- اغلق هاتفك.
- قم بتشغيله مرة أخرى.
- مباشرة بعد الضغط على مفتاح الطاقة ، اضغط باستمرار على مفتاح القائمة (الزر الموجود على يسار مفتاح الصفحة الرئيسية).
- بمجرد تشغيل الهاتف ، سترى "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
إذا تم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن الأجهزة ونظام التشغيل مع التطبيقات المثبتة في المصنع تعمل بشكل جيد.
قم بإلغاء تثبيت التطبيقات المثبتة مؤخرًا
لقد قمت بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، وهذه هي الخطوة الأولى لإصلاح توقف Galaxy S4. استرجع الآن التطبيقات التي ثبتها مؤخرًا ، أو تلك التي ثبتها قبل حدوث هذه المشكلة. بينما لا يقوم الوضع الآمن بتشغيل تطبيقات الطرف الثالث ، فلا يزال بإمكانك التخلص منها.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على علامة التبويب المزيد واختر مدير التطبيقات.
- اسحب لليسار لاختيار كل علامة التبويب.
- الآن ابحث عن التطبيقات التي تريد إلغاء تثبيتها. لاحظ أنه يمكنك إلغاء تثبيت تطبيق واحد في كل مرة.
بعد إلغاء تثبيت التطبيقات التي تعتقد أنها تسبب المشكلة ، حاول إعادة التشغيل بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا كان الهاتف يعمل هذه المرة.
ماذا لو لم يتم تشغيل هاتفي في الوضع الآمن؟
إذا رفض Galaxy S4 التمهيد في الوضع الآمن ، فهذه علامة على أنه قد أفسد في برامجه أو أجهزته. أفضل شيء يمكنك القيام به هو إعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد.
ملاحظة: ستفقد جميع بياناتك المهمة بالقيام بما يلي.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Home و Volume Up معًا حتى تومض الشاشة.
- بمجرد الدخول في وضع الاسترداد ، استخدم زري رفع الصوت وخفضه للتنقل.
- اختر "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
- قم بتأكيد الإجراء.
- انتظر حتى ينتهي الهاتف من محو جميع البيانات.
- اختر "إعادة تشغيل النظام الآن".
- الآن تحقق مما إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد بعد ذلك.
إذا فشلت جميع الإجراءات المقدمة هنا في حل المشكلة ، فاستعن بفني معتمد (ويفضل مزود الخدمة الخاص بك) للتحقق من الهاتف. يمكنك طلب الاستبدال إذا تعذر حل المشكلة مهما كان الأمر.
هل تواجه مشاكل مع هاتفك؟
أخبرنا عنهم عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من فهم المشكلة جيدًا وإيجاد أفضل الحلول لك. إذا كان بإمكانك مشاركة لقطة شاشة أو اثنتين ، فسيكون ذلك أفضل.
قد لا نتمكن من الرد على كل بريد إلكتروني نتلقاه ولكن كن مطمئنًا أننا نقرأها ... نعم ، جميعها حتى لو بدا بعضها وكأنها بريد عشوائي.
