المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S9 الاتصال بشبكة wifi عندما يكون على بعد 10 أقدام من جهاز التوجيه
• المشكلة رقم 2: لن يتصل Galaxy S9 بشبكة wifi الخاصة بالشركة (يتصل بشبكة wifi ولكنه يفصل على الفور)

يواجه بعض مستخدمي Android أحيانًا مشكلة غريبة عند الاتصال بشبكة wifi الخاصة بشركتهم ، تمامًا مثل مشكلة أحد قرائنا المذكورة في هذا المنشور. إذا كنت تواجه نفس المشكلة بالضبط مع # GalaxyS9 ، فتحقق من اقتراحاتنا لك.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S9 الاتصال بشبكة wifi عندما يكون على بعد 10 أقدام من جهاز التوجيه

أواجه مشاكل مع هاتفي Galaxy s9. لدي مشكلتان. الأول هو أنني لا أستطيع الاتصال بشبكة WIFI الخاصة بي إلا إذا كنت على بعد 10 أقدام من جهاز التوجيه. يمكنني الجلوس بجوار هاتف S9 آخر به إشارة كاملة وليس به أشرطة إشارة على هاتفي. ثانيًا ، سأبحث عن شيء ما على هاتفي على الويب ، أو باستخدام WIFI ، وستتحول فجأة إلى شاشة سوداء. بعد حوالي ثانية ، اهتز كما لو أنه أبلغني أنه قد أغلق. عندما أذهب لإعادة تشغيله ، سوف ينتقل من خلال أول خطوتين من التمهيد ثم يهتز مرة أخرى ويغلق. حتى لو انتظرت 10 دقائق ، لا يمكنني إعادة تشغيله. إذا قمت بالاتصال بالشاحن الخاص بي ، فسيتم إعادة التشغيل. عندما أقوم بالاتصال بالشاحن ، سيقول مستوى الشحن أن البطارية مشحونة في أي مكان من 35 إلى 85٪. أيضًا ، عند إيقاف تشغيله ، تصبح الشاشة دافئة عند اللمس. أتساءل عما إذا كنت بحاجة إلى بطارية جديدة أو هاتف جديد. - جيف

المحلول: مرحبا جيف. عند تحرّي الخلل وإصلاحه لمشكلات على جهاز Android ، هناك دائمًا احتمال أن يكون السبب هو البرامج أو الأجهزة بطبيعتها أو كليهما. لتضييق نطاق الأسباب المحتملة ، تحتاج إلى القيام بسلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يجب أن يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة. سيضمن القيام بذلك أن Android يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، والتي عند تلفها ، تؤدي إلى جميع أنواع المشاكل. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S9 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بتشغيل S9 الخاص بك إلى الوضع الآمن ولاحظ

قد يكون تطبيق الطرف الثالث السيئ وراء المشكلة ، لذا تأكد من إعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن ومعرفة ما سيحدث. يسمح الوضع الآمن فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا ، لذا إذا لم تكن المشكلات موجودة ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك هو سبب حدوثها.

لتشغيل S9 في وضع التشخيص أو الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. دع هاتفك يعمل ، واسحب تطبيق الكاميرا ، وتحقق من المشكلة.

إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي عندما تكون في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يعد تحديث إعدادات شبكة S9 الخاص بك هو ثاني أفضل شيء تفعله إذا لم يحدث أي شيء إيجابي في الوضع الآمن ، أو إذا لم تتمكن من التمهيد إلى الوضع الآمن على الإطلاق (لأي سبب). يتم إصلاح الكثير من مشكلات الاتصال عن طريق هذا الحل البسيط ، لذا لا تريد تخطيها. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

معايرة البطارية ونظام التشغيل

ترجع بعض مشكلات إعادة التشغيل العشوائية وفقدان مستوى البطارية غير المبرر إلى حالة Android غير المعايرة عندما يتعلق الأمر بقراءة مستويات البطارية. يمكن أن يحدث هذا إذا تم تشغيل الجهاز لفترة طويلة.

لإصلاح أي مشكلة محتملة في معايرة البطارية ، اتبع الخطوات التالية:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. أعد تشغيل Galaxy S8.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

اعدادات المصنع

إذا لم تساعد كل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول هذه في حل جميع مشكلاتك ، فأنت تريد القيام بحل شامل لمعالجة جميع مشكلات البرامج المحتملة. نعم ، ستعمل إعادة تعيين إعدادات المصنع على إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرنامج فقط ، لذا إذا كان هناك خلل في نظام التشغيل أو التطبيق يتسبب في جميع مشكلاتك مرة واحدة ، فيجب أن تعرف ذلك بعد مسح الهاتف. عندما تعيد ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9 ، فإنك تقوم بشكل أساسي بإعادة جميع إعدادات برامجه إلى حالة المصنع ، والتي لا تعاني من هذه المشكلات على الإطلاق. لذلك ، من المنطقي أن تراقب هاتفك مباشرة بعد إعادة ضبطه في المصنع قبل إعادة إضافة أي شيء. إذا بدا كل شيء طبيعيًا واختفت المشكلات ، فيجب أن يكون هناك خطأ في نظام التشغيل تم تطويره بمرور الوقت. من الممكن أيضًا أن يكون أحد تطبيقاتك هو السبب. إذا حدثت المشكلة مرة أخرى بعد إعادة تثبيت تطبيقاتك ، فهذه علامة أخرى على وجود مشكلة في التطبيق.

من ناحية أخرى ، إذا استمر S9 الخاص بك في التصرف بشكل متقطع وظلت المشكلة مباشرة بعد إعادة ضبط المصنع ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا هو الأجهزة السيئة. هذا يعني أنك لن تتمكن على الأرجح من إصلاحه بنفسك. تأكد من الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من إصلاح جهازك أو استبداله.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.

المشكلة رقم 2: لن يتصل Galaxy S9 بشبكة wifi الخاصة بالشركة (يتصل بشبكة wifi ولكنه يفصل على الفور)

لا يمكنني الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بشركتي بعد الآن. لقد كانت شبكة محفوظة في هاتفي ولم أواجه أي مشكلة حتى وقت قريب. لديهم شبكة Wi-Fi ضيفًا أيضًا وأنا قادر على الاتصال بهذا الشخص ، لكن الأمر أبطأ كثيرًا لأنه ضيف وليس موظفًا. ليس لدي أي مشكلة في الوصول إلى شبكة wi-fi في المنزل. لقد قرأت مقالتك وجربت بالفعل بعض خطواتك. عندما أحاول وأقوم بتسجيل الدخول ، يظهر لي الاتصال ... التحقق من جودة الإنترنت الخاص بك ... قد تكون هناك مشكلة في الاتصال ... متصل. ثم بعد حوالي دقيقة إلى دقيقتين يسقط. لدي حماية من الفيروسات على هاتفي وأقوم بفحصه بانتظام. كما تقول شركتي أنه لا يوجد شيء يمكنهم القيام به من نهايتها. مساعدة!!! - كريس ديكسون

المحلول: مرحبا كريس. إذا لم تحدث هذه المشكلة عند استخدام شبكات wifi أخرى ، فيجب أن يكون سبب انقطاع الاتصال على جانب شبكة wifi. من المحتمل أن شبكة wifi الخاصة بشركتك لا تسمح إلا لعدد معين من الأجهزة التي يمكنها الاتصال بالشبكة التي تحاول استخدامها. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الممكن أيضًا أن جهازك قد لا يكون مصرحًا له باستخدام هذا النوع من الاتصال لأي سبب من الأسباب. لا نعتقد أن هذا له علاقة بهاتفك ولكن لن يضر إذا حاولت القيام بالأشياء المعتادة مثل:

• ننسى الشبكة المعنية
• امسح إعدادات الشبكة بهاتفك ، و
• قم بإعادة ضبط المصنع.

من خلال إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإنك تتخلص بشكل فعال من أي عوامل محتملة مثل أخطاء نظام التشغيل أو مشكلات التطبيقات التي قد تحدث. تأكد من محاولة الاتصال بشبكة wifi الخاصة بشركتك مباشرة بعد إعادة ضبط الجهاز ، عندما لا تكون هناك تطبيقات مضافة. بهذه الطريقة يمكنك التخلص من احتمال وجود تطبيق سيء يسبب مشكلة انقطاع الاتصال.

إذا لم تعمل جميع عناصر تحرّي الخلل وإصلاحه في الهاتف على حل مشكلتك على الإطلاق ، فهذا تأكيد على أن المشكلة في نهاية شبكة wifi. لسوء الحظ ، لا يوجد شيء آخر يمكننا القيام به للمساعدة. عليك العمل مع مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في الشركة لمعرفة سبب انقطاع الاتصال.