لقد تم سؤالنا عدة مرات عما يجب فعله إذا توقف الهاتف عن الاستجابة ولم يتم تشغيله ونشرنا بالفعل العديد من المقالات التي تناولت هذه المشكلة بالذات. ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، اتصل بنا بعض مالكي Samsung Galaxy Note 9 لأن أجهزتهم توقفت عن الاستجابة بعد تحديث البرنامج الثابت الأخير. هل يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة هو الإصدار الجديد من Android؟

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة وما يجب عليك فعله إذا حدث هذا لك. في هذه المقالة ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 التي أصبحت غير مستجيبة أو لن يتم تشغيلها. دعونا نفكر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة وحلها.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

فيما يلي رسالتان من رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها من قرائنا الذين طلبوا المساعدة ...

اشتكى مستخدم Note 9 من الهاتف الذي لن يتم تشغيله بعد التحديث

مرحبًا Droid Guy ، لدي Samsung Galaxy Note 9 وكان هناك تحديث مؤخرًا. بعد التحديث ، كنت لا أزال قادرًا على استخدام هاتفي لمدة يوم ، ثم تم إيقاف تشغيله ولم يعد يعمل مرة أخرى. لن تستجيب حتى لو قمت بتوصيلها بشاحنها اللاسلكي والسلكي. أحتاج بشدة إلى مساعدتك لأنه الهاتف الوحيد الذي أملكه حاليًا ولدي الكثير من جهات الاتصال والصور والملفات فيه. ماذا يجب أن أفعل؟ - كارين

ترك مالك الملاحظة 9 الهاتف يشحن طوال الليل فقط للاستيقاظ بجهاز لا يستجيب

مرحبا. اسمي كلارنس وأحتاج مساعدتك ... بشدة. لقد تركت ملاحظتي 9 متصلاً بشاحنها الليلة الماضية حيث لم يتبق سوى 5 ٪ من البطارية عندما أنام. اعتقدت هذا الصباح أن البطارية كانت ممتلئة بالفعل ولكن عندما أضغط على مفتاح التشغيل ، لن يتم تشغيل الهاتف. لا يحتوي على رمز الشحن ، لذلك اعتقدت أنه انتهى الشحن ولكنه لن يستجيب للشاحن. هل يجب أن أحضره بالفعل إلى المتجر؟

استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 التي لن يتم تشغيلها وإصلاحها

طالما أن هاتفك لا يحتوي على أي علامات تدل على حدوث تلف مادي أو سائل ، يمكنك جعله يستجيب مرة أخرى بمجرد تنفيذ خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه. إليك ما عليك القيام به إذا لم يعد يتم تشغيل Note 9 الخاص بك إما بسبب تحديث أو إذا لم يكن هناك سبب واضح على الإطلاق ...

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

هناك دائمًا احتمال أن يكون سبب عدم تشغيل Galaxy Note 9 أو الاستجابة هو تعطل البرامج الثابتة الخاصة به. يحدث تعطل النظام من وقت لآخر ولكن يمكنك مواجهته بسهولة بعد تحديث البرنامج الثابت. يرجع ذلك إلى احتمال تلف بعض الملفات وذاكرة التخزين المؤقت للنظام عند تثبيت إصدار جديد من البرنامج الثابت.

في هذه الحالة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إعادة التشغيل القسري. إنه إجراء محاكاة لسحب البطارية وسيجعل هاتفك يستجيب. يمكن إصلاح معظم مشكلات مثل هذه بهذه الطريقة. إليك كيف يتم ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

إذا تم تشغيل الهاتف بعد ذلك ، فمن الواضح أن المشكلة قد تم إصلاحها وكان ذلك بسبب تعطل النظام. ومع ذلك ، إذا كانت لا تزال لا تستجيب ، فعليك القيام بهذه الطريقة ...

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

إنه في الأساس نفس الإجراء السابق فقط أننا هذه المرة نتأكد من الضغط على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار قبل مفتاح التشغيل لأن القيام بذلك لن يمنحك نتيجة مماثلة.

الخطوة 2: قم بتوصيل هاتفك بالشاحن وحاول القيام بإعادة التشغيل القسري

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي مجرد مشكلة استنزاف البطارية إلى مشكلة أخرى مثل تعطل النظام. إذا تركت بطارية الهاتف تنفد ، فلن يتم إغلاق بعض الخدمات ومكونات الأجهزة بشكل صحيح مما قد يؤدي إلى بعض التناقضات في النظام مما يؤدي إلى تعطل البرنامج الثابت. إذا حدث هذا ، فلن يستجيب هاتفك حتى إذا قمت بتوصيله بالشاحن. ما ستفعله هو منح هاتفك مصدر طاقة ثابتًا ومعالجة مشكلة تعطل النظام أثناء اتصال هاتفك بهذا المصدر. إليك ما عليك القيام به ...

1. قم بتوصيل جهاز Galaxy Note 9 بشاحنه (من الأفضل استخدام السلك في هذه الحالة).
2. بغض النظر عما إذا كان الهاتف يعرض رمز الشحن أم لا ، اتركه متصلاً بالشاحن لمدة 10 دقائق أو نحو ذلك.
3. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
5. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

إذا كانت المشكلة ناتجة فقط عن بطارية مستنزفة أدت إلى تعطل النظام ، فمن المفترض أن يكون قد بدأ بالفعل في التشغيل الآن. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال لا يستجيب بعد ذلك ، فيمكننا القول إن المشكلة قد تكون بالفعل في الجهاز. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد أنجزت الجزء الخاص بك ، لذا فقد حان الوقت الآن لكي تقوم التقنية بفحصه نيابة عنك. هناك الكثير فقط الذي يمكنك فعله بشأن الهاتف الذي لا يتم تشغيله أو تشغيله.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 110 في Samsung Galaxy Note 9
• كيفية إصلاح شاشة اللمس غير المستجيبة على Samsung Galaxy Note 9
• يستمر Samsung Galaxy Note 9 WiFi في الانخفاض أو الانفصال
• ماذا تفعل إذا بدأ Samsung Galaxy Note 9 الجديد في التجميد والتباطؤ؟