسمح جميع شركات النقل أو متاجر التجزئة باسترداد الأموال بالكامل ، ولدينا تفاصيل إضافية أدناه يتعين على جميع مالكيها أن يكونوا على دراية بها.
أصدرت شركة Samsung رسميًا "وقف بيع" على Galaxy Note 7 ، ويبدو أن الجهاز لن يتم إتاحته أبدًا مرة أخرى. تقوم الشركة ببساطة بتخفيض خسائرها والمضي قدماً. كل ذلك أثناء محاولة الحفاظ على أمان العملاء وتقديم أكبر عدد ممكن من العلاجات.
إذا كان لديك Samsung Galaxy Note 7 فيجب إيقاف تشغيله ، وعدم استخدامه ، وإعادته لاسترداد الأموال بالكامل أو لجهاز آخر. يحتاج أولئك الذين لديهم نموذج بديل جديد تم الحصول عليه من خلال عملية الاسترجاع إلى إعادته أيضًا. تتم إزالة جميع هواتف Galaxy Note 7 الذكية من السوق العالمية.
هناك مشكلة واحدة ، على الرغم من ذلك ، لا يرغب معظم الأشخاص في إعادتها ، والكثير منهم لا يريدون ذلك. أكد تقرير حديث أنه في أواخر سبتمبر بعد الاستدعاء الأول ، تم بيع الكثير من الأجهزة. منذ ذلك الحين ، ارتفع الاستخدام ولم يعد معظم المالكين يعيدونهم. يشير التقرير إلى أن أكثر من مليون مستخدم قيد الاستخدام. تحاول Samsung استعادتها جميعًا ، ولا تزال تقترح إيقافها على الفور.
نحن نعلم أن تغيير الهواتف مهمة صعبة وشاقة للعديد من المستخدمين.سواء كان ذلك ينقل كل المحتوى الخاص بك ، وحفظ الرسائل النصية ، وإعداد كل شيء وأكثر من ذلك. إنه شيء لا يريد أحد فعله ، ناهيك للمرة الثالثة. مع وضع ذلك في الاعتبار أدناه ، سنتجاوز خطوات عمل نسخة احتياطية لجهازك واستعادته إلى هاتف جديد مثل Galaxy S7 Edge. ناهيك عن تفاصيل المشاركة من جميع شركات الطيران الأمريكية الكبرى.
ماذا تفعل مع غالاكسي ملاحظة 7
قم بإيقاف تشغيله ، والتوقف عن استخدامه ، وإعادته لاسترداد كامل. وبدلاً من ذلك ، يمكن للمالكين استبدالها بشيء آخر في أي متجر لشركة نقل. إليك بيان رسمي من Samsung نفسها.
"نظرًا لأن سلامة العملاء تظل على رأس أولوياتنا ، فإن Samsung ستطلب من جميع شركات الاتصالات وشركاء البيع بالتجزئة على مستوى العالم إيقاف مبيعات وتبادل هواتف Galaxy Note7 أثناء إجراء التحقيق.
نظل ملتزمين بالعمل بجد مع CPSC ، شركات النقل وشركائنا في البيع بالتجزئة لاتخاذ جميع الخطوات اللازمة لحل هذا الوضع. يجب على المستهلكين الذين لديهم Galaxy Note7 أو استبدال Galaxy Note7 الأصلي إيقاف التشغيل والاستفادة من العلاجات المتاحة ، بما في ذلك استرداد في مكان الشراء. لمزيد من المعلومات ، يجب على المستهلكين زيارة samsung.com/us/note7recall أو الاتصال بالرقم 1-844-365-6197. "
منذ إجراء هذا البيان ، أكدت تقارير متعددة بشكل أساسي أن سامسونج لن تقدم الهاتف أبدًا. بمعنى أن عملية الاسترداد الثالثة لن تحدث أبدًا ، وسيختفي الجهاز حتى يصل جهاز Galaxy Note 8 الجديد في عام 2017. إذا قررت الشركة الاستمرار في خط الإنتاج المحدد هذا.
ومع ذلك ، فإن إيقاف تشغيل الهاتف وإعادته لا يعمل لصالح المستهلكين. نحن نستخدم هذه الهواتف في كل شيء في حياتنا ، ونريد حفظ جميع النصوص والصور ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد. نتيجة لذلك ، فيما يلي بعض الخطوات التي تريد اتخاذها.
النسخ الاحتياطي الخاص بك غالاكسي ملاحظة 7 للعودة
النسخ الاحتياطي لهاتفك الذكي وجميع محتوياته هو في الواقع سهل للغاية. لدى Samsung برنامج يقوم بذلك تلقائيًا ، وستقوم تطبيقات متعددة تابعة لأطراف أخرى بذلك. للحصول على التعليمات الكاملة ، انقر فوق الرابط أدناه.
قراءة: كيفية النسخ الاحتياطي وإعادة تعيين غالاكسي ملاحظة 7 للعودة
اتبع الخطوات الموضحة في هذا الدليل للنسخ الاحتياطي تمامًا وحفظ كل شيء من ملاحظتك 7. سوف يتمكن من يستخدمون Samsung Backup أو SmartSwitch من استعادة كل شيء 100٪ على جهاز Samsung آخر. نوصي المستخدمين بشراء Galaxy S7 Edge ، وهو آمن تمامًا للاستخدام. هذا أو حتى أقدم غالاكسي ملاحظة 5 من عام 2015.
تجدر الإشارة إلى أن شركات النقل مثل Verizon لن تساعد مالكي النسخ الاحتياطي أو نقل البيانات من الجهاز قبل قبول الإرجاع. قد يكون توصيل الجهاز والقيام بعملية نقل شاملة خطراً محتملاً للحريق. شركات النقل الجوي لن تفعل ذلك ، وما إذا كانت معلوماتك تستحق المخاطرة أم لا ، فإن الأمر متروك لك.
Galaxy Note 7 بدائل انفجرت واشتعلت فيها النيران
يمكن لتطبيقات مثل صور Google حفظ جميع الصور في السحابة. ستقوم SMS Backup & Restore بعمل نسخة من كل رسالة نصية يمكنك إرسالها بالبريد الإلكتروني واستعادتها إلى هاتف جديد. ويتم شرح عدد لا يحصى من الخيارات الأخرى في دليلنا أعلاه.
العوائد والمردودات
تعمل Samsung مع جميع شركات النقل ومحلات البيع بالتجزئة لتقديم استرداد كامل. يمكن للمالكين إعادة جهاز Galaxy Note 7 إلى مكان الشراء واستعادة جميع أموالهم ، أو استبدالها بهاتف ذكي آخر. في معظم الحالات ، ستحصل فعليًا على ائتمان على فاتورتك ، نظرًا لأن Galaxy Note 7 هو واحد من أغلى الأجهزة المتوفرة اليوم.
أولئك الذين يعيدونها إلى جهاز Samsung آخر (مثل Galaxy S7 Edge) سيحصلون على بطاقة ائتمان أو هدية إضافية بقيمة 25 دولارًا من Samsung ومن شركة الجوال الخاصة بهم. يحصل البعض على 100 دولار ، من شركات نقل مختارة أيضًا.
سوف تقبل جميع متاجر الناقل أيضًا عوائد أي ملحقات. سواء كان ذلك الحالات ، وأجهزة الشحن ، واقيات الشاشة وأكثر من ذلك. لا يهم حالة الجهاز أو الملحقات ، كل شيء مؤهل للعودة. حتى خارج نوافذ العودة النموذجية. لا تحتاج حتى إلى إعادة الصندوق أو الشاحن. ما عليك سوى إدخال الجهاز وإعادته إلى مشغل شبكة الجوال.
معلومات الناقل
تقبل جميع شركات النقل ومحلات البيع بالتجزئة حول العالم العائدات وتعمل مع Samsung أو شركاء آخرين. ومع ذلك ، توجد هنا روابط رسمية لجميع شركات النقل الأمريكية الكبرى فيما يتعلق بالوضع وخطواتها المحددة.
AT&T Galaxy Note 7 Return Info
Verizon Galaxy Note 7 Return Info
T-Mobile Galaxy Note 7 Return Info
سبرينت غالاكسي ملاحظة 7 عودة معلومات
نحث مالكي الأجهزة الأصلية أو الأجهزة البديلة على التوقف عن استخدامه على الفور وإعادته لشيء آخر.
سوف مخازن الناقل والموظفين تكون مفيدة للغاية. توجه إلى متجر قريب منك لمزيد من المعلومات ، لإرجاع الجهاز والحصول على شيء جديد.
تفاصيل أخرى
اعتبارا من الآن ، أوقفت شركة Samsung المبيعات وأجهزة الاستبدال ، وتقوم حاليًا بالتحقيق في المشكلة المتعلقة بتفجير البطاريات داخل هذه الأجهزة. هناك فرصة صغيرة لإصداره في وقت لاحق ، لكن هذا أمر مشكوك فيه للغاية في الوقت الحالي.
ما يعنيه هذا هو أن المالكين سيحتاجون إلى إعادة الجهاز لشيء آخر. سواء كان ذلك هو Galaxy S7 Edge أو Galaxy Note 5 الأقدم أو حتى شيء آخر تمامًا مثل iPhone 7 أو LG V20. سوف تمنح Samsung المستخدمين 100 دولار إذا تحولوا إلى هاتف Samsung آخر.
في الوقت الحالي ، ليس لدينا أي تفاصيل أخرى تتعلق بالموقف ، أو خطة Samsung للمضي قدمًا. سيكون لهذا تأثير كبير على إيراداتها ومبيعاتها وحتى اسم العلامة التجارية في المستقبل. ما زلنا نتوقع الإعلان عن إصدار Samsung Galaxy S8 و S8 Edge للإعجاب والقدرة العالية في فبراير من عام 2017. ما مدى جودة بيعه سيكون على Samsung وإذا كان بإمكانهم طمأنة العملاء بسلامتهم.
هذا يمكن أن يكون ملاحظة غالاكسي الماضي
حتى أننا نسمع أن شركة Samsung يمكنها إلغاء علامة Galaxy Note بالكامل ككل ، والانتقال إلى شيء آخر تمامًا في العام المقبل. بالطبع كل هذا مجرد إشاعة في الوقت الحالي ، لكننا سنتعلم المزيد في الأسابيع والأشهر المقبلة. في نهاية اليوم باستخدام Galaxy Note 7 لا يستحق المخاطرة. استفد من المعلومات الواردة أعلاه لإجراء نسخ احتياطي لجهازك والعودة أو مقابل شيء آخر أو لاسترداد الأموال بالكامل. هل هذا يغير نظرتك إلى سامسونج كعلامة تجارية وهواتفها الذكية؟ أخبرنا في قسم التعليقات أدناه.
