المحتوى

• أشياء يجب تجربتها قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus التي لا يتعرف عليها الكمبيوتر وإصلاحها

هل تحتاج إلى نقل المحتويات من Samsung S9 Plus ولكن لا يمكنك القيام بذلك لأن هاتفك لا يتعرف عليه جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ استمر في القراءة واكتشف سبب حدوث ذلك وكيفية إصلاح المشكلة من جانبك باستخدام الحلول البديلة والإجراءات القياسية.

بصرف النظر عن الذاكرة الخارجية ، تلعب أجهزة الكمبيوتر أيضًا دورًا مهمًا عندما يتعلق الأمر بإنشاء نسخ احتياطية من البيانات الهامة من الهاتف الذكي. لجعل هذا ممكنًا ، يجب على كل من الهاتف والكمبيوتر إنشاء اتصال صحيح وآمن لهما حتى يتمكنوا من التواصل مع بعضهما البعض ثم تنفيذ نقل الملفات عند التشغيل. ولكن لبعض الأسباب ، لا تعمل الأشياء بالشكل المتوقع حيث لا يمكن لأي من الجهازين إنشاء اتصال أو عدم القدرة على الاتصال ببعضهما البعض. هذه واحدة من المشكلات العديدة التي واجهها مستخدمو الهواتف الذكية عند محاولة إنشاء نسخ احتياطية من البيانات المهمة من الهاتف إلى الكمبيوتر. ويمكن أن يحدث على أي جهاز بغض النظر عما إذا كان قديمًا أو جديدًا.

هنا في هذا المنشور ، سأقوم بمعالجة مشكلة مماثلة على Samsung Galaxy S9 Plus الجديد. تابع القراءة لمعرفة العوامل التي يمكن أن تمنع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من التعرف على هاتف Samsung Galaxy S9 Plus الخاص بك حتى عندما يكون الجهاز الأخير متصلاً بالفعل. تم أيضًا تمييز الحلول الموصى بها والحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها إذا كنت ترغب في استكشاف المشكلة وإصلاحها من جانبك في القسم الأخير من هذا السياق.

قبل المضي قدمًا ، إذا وجدت هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S9 Plus لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

أشياء يجب تجربتها قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• تحقق وتأكد من أن منفذ USB على الكمبيوتر أو الهاتف ليس مفكوكًا وأن اتصال الكابل مؤمن. حاول التبديل بين منافذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان أي منها يعمل. إذا كان الكمبيوتر قادرًا على اكتشاف هاتفك باستخدام منفذ مختلف ، فهذا يعني أن المنفذ المستخدم سابقًا هو الخطأ.
• يجب تشغيل هاتفك عند الاتصال حتى يتمكن الكمبيوتر من قراءته. لن يتمكن الكمبيوتر من قراءة جهازك عندما لا يكون قيد التشغيل.
• استخدم فقط كبل USB (الأصلي) المقدم من Samsung والذي يأتي مع هاتفك. في الواقع ، لا تتوافق بعض الكابلات مع Samsung S9 Plus الخاص بك ، لذا فهي لا تعمل على النحو المنشود حتى في حالة جيدة.
• قم بتعطيل برنامج جدار الحماية / الأمان على الكمبيوتر. في معظم الحالات ، يمنع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات أو أي برنامج أمان آخر هاتفك أو أي أجهزة وسائط خارجية أخرى من الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأسباب أمنية. لاستبعاد ذلك من السبب المحتمل ، حاول تعطيل أي برنامج أمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأعد محاولة توصيل Samsung S9 Plus بعد ذلك.
• استخدم جهاز كمبيوتر مختلف (إن وجد). من الممكن أيضًا أن الكمبيوتر الذي تستخدمه حاليًا لا يعمل فقط. إذا كان ذلك متاحًا ، فحاول توصيل Samsung S9 Plus بأجهزة الكمبيوتر الأخرى الخاصة بك وشاهد كيف يفعل ذلك. إذا كان جهاز الكمبيوتر الآخر الخاص بك قادرًا على اكتشاف هاتفك ، فمن الواضح أن الكمبيوتر السابق على خطأ.
• تحقق وتأكد من تحديث نظام تشغيل الكمبيوتر. لتجنب تعارض النظام أو عدم توافق البرامج ، تأكد من تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لاحقًا إن لم يكن أحدث إصدار متاح من نظام التشغيل. يجب أن يفي بالحد الأدنى من متطلبات النظام للتشغيل والعمل مع نظام Samsung S9 Plus والعكس صحيح.

Ï إذا استمرت المشكلة ، فاستمر في استكشاف مشكلات البرامج على Samsung Galaxy S9 Plus وإصلاحها باستخدام هذه الإجراءات اللاحقة.

استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus التي لا يتعرف عليها الكمبيوتر وإصلاحها

أعد تشغيل الهاتف والكمبيوتر.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر ثم لم يتم تشغيله ، فمن المحتمل أنه مجرد خلل بسيط يمكن تصحيحه عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. بعد قولي هذا ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز Samsung S9 Plus ثم قم بتوصيلهما مرة أخرى.

• لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ما عليك سوى اتباع الإجراء المعتاد لإيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.

قبل إعادة تشغيل الكمبيوتر ، قم بإزالة أي أجهزة خارجية أخرى من منافذ USB الأخرى. سيساعدك القيام بذلك على ضمان عدم حدوث المشكلة بواسطة أي أجهزة خارجية أخرى تشغل منافذ USB الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• لإعادة تشغيل Samsung S9 Plus ، قم بإيقاف تشغيله كما تفعل عادةً ثم اتركه لمدة 30 ثانية إلى دقيقة واحدة. بعد انقضاء الوقت ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم تشغيل هاتفك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تجربة إعادة الضبط الناعمة باستخدام مفاتيح الأجهزة الموجودة على Samsung S9 Plus. إليك كيف يتم ذلك:

• اضغط مع الاستمرار في الوقت نفسه على قوة و اخفض الصوت لحوالي 30 إلى 45 ثانية ثم حرر كلا المفتاحين عند إعادة تشغيل الهاتف.

إنه إجراء محاكاة لإزالة البطارية يقوم بالشيء نفسه ويؤدي إلى نفس النتيجة الإيجابية مثل إعادة التشغيل المعتادة دون التأثير على بياناتك المهمة والمعلومات الشخصية المخزنة على الهاتف.

أو يمكنك أيضًا تجربة هذا التسلسل:

افصل كابل USB ، وأعد تشغيل هاتفك ، ثم أعد توصيله بجهاز الكمبيوتر. إذا لم يفلح ذلك ، فافصل كابل USB لبضع ثوان ثم أعد توصيله. ثم أعد تشغيل هاتفك.

التبديل بين خيارات نوع الوسائط.

إذا لم يتمكن الكمبيوتر من قراءة هاتفك كجهاز وسائط أو جهاز MTP ، فحاول اختيار خيار آخر مثل PTP أو جهاز الكاميرا. إليك الطريقة:

• افتح ال لوحة الإشعار، ابحث عن خيارات USB ، انقر فوق جهاز الوسائط (MTP). يتيح لك ذلك نقل الملفات بين هاتفك والكمبيوتر. خلاف ذلك ، حدد الكاميرا (PTP) إذا كنت تريد نقل الصور باستخدام ملف تطبيق الكاميرا على هاتفك.

أعد تثبيت برامج تشغيل Samsung على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تحقق من حالة برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا رأيت أي برامج تشغيل غير منتظمة من Samsung ، فحاول إلغاء التثبيت ثم إعادة تثبيت برامج تشغيل Samsung المطلوبة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم أعد محاولة توصيل هاتفك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تنزيل وتثبيت أحدث برامج تشغيل Samsung على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من أن برامج التشغيل الخاصة بك ليست قديمة.

أعد ضبط هاتفك (إعادة ضبط رئيسية).

يمكن أن تكون إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة ضبط المصنع هي الخيار الأخير الذي يجب مراعاته إذا فشلت كل الأمور الأخرى في حل المشكلة وأن جهاز Samsung Galaxy S9 Plus لا يزال غير معروف بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون هذا هو الشيء الوحيد المطلوب خاصةً إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض الأخطاء الصعبة الموجودة في هيكل نظام هاتفك. ومع ذلك ، ستؤدي إعادة الضبط هذه أيضًا إلى مسح جميع بياناتك المهمة والمعلومات الشخصية المخزنة على وحدة التخزين الداخلية. إذا كنت ترغب في المتابعة والاستفادة من فرصك في إعادة التعيين هذه ، فلا تنس عمل نسخة احتياطية من كل ما تحتاج إلى حفظه من إعادة تعيين النظام بالكامل. إليك كيف يتم ذلك:

• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك بالذهاب إلى التطبيقات-> الإعدادات-> السحابة والحسابات-> النسخ الاحتياطي والاستعادة. ثم حدد الخيار احتفظ باحتياطي من معلوماتي أو استعادة تلقائية.

بعد إنشاء نسخة احتياطية ، تابع وقم بإجراء إعادة ضبط المصنع باتباع الخطوات التالية:

1. صنبور إعدادات.
2. صنبور الادارة العامة.
3. صنبور إعادة تعيين.
4. تحديد الاعادة لضبط المصنع.
5. صنبور إعادة تعيين للمتابعة.
6. ثم اضغط حذف الكل للتأكيد.
7. إذا طُلب منك ذلك ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك أو تحقق من حساب Samsung وكلمة المرور للمتابعة وإكمال إعادة التعيين.

بعد إعادة الضبط ، سيتم إعادة تشغيل جهازك وستحتاج إلى متابعة الإعداد الأولي. حاول ومعرفة ما إذا كان هذا يصلح كل شيء. إذا لم يحدث ذلك ، ففكر في الخيار التالي.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على التعرف على جهاز Samsung Galaxy S9 Plus بعد تنفيذ جميع الحلول السابقة. قد تكون هناك إعدادات معينة على الكمبيوتر يجب تهيئتها حتى يتمكن من اكتشاف هاتفك الذكي كجهاز وسائط خارجي.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• خطأ في إعداد البريد الإلكتروني لـ Galaxy S9 Plus: "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب."
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus الذي يحافظ على فقدان الإشارة ، الخدمة المتقطعة / قطرات الإشارة (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح مشكلة وميض الشاشة على Samsung Galaxy S9 Plus (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus الذي لن يفتح الشاشة برمز المرور الصحيح طوال الوقت
• كيفية إصلاح Spotify الذي يستمر في التعطل على Samsung Galaxy S9 Plus (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح تطبيق Facebook الذي يتعطل باستمرار على Samsung Galaxy S9 Plus؟ [دليل اصلاح الاخطاء]