المحتوى
تلعب أجهزة الكمبيوتر دورًا رئيسيًا عندما يتعلق الأمر بإدارة ملفات الهاتف الذكي ، وخاصة النسخ الاحتياطية. بصرف النظر عن التخزين السحابي وبطاقات SD ، يفضل العديد من الأشخاص استخدام أجهزة الكمبيوتر لإجراء نسخ احتياطي للملفات المهمة التي حفظوها على ذاكرة الهاتف. بصرف النظر عن إمكانية الوصول ، تعد محركات أقراص الكمبيوتر أكثر مصداقية من وسائط التخزين الأخرى مثل بطاقات SD. لنقل الملفات من هاتفك إلى جهاز كمبيوتر ، ستحتاج إلى توصيل الجهازين عبر كابل USB. يجب أن يحتوي الكمبيوتر أيضًا على برامج التشغيل المطلوبة حتى يتمكن من التعرف على هاتفك بمجرد توصيله بمنفذ USB. ولكن هناك بعض الحالات التي لا يتمكن فيها الكمبيوتر من التعرف على الهاتف حتى عندما يكون متصلاً بالفعل.
هناك العديد من الأسباب التي تفسر سبب حدوث ذلك من منفذ USB سيئ أو كبل تالف أو مشاكل في البرامج على الهاتف أو نظام الكمبيوتر. يسلط هذا المنشور الضوء على بعض الحلول المفيدة للتعامل مع هذه المشكلة نفسها على هاتف Motorola Moto G5 Plus الذكي. اقرأ المزيد لمعرفة ما يجب فعله إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows على هاتف Moto G5 Plus حتى عندما يكون متصلاً بالفعل.
لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
استكشاف أخطاء Moto G5 Plus وإصلاحها مع مشكلات الاتصال بالكمبيوتر
تأكد من أنك تستخدم كابل USB الأصلي أو كابل OEM لتوصيل هاتف Moto G5 Plus بجهاز الكمبيوتر. تأكد أيضًا من عدم تلف الكابل وأن منفذ USB يعمل. يمكنك التبديل بين منافذ USB لمعرفة ما إذا كانت المنافذ الأخرى تعمل أم لا.
إذا لم يساعدك أي من ذلك ، فجرّب هذه الحلول لاستكشاف مشكلات البرامج التي قد تكون أوقفت الاتصال بين هاتفك الذكي Moto G5 Plus وجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها
يجب أن يعمل كل شيء طالما أنه لا يوجد تلف في الأجهزة ولكن نظرًا لأنه لم يعمل كما هو متوقع ، يجب عليك تحديد السبب الحقيقي وراء ذلك. للتأكد من أن المشكلة ليست على الهاتف ، جرب هذه الحلول لاستكشاف أخطاء Moto G5 Plus وإصلاحها.
الحل الأول: إعادة التشغيل / إعادة الضبط الناعم.
يمكن أن يكون هذا مجرد خلل عشوائي ، والذي يمكن معالجته بسهولة عن طريق إعادة الضبط أو إعادة التشغيل على الهاتف. تعمل إعادة الضبط الناعم على مسح أخطاء البرامج البسيطة التي تسببت في حدوث مشكلات عشوائية دون التأثير على البيانات المحفوظة على الذاكرة الداخلية. إليك كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة على Moto G5 Plus:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان ثم حرر عندما إيقاف تظهر القائمة.
- صنبور إيقاف لإيقاف تشغيل الهاتف.
- بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار Moto.
بعد إعادة تشغيل الهاتف ، أعد توصيله بالكمبيوتر عبر USB وتحقق مما إذا كان قد تم التعرف عليه بالفعل. تأكد من توصيله بإحكام.
الحل الثاني: قم بتمكين وضع تصحيح أخطاء USB على Moto G5 Plus.
يسمح وضع تصحيح أخطاء USB لجهاز Android الخاص بك بالاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. بينما يتم التعرف على الأجهزة الأخرى على الفور كجهاز خارجي عند توصيلها بمنفذ USB بالكمبيوتر ، قد تتطلب بعض أجهزة Android مثل Motorola Z3 تمكين تصحيح أخطاء USB لكلا الجهازين للاتصال. فيما يلي كيفية تمكين وضع تصحيح أخطاء USB على Moto G5 Plus:
- اسحب ارو من الشاشة الرئيسية لإظهار شاشة التطبيقات.
- صنبور إعدادات.
- تحديد النظام.
- صنبور خيارات للمطور. إذا لم تكن خيارات المطور متاحة ، فانتقل إلى التطبيقات-> الإعدادات-> النظام-> حول الهاتف ، ثم اضغط اكمل العدد 7 مرات متتالية. سيؤدي القيام بذلك إلى تمكين خيارات Developer على الهاتف. بعد النقر على رقم الإصدار ، انقر فوق رمز العودة بالعودة إلى إعدادات قائمة طعام. يجب أن تشاهد بعد ذلك خيارات المطور في خيارات القائمة. اضغط عليها للمتابعة.
- إذا لزم الأمر ، انقر فوق المفتاح الموجود بجوار خيارات للمطور لتمكين الميزة.
- بمجرد التمكين ، انقر للتشغيل تصحيح أخطاء USB الخيار على.
- إذا طُلب منك ذلك ، اقرأ ملف السماح بتصحيح أخطاء USB موجه ، ثم انقر فوق حسنا للتأكيد.
أعد تشغيل هاتفك ثم أعد محاولة الاتصال بجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows من خلال كابل USB.
الحل الثالث: قم بتحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار.
هناك طريقة أخرى لإصلاح الأخطاء المتعلقة بالبرمجيات بما في ذلك مشاكل المزامنة وهي من خلال التحديث. لا تجلب تحديثات البرامج ميزات جديدة فحسب ، بل تعمل أيضًا على إصلاح التصحيحات لمسح الأخطاء العشوائية التي تسببها الأخطاء ومشاكل البرامج على الهاتف. للتحقق يدويًا من وجود تحديث جديد لجهاز Moto G5 Plus وتثبيته ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
- صنبور إعدادات.
- تحديد النظام.
- صنبور تحديثات النظام. ستظهر مطالبة محفوظات تحديث النظام بعد ذلك.
- اضغط على خيار فحص التحديثات.
- إذا طُلب منك ذلك ، اقرأ المعلومات ثم انقر فوق حسنا.
- إذا كان هناك تحديث متوفر وترغب في تثبيته ، فانقر تحميل.
سيُطلب منك المزيد من الإرشادات لتثبيت التحديث. ما عليك سوى اتباع الخطوات المتبقية.
الحل الرابع: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Moto G5 Plus.
يمكن أيضًا أن تُعزى مشكلات البرامج إلى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاطئة. هذه هي ملفات النظام المؤقتة التي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في حين أنها مفيدة من حيث تعدد المهام ، إلا أنها يمكن أن تسبب أيضًا مشاكل خاصة عند تلفها. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة ، يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيف يتم ذلك:
- اغلق هاتفك.
- أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت و زر الطاقة في نفس الوقت لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا ثم حرر كلا الزرين عند تشغيل خيارات التمهيد تظهر الشاشة.
- اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز التعافي ثم اضغط زر رفع الصوت لتحديد. سيعرض الهاتف بعد ذلك ملف شعار Motorola تليها استرداد Android شاشة.
- بمجرد أن تكون على استرداد Android الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت لحوالي 10 إلى 15 ثانية.
- ثم اضغط بسرعة وحرر ملف زر الطاقة. ال شاشة استرداد Android مع خيارات القائمة ستظهر.
- اضغط على زر خفض الصوت لتسليط الضوء على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.
- ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
اسمح لهاتفك بإعادة التشغيل بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم أعد محاولة توصيله بجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.
استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاحها
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال يفشل في التعرف على Moto G5 Plus بعد تنفيذ الحلول السابقة ، فمن المحتمل أن يكون هناك شيء ما في نظامه يمنعه من قراءة Moto G5 Plus كجهاز خارجي. وهذا ما تحتاج إلى استبعاده. فيما يلي بعض الحلول الأساسية التي يمكنك تطبيقها أولاً للتخلص من المذنبين المشتركين.
الحل الأول: إعادة تشغيل / تشغيل دورة نظام الكمبيوتر الخاص بك.
تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في التخلص من المشكلات البسيطة الناتجة عن أعطال البرنامج. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى بداية القائمة ثم حدد الخيار اغلق أو اعادة تشغيل. بعد إعادة التشغيل ، أزل أي أجهزة خارجية أخرى من منافذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتوصيل Moto G5 Plus مرة أخرى.
الحل الثاني: تعطيل برنامج الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكن لبرامج الأمان مثل جدران الحماية ومكافحة الفيروسات أيضًا إعاقة الاتصال بين هاتفك ونظام الكمبيوتر. قد تحتاج إلى تكوين جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات لمنح الوصول إلى هاتفك للوصول إلى نظام الكمبيوتر. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التكوين ، فاتصل بمطور برنامج الأمان الخاص بك.
الحل الثالث: تحقق وتأكد من تثبيت برامج تشغيل Motorola على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
مرة أخرى ، يلزم وجود برامج تشغيل USB وبرنامج مخصص (Motorola Device Manager) لتوصيل هاتف Motorola بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB. للتحقق من برامج التشغيل المطلوبة لجهاز Moto G5 Plus ومكان تنزيلها ، قم بزيارة موقع دعم Motorola ثم انتقل إلى قسم برامج التشغيل.
خيارات أخرى
اتصل بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو دعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة في تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows بطريقة يمكنها قراءة هاتفك الذكي Motorola Moto G5 Plus. قد تكون هناك بعض الإعدادات المتقدمة التي تحتاج إلى تعديل على نظام الكمبيوتر.
لتحديد ما إذا كان لديك برامج التشغيل الصحيحة مثبتة ، يمكنك طلب المزيد من المساعدة والمعلومات من دعم Motorola بدلاً من ذلك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
