المحتوى
شاشة الموت السوداء (BSoD) هو الاسم الذي نطلقه غالبًا على مشكلة تظل فيها شاشة الهاتف فارغة بغض النظر عن عدد المرات التي حاولت فيها تشغيل الهاتف. يحدث ذلك لكل هاتف وقد يحدث أيضًا لجهاز Samsung Galaxy Note 9 الجديد الخاص بك لأن هذا هو الحال عندما تم إصدار Galaxy S9 و Note 8. لقد تلقينا بالفعل مئات الشكاوى من قرائنا في ذلك الوقت بخصوص المشكلة المذكورة وما زلنا نتلقى شكاوى مماثلة حتى الآن.
نتوقع حدوث هذه المشكلة في الملاحظة 9 لذلك سنقدم لك مسبقًا الحل الذي كنا نستخدمه دائمًا لإصلاحها. ضع في اعتبارك أن هناك أوقاتًا تظهر فيها أعراض متشابهة لمشكلة مختلفة. إذا كانت مشكلة تتعلق بالأجهزة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إعادة الهاتف إلى المتجر لاستبداله ولكننا لن نعرف ما إذا كان هذا هو الحال حقًا ما لم نحل المشكلة. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجه حاليًا مشكلات مماثلة ، فاستمر في القراءة لأن هذه المشاركة قد تساعدك بطريقة أو بأخرى.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 مع شاشة الموت السوداء (BSoD)
ستترك مشكلة الشاشة السوداء دائمًا انطباعًا بأن هاتفك يعاني من مشكلة خطيرة في الأجهزة في حين أنها في الحقيقة مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة. لقد واجهنا هذه المشكلة وعالجناها مرات لا حصر لها في الماضي ونعرف شيئًا أو اثنين يمكنك القيام به لجعل هاتفك يستجيب مرة أخرى.
الحل الأول: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري
عندما يصبح هاتفك غير مستجيب فجأة دون سبب أو سبب واضح ، فهذا هو أول شيء يجب عليك فعله. في الواقع ، قد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لإصلاح المشكلة. الاحتمالات هي أن البرامج الثابتة قد تعطلت للتو أو ربما تسببت بعض التطبيقات في عدم استجابة الهاتف. يمكن إصلاح هذه المشكلات بسهولة عن طريق إعادة التشغيل القسري. إليك كيف تفعل ذلك ...
- اضغط على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت واضغط عليهما معًا لمدة 10 ثوانٍ. قد تشعر أن هاتفك يهتز في وقت ما ولكن حرر كلا المفتاحين فقط إذا تم تشغيل الشاشة.
إذا كنت معتادًا على سحب البطارية ، فإن إعادة التشغيل الإجباري هي النظير لها ولكن الهواتف التي تحتوي على بطاريات غير قابلة للإزالة فقط تستجيب لمزيج من خفض مستوى الصوت ومفاتيح الطاقة. عليك أن تفعل ذلك بشكل صحيح حتى يستجيب جهازك. لذلك ، إذا كان Note 9 الخاص بك لا يزال لا يستجيب بعد ذلك ، فحاول القيام بذلك مرة أخرى وتأكد من الضغط مع الاستمرار على هذه الأزرار في نفس الوقت أو يمكنك تجربة ذلك بدلاً من ذلك ...
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
- الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
- احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
إنه يشبه الإجراء الأول فقط أننا نتأكد من الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد زر خفض مستوى الصوت لأن القيام بذلك لن يمنحك نتيجة مماثلة.
بعد القيام بهذين الإجراءين ولا يزال هاتفك لا يستجيب ، عليك القيام بالإجراء التالي لمعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانك تشغيله.
الحل الثاني: الشحن ثم فرض إعادة التشغيل
بطبيعة الحال ، لا تمثل البطارية المستنزفة مشكلة ولكن عندما تترك بطارية الهاتف تنفد ، فقد لا يتم إغلاق بعض الأجهزة والخدمات بشكل صحيح مما قد يؤدي إلى تعطل النظام. في مثل هذه الحالة ، تواجه مشكلتين صغيرتين ينتج عن كل منهما عدم استجابة الجهاز. لن يتم شحن جهاز Note9 الخاص بك لأن البرامج الثابتة تلعب دورًا كبيرًا في عملية الشحن وسيظل تنفيذ الإجراء الأول غير مفيد نظرًا لعدم وجود بطارية كافية لتشغيل جهازك. لذا ، افعل هذا بدلاً من ذلك ...
- قم بتوصيل الشاحن السلكي بمأخذ حائط أو مصدر طاقة يعمل.
- قم بتوصيل جهاز Note 9 بالشاحن الخاص به وبغض النظر عما إذا كان يستجيب أم لا ، اتركه متصلاً بالشاحن لمدة 10 دقائق.
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
- الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
- احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
إذا كان السبب هو بالفعل بطارية مستنفدة ، فمن المفترض أن يتم تشغيل هاتفك بالفعل ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون مشكلة في الجهاز. حان الوقت لإعادته إلى المتجر واستبداله. طالما أن هاتفك الجديد لا يحتوي على أي علامات لضرر مادي و / أو سائل ، فسيستبدله المتجر على الفور بوحدة جديدة.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.
المشاركات ذات الصلة:
- ماذا تفعل إذا لم يتم شحن جهاز Samsung Galaxy Note 9 خارج الصندوق؟
- ماذا تفعل إذا لم يتم تشغيل Samsung Galaxy Note 9 الجديد؟
- Samsung Galaxy Note 9: الوضع الآمن وقسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين التطبيقات
- كيفية إعادة ضبط الجهاز وإعادة ضبط المصنع وإعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy Note 9 الجديد
- يستمر Samsung Galaxy Note 9 WiFi في الانخفاض أو الانفصال
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
